天天看点

高净值人群的首选,保时捷“减配”车?

高净值人群的首选,保时捷“减配”车?

曾被胡润百富评为中国高净值人群最青睐的汽车品牌保时捷,近期却因减配问题遭到了大量车主维权。对此,保时捷方面终于在4月30日公开致歉,并表示已成立特别工作组,期望尽快找到解决方案。

高净值人群的首选,保时捷“减配”车?

先来看看,保时捷是如何对待减配问题的。有车主在维权平台上投诉称,保时捷方面给出车主2300元的补偿,但若车主自行加装电动调节功能,则需花费约3万元。也就是说,减配给车主带来的损失,高达27000多元。即便如此,国内国外消费者享受的待遇也不一样。美国官方赔偿500美元,约合人民币3100元,并且提前发邮件通知了车主,但国内车主只有2300元代金券,并且没有任何通知。何为代金券?很简单,就是只能在保时捷4S店消费了,只能继续被保时捷坑了。

虽然对购买了保时捷的车主来说,都是不差钱的。但是,不被尊重,则是保时捷车主最难以忍受的行为。购车时不把减配问题说清楚,而是按照没有减配的价格出售。如果把情况说清楚,消费者仍然坚持购买,那当然就不是车企方面的责任。可是,保时捷没有,而是先做出今后恢复装置,然后单方面取消这一计划。在车主提出质疑、要求赔偿后,企业方面又简单粗暴地给予车主2300元赔偿草草应付,且赔偿的不是现金,而是代金券,也从未给消费者提供任何减配赔偿方面的信息。而在美国,不仅赔偿金额高于中国消费者,且提前通知,分明就没把中国消费者放在眼里。

不尊重消费者,无疑是保时捷方面做出的最恶劣行为,其产生的伤害,已经严重超过了减配。要知道,这些购买了保时捷车子的消费者,平时可也都是在其他人面前有点“趾高气扬”的,说话做事都比较高调,甚至比较张扬的。买了保时捷车子后,也会在其他人面前炫耀一下的。结果,却在保时捷面前被人为地降了一等,与美国消费者形成了鲜明对比。这样的不被尊重,一定程度上,是一种羞辱,如果不能得到合理解释和有效补偿,就应当让保时捷为此付出代价。

高净值人群的首选,保时捷“减配”车?

事实也是,这些年来,有关国际知名品牌在中国市场居高临下、不尊重中国消费者、不遵守中国市场规则、区别对待中国消费者的消息并不少见,特别在汽车领域。更是时常露出傲慢、对中国消费者不屑一顾现象。比如召回,在其他国家、尤其是美国等发达国家,动辄对问题汽车实施召回,可是,到了中国市场,却很难采取同样手段。再如有的品牌汽车在美国等发达国家,不敢轻易与消费者对抗,更不敢轻易将消费者告上法庭。可是,在中国,明知自己理亏,仍然敢把消费者告上法庭,想以此警告其他消费者,发现问题不要随便曝光,而只能听从企业的处理。显然,这是店大欺客的表现,也是市场不公平、消费不公平的表现。

那么,为什么会出现这样的现象呢?毫无疑问,与有关方面对企业的关心过多,对消费者的关心偏少有关,使买卖双方不能处于平等水平线上,导致消费者权益被漠视,企业的责任感被弱化。如果对损害消费者权利的行为,也能像国外一样,严格依法执行,坚决维护消费者权益,这些国际品牌,也会严格遵守中国市场规则,公平对待中国消费者。

高净值人群的首选,保时捷“减配”车?

这也意味着,面对保时捷不公开透明地对车辆进行减配,且以双重标准对待中国消费者的行为,有关方面应当介入,要帮助中国消费者维权,要责令企业对减配问题做出合理解释。因为,这种先承诺、再单方面取消承诺的行为,是典型的欺骗消费者,已经构成虚假宣传情节,可以依据中国相关法律给予企业严厉处罚。

这也意味着,对保时捷车主来说,不仅可以要求保时捷方面赔偿损失,而且可以通过搜集证据,通过法律途径解决与保时捷方面的纠纷,并追究其虚假宣传的问题。一旦证据确凿,就可以依法维护自己的权利,并请求有关方面给予保时捷方面严厉处罚,共同维护公平、公正、公开、透明的市场秩序。

继续阅读