“保姆累了？保姆累了就可以把我的孩子摔在地上？她出生才不到48小时啊！你们这和草菅人命有什么区别？”耿先生的妻子满脸泪水的怒吼。
可对面的医院工作人员无动于衷，脸上还是挂着得体的微笑：“这件事我们一定会给您一个满意的答复您看这样可以吗？”
又是这种公事公办的语气……耿先生的妻子泪水已经哭干了。孩子出生不到两天就被摔得颅内出血，这对她之后的成长和生活有着不可磨灭的负面影响。
可没想到医院还是一副公事公办的语气，并表示这不过是一场普通的“工作失误”，耿先生再也控制不住内心的怒火……
父母的永殇
7月4日，耿先生的妻子终于在市医院完成了分娩，并平安产下了一名女婴。
耿先生结婚已经两三年了，这个孩子背负着全家的期待和希望，而妻子则是在一天一夜的阵痛之后，才将孩子生了下来。这其中的煎熬和痛苦，没有人比耿先生更了解。
于是在面对医生建议的时候，耿先生便下意识地答应了。可惜他万万料不到，这个因为心疼妻子才做出的决定，竟然会害了孩子。
一般的孕妇分娩结束后，医生都不会特地来打扰孕妇及其家人，目的就是为了给孕妇和家人时间休息。可耿先生妻子分娩结束之后，该院医生和护士却一而再再而三地来到了耿女士的病房，推荐“新生儿月嫂”服务。
在医生们的形容中，婴儿刚刚降生，虽说还不用喝母乳，但正是熬人的时候。新生儿月嫂这个职业的存在，正好弥补了这种职业和生活上的空缺。有了她们，产妇不仅可以获得良好的休息，月嫂们还有专业的知识和经验，为准父母们排除“新生儿黄疸”等病症的表现。
“让父母放心，让家人安心。”医生面带微笑地介绍。听到这些话的耿先生早已坐不住了，医生的这些话，无论是作为父亲还是作为丈夫，他都要为劳累的妻子请一个月嫂，好照顾孩子，分担妻子的压力。
“我一定要给你和孩子最好的！”耿先生的话说得坚定。
妻子听见了之后表情和言语愈发温柔：“你的身后永远有我和孩子撑着。”这是妻子对他无限的温柔。
月嫂到来之后，孩子就被她抱在怀里。刚刚生产完的妻子比较累，每天总是嗜睡不已，而看到月嫂抱着孩子也不哭不闹，耿先生放心了，于是就坐在妻子身边休息。
突然，“咚”一声，女儿的哭声震天响，耿先生的心瞬间提到了嗓子口。他转头看去，只见另一边座位上的月嫂还端坐在座位上，头低了下去。
月嫂的手臂还保持着弯曲，抱着孩子的状态，人却已经熟睡。
耿先生听着女儿的哭嚎声心疼不已，连忙抱起了女儿。
“你抱着我的孩子，还能打盹？还把我的孩子摔到了地上！”耿先生怒不可遏。
花了钱，给了月嫂工资，就是盼望她能够帮忙把孩子带好，谁知现在孩子不仅没有带好，而且还摔到了地上！刚出生两天的孩子，头骨都没有长好！头上鼓起了鸡蛋大的包！
双方协商
事故发生之后，面对已经不可忽视的祸端，月嫂不住地给耿先生和他的家人道歉。但耿先生一家坚决不接受，他们一定要和医生协商之后，给家人一个交代。
面对耿先生一家人的愤恨和眼泪，医生表示：“我们可以给孩子做一个全方位的检查！”
“我的女儿/孙女到底还健不健康？”这也是耿先生一家人想要知道的问题。于是他们答应了医生的这个建议，但在医院检查之后，他们竟然得到了“孩子已经颅内出血”的结果！
一个好好的孩子，却被摔成了颅内出血！这种病对于新生儿来说，可是有致病性的，严重的情况下，这种病的后遗症会跟随孩子的一生。
可是知道了检测结果的医生，竟然说出了一句非常不负责任的话：“没关系，月嫂太累了，这只是一次意外！”
但这次意外，明显会毁掉这个小婴儿的未来，甚至影响小婴儿的一生！医院的态度让耿先生一家人愤怒不已，于是他找到了提供月嫂的“月子中心”。
但“月子中心”工作人员的回应更加令人气愤！他们声称，月子中心是直接和医院合作的。如果住院的过程中出现了什么问题，应该找医院，他们要看到医院的处理方式，然后才会做出相应的赔偿等……
“那个犯错的月嫂呢？我们找她！”耿先生叹了口气要求道，可对面的工作人员给出的答案则更为直接和讽刺：“你们找她没用，她回老家了。”
于是遍寻无果的耿先生，只能又回到了医院，开始寻找医院里面的负责人。他们一家人就像一个皮球，明明是在医院出的事、明明是医生亲口推荐的“月嫂”。可一旦出了事，负责人便一个比一个跑得快，连一个影子都找不到。
媒体介入
一个月过去了，耿先生的问题还没有得到解决。没有人告诉他们孩子的病情谁负责，也没有人告诉他们这件事最终要怎么处理。
求告无门的情况下，耿先生只能找到当地的新闻组织前来报道。于是记者介入了这个踢了一个月皮球，却毫无进展的“医疗事故”当中。
在记者的陪伴下，耿先生的家人第二次见到了月子中心的负责人。耿先生的家人觉得，如果面对媒体，这些人多少能收敛一点，拖延了一个多月的事情也可以有点进展。
可耿先生的家人又想错了，面对记者，负责人还是一样的嘴硬，说话甚至狠毒了起来。当被问到“为什么月嫂会把孩子摔在地上？”的时候，负责人回应“她累了啊，她不累能摔孩子吗？”
这句话完全不是冲着解决问题来的，明里暗里，负责人传达出的意思竟是“耿先生不让月嫂休息，所以她才会摔孩子。”
可不论是任何一个行业，不管有多么累，都不能以他人的生命来换取自己的利益。
月子中心负责人的说法明显是对耿先生及其家人有怨气，后来谈起了摔伤孩子怎么处理，负责人竟然说：“你孩子摔了，就舒舒服服住院，不管住多久，费用我都承担可以吗？”
耿先生听了这个话气不打一处来，这已经明显是诅咒了！这哪里还是处理问题的态度！
眼看在负责人面前得不到有效的沟通，耿先生和记者又去了医院。此时医院的负责人终于承认：“月嫂没有得到应有的培训，而且也太累了。”
在太累的基础上，又加上了没有经过培训，医院的负责人又补充：“孩子的治疗所产生的问题，我们会一力承担。”
这时耿先生家人的语气，才逐渐放松下来，耿先生家人也承认他们也有错，在照顾孩子的过程中有些过于依赖月嫂，才会酿成最后惨剧的发生。
气氛在双方互相认错的氛围下，显得十分和谐。医院负责人再三保证，孩子的看病费用，他们绝对会完全承担，绝对不会让这次的意外对孩子的未来造成任何形式的伤害。
于是争吵和矛盾就暂时告一段落……
一家人滞留医院
但令记者没想到的是，当时双方的讨论及其成功的条件下，他一个月之后去回访的时候，却发现这家人还是住在医院。这让他十分不解，明明所有的和谈条件都已经说明白了，双方也达成共识了，又是什么导致这件事耽搁了一个月还没有解决呢？
于是记者又陪同耿先生找到了医院的负责人，负责人表示：准备在所有人到达之后，汇总完毕所有金额，再进行赔付。
可此时，耿先生的妻子怒气冲冲，不解道：“之前说好的，您在文件中完全没有改过，我们为什么要同意？”
面对耿先生一家人的指责，在场的月子中心负责人也表示他们说得十分正确，并表示感谢他们的坚持，让这个行业经受了更多考验，也可以是锻炼月嫂们的一个途径。
终于得到了月子中心负责人的道歉，耿先生的亲人激动地眼泪夺眶而出。四小时后，双方终于取得了相同的意见，并拟好了协议书，双方都在上面签了字。
最后，这件事以院方赔偿了耿先生一万两千元作为了解。其实耿先生一家人如此执拗，要的肯定不是这区区上万元，而是院方的态度和孩子的健康未来。
无独有偶，刚生了二胎的吴女士也饱受月嫂公司的侮辱。
刚出生，就住院
吴女士的第二个孩子是早产儿，同样是在医院的建议下，她和丈夫平时都要上班，害怕家里老人照顾孩子不周到，所以决定请一名月嫂。吴女士在询问过月嫂中心的月嫂等级之后，直接请了最高级别的月嫂，工作42天一万五千元的工资。
可没想到签了半年的合同，月嫂工作了不到一个月便没了踪影，之后更是联系不到。好在月子公司为吴女士提供了新月嫂，但是新月嫂只看了孩子一眼，便告诉吴女士：“你家孩子黄疸超标，要赶快去医院做检查！”
听到了这个消息的吴女士如遭雷击，于是和丈夫把孩子飞快地送往医院。可到了医院一查“黄疸指标21”！这个数字已经比正常婴儿的数值高上百倍都不止了！（黄疸是新生儿期最常见的一种体征，可发生多种疾病）
于是医院立即将吴女士的孩子抱进了重症监护室。刚出生不到一个月的孩子，直接进了医院的重症监护室，每天都需要洗胃、检查，甚至还不能喝母乳，只能用输液的方式注入营养液……
可上一任保姆还在家的时候，吴女士和丈夫都先后问过孩子是不是有黄疸，或者严重与否怎么治疗。可当时的保姆只是轻轻摇了摇手说“不要紧的！孩子嘛，晒几天太阳就下去了！”
但是好几天过去了，孩子的黄疸还是没有丝毫好转，于是吴女士又问保姆需不需要去医院检查一下，此时保姆又毫不在意的说“新生儿都有一阵子的黄疸期，这个不要紧！”如今想来，正是这个保姆一句句不负责任的话，将孩子送进了ICU！
眼看着孩子在医院遭了这种罪，吴女士的心都要碎了。她长了这么大，都没进过重症监护室，如今她的孩子却被一个不负责任的保姆害的进了ICU！
无论如何，吴女士也要一个说法！这件事绝对不会就这么简单的过去！
而面对吴女士一句句发问，月嫂中心的负责人则顾左右而言他。一会儿说吴女士的孩子出生的时候本来就做过手术有病根，一会儿又说是吴女士给孩子喂了母乳，导致的“母乳性黄疸”……
一句句毫无依据的话从负责人的口中说出，如同罪魁祸首的保姆一样，不想为自己的所作所为负任何一丁点责任！
月嫂负责人无中生有的几句话，让吴女士和丈夫愤怒不已。第一，吴女士并没有“母乳性黄疸”表现！第二，孩子出生之后什么手术都没有做过，负责人却能义正言辞地出言！
在以上“猜想”被吴女士和丈夫否定了之后，吴女士明确说了他们来的目的“月嫂不负责任的话，让孩子延误了治疗的时机，现在要在ICU住院，这总是事实吧！”
可负责人对此还是不屑一顾，她说“月嫂工作的时候，正值春节，她给你们说过要去医院看看的，但是你说大过年去医院不吉利！”
这话太过荒唐，吴女士听完了都不知道作何反应了。末了负责人又坦言道“其实公司都是给每个月嫂发了新生儿黄疸情况的表格，但是当时的月嫂都是用肉眼观察。”
这种以人力代替检查的偷懒行为，或许会耽误孩子的最佳治疗机会。于是最后，负责人终于松了口，表示愿意承担吴女士孩子的治疗费用，继而退还一半的月嫂工资。
其实新生儿黄疸现象也算是一个常见病，作为父母，看到了孩子的状态不正常，自然要主动带着孩子去医院检查。而不是一味地听着月嫂的安排和意见！毕竟孩子是自己的，只有自己最心疼！
其次，随着城市生活节奏加快。越来越多的服务行业异军突起，像类似“月嫂”的这种职业，都是今年来的新兴行业。可越是新兴产业，越要对入行的员工做好培训和规划。月嫂一旦脱离专业知识和责任感，那和上门骗钱的骗子有什么区别？