艾伦·德杰尼勒斯，《艾伦秀》的当家主持，无数欧美社会名流都曾做客她的节目，其中包括奥巴马夫妇，小李子，比尔·盖茨等等。在节目中，艾伦常与各路来宾谈笑风生，但在一期节目中，艾伦却罕见地表现得有些紧张，平时伶牙俐齿的她甚至时不时打磕绊。是什么样的来宾有如此大的“威慑力”呢？
他正是本期“我对你有问题”分享的好书《一生的旅程》的作者，常年被评好莱坞最有影响力的人物——迪士尼CEO罗伯特·艾格。
分享人希文对本书提出了7个问题，并在书中找到了这7个问题的答案。
#01
艾格是如何对待自己糟糕的原生家庭环境的？
答：原生家庭，在如今的互联网上早已成为一个热门话题，人生的失意和痛苦似乎都可以归咎到原生家庭的影响。如果以这种严苛的眼光来看艾格的童年环境，那实在说不上好。
艾格出生于一个所谓的美国中产家庭，但实际上，他的家境也仅能勉强温饱而已，没有多余的收入可供挥霍。从小他就开始打零工补贴家用，衣服也只能修修补补，这种家境在二战后飞速发展的美国来讲只能称得上一般。
童年的艾格喜欢阅读，这种习惯的培养要归功于有着优秀教育背景的父亲。但不幸的是，艾格的父亲同时还是一位躁郁症患者，情绪在火山和冰川之间随机切换。他的工作极度不稳定，经常丢掉饭碗，可能也跟这种情绪问题有关。
如果艾格喜欢抱怨，那他在自己的原生家庭里可以找到太多可以抱怨的地方。
但作为家中长子，他不仅仅很早就承担起了家庭责任，而且非常好地抵御了来自父母的负面情绪的影响。这一方面应该归功于他的早熟和天赋，而另一方面或许是他良好的阅读与生活习惯所致。因为父亲失意的人生，艾格反而以此自我鞭策，在青年时期，虽然还没有确定的人生理想，但他非常明白，自己不要跟父亲犯同样的错误。
我告诉自己，无论人生如何展开，我决不允许自己在绝望中苦干，也决不允许自己陷入缺少满足感的泥潭。
艾格可以平和地对待原生家庭的问题应该是出自于某种本能，但却契合了 “择其善者而从之，其不善者而改之”的朴素道理。
#02
在世纪之初，迪士尼面临着怎样的危机？艾格又是如何行动的？
答：华特迪士尼公司的名望和成就不必多提，作为一家世纪公司，它的发展历程也并不是一帆风顺。在上世纪八十年代，迪士尼就曾处在在被出售的边缘，彼时，迈克尔·艾斯纳临危受命，在之后的十年里拯救了这家风雨飘摇的公司。
但艾斯纳的魔力并没有持续下来，到了新世纪初，迪士尼曾引以为傲的动画电影已经多年未出佳作，跟乔布斯所领导的皮克斯的关系也非常僵硬，再加上911恐怖袭击，让乐园的门票收入大跌。艾斯纳的管理风格和战略理念遭受到董事会成员的质疑，内部矛盾开始显现和激化。
屋漏偏逢连夜雨，此时的迪士尼又一次面临外部巨头的恶意收购，曾经的噩梦再次上演。
在公司存亡之际，艾格被提名为下一任CEO候选人，在成功获得这一职位前，他明确提出了三条战略方针，而这三条战略贯穿了艾格十余年的迪士尼CEO生涯。
1.我们需要将绝大多数的时间和资本投入在打造高质量品牌内容上。
2.我们需要在最大限度上拥抱科技，先是利用科技为打造更高质量的产品创造条件，然后再通过更先进和精确的途径来触及更多的消费者。
3.我们必须成为一家真正意义上的全球企业。
从组织到文化，改变是全方位的。
例如，艾格甫一上任，就调整了曾处于组织核心的“战略规划部”的业务地位。这个部门由65位毕业于顶尖名校商学院的精英们组成。他们精明强干，智商非凡，但在一个创意内容公司，这个部门权力过大，挫伤了业务一线人员的工作积极性，而且由于过度重视数据和分析，其应变速度也显得拖沓。
艾格在上任后，就将这个部门人员和角色大幅精简，而在战规部改革之后，集团士气大涨，甚至有高管感叹：“如果迪士尼各处的尖塔上挂着教堂大钟的话，那就一定是一派钟声齐鸣的景象。”
#03
如何看待迪士尼的并购战略？
答：在世界电影票房前十的影片中，现在的迪士尼一家便包揽八席。没错，不光是《复联》的漫威和《星战》的卢卡斯影业，曾出品《阿凡达》和《泰坦尼克号》的福克斯也已经被迪士尼买下，米老鼠和唐老鸭的身后追随着无数超级英雄，异星游侠。
而这些惊世骇俗的并购案都出自于艾格的手笔。
上任之后，为了迅速拯救迪士尼影业这个核心业务，艾格提出要收购皮克斯。
收购乔布斯风头正盛的公司？这个想法几乎被所有人当作是异想天开。但艾格却非常明白，从内部快速改变迪士尼影业几无可能，而通过实地探访，他判断：作为合作伙伴的皮克斯完美符合他为迪士尼所制定的长远战略。
事实证明，艾格的选择是正确的，他不仅成功为迪士尼带来了皮克斯的人才与技术，更难得的是让皮克斯的文化得以保存。之后的十多年里，皮克斯的成就不减，而迪士尼影业也得以起死回生。
与此相比，2009年艾格对漫威的收购显得相对平静，甚至当消息公布时，市场反应冷淡，股价不涨反跌。但这一步棋最终带来的结果也超过艾格本人“最乐观”的预期，这些IP的价值在漫威宇宙的电影里已经体现得淋漓尽致。
后来的十年中，艾格屡屡出手，将卢卡斯影业和二十一世纪福克斯也纳入麾下，缔造了一个名副其实的传媒帝国。无论金额多高，手笔多大，艾格在并购上的思路从未偏离他所制定的三大战略，也保障了被收购方和迪士尼的顺利融合，而后者的难度并不小于创建一家新公司。
#04
面对新时代，艾格治下的迪士尼如何应对不确定的未来？
答：“大象转身”，对任何大型企业管理者来讲都是一项巨大的挑战，在瞬息万变的传媒行业尤其如此。2013年，奈飞推出的自制剧《纸牌屋》在全球大热，预示着一种全新的内容传媒方式的到来，在收购卢卡斯影业之后，艾格已经非常明显地感觉到内容渠道大变革带来的冲击。
在2017年，艾格宣布开始全力建设自有的流媒体平台，将自有内容直接推送到消费者面前。这不仅意味着渠道的变化，更是一场自我革命。
常规流程和优先事项被颠覆，职位出现变化，职责也被重新分配。传统工作的方式开始被取代，新的模式逐渐显露，这种时刻人们很容易感到焦虑不安。
迪士尼工作人员活跃在全世界各地，从员工到高管的担忧都需要回应，不同于其他业务型CEO，艾格在员工管理上极为关注，而在踏上新的道路之后，这种重视有增无减。
艾格的员工管理并非是一味描述蓝图，画大饼，而伴随切实的薪酬回报。在组建新的制片部门时，艾格亲自打造全新的薪酬体制，推出“无偿配股”的举措，而这在迪士尼历史上也是前所未有。
作为一名整个生涯都在大型公司工作的职业经理人，艾格像一位冒险的创业者一样推动着变革。
在公司发展的每一阶段，我们都在逆流而上。我告诉大家：“选择权在你们手里。你们是想陷入‘创新者的窘境’，还是想要与之对抗？”
#05
从艾格应对种种困难局面的经验中，我们可以学到什么？
答：艾格并非是乔布斯那样的天纵英才，他并非名校出身，大学毕业之后是从ABC最底层的“制片服务”岗位开始自己的职业生涯，一步步成长为一家世界五百强的掌舵者，他的成长经验对普通“打工人”来讲可能更具参考价值。
或许是由于对父亲躁郁情绪的适应，或许是琐碎工作的打磨，艾格身上有种令人难忘的特质，就是他的平静和坚韧。
书中记录了他作为节目总监参与转播冬奥会的一次意外。
冬奥会的赛事转播需要提前进行繁重的准备工作，还必须随时与各国政府和各种组织协调沟通。但一次突然的气温骤升让既定比赛接连取消，这让黄金时段没有了节目可播，这对艾格操盘的转播项目来讲是灾难性的。
唯一的出路，便是保持精神高度专注并在团队面前尽可能地表现出镇静，带着这样的认识去面对每天的挑战，给我带来了很大的满足感。
在困境面前，他只好另辟蹊径，临时制作一些场上场下的人文故事片放在原有的时段吸引观众，没想到大获成功，节目收视率反而节节攀升。这不仅拯救了转播项目，对艾格本人来讲，这次危机处理也成为他迈向更高成就的一次转折点。
面临危局镇定自如的品质需要长期的自我训练，在这方面，他的自律也是少有人及。几十年中，他会在每天早上四点一刻起床，以便“腾出时间思考、阅读和锻炼”，当作为候选人参加迪士尼CEO的董事会面试时，他甚至在那天早晨参加了一场铁人三项比赛。这样的身心状态才是他“平静和坚韧”的底气所在。
这样“苛刻”的习惯很明显不适用于所有人，但规律的生活方式值得每个人学习，因为它确实可以长期改善一个人的心性和身体。
#06
作为出色的职业经理人，艾格有哪些沟通技巧和原则？
答：从踏入职场开始，艾格的工作核心就是跟人打交道。同难缠的上司，跟脾气迥异的同事，与个性古怪的合作伙伴，和这么多人打交道从来不是一件容易的事情，艾格却游刃有余。简单总结他的沟通原则，大概就是勇敢和坦诚。
在成为迪士尼二把手后，上司CEO迈克尔·艾斯纳对他的态度飘忽不定，一方面委以重任，而另一方面又暗地防备，担心他“谋权篡位”。艾格被这种态度搞得进退两难，随着一次会面，艾格选择与艾斯纳直面这个敏感问题。
“迈克尔，我并不想谋取你的位子或是做任何有损于你的事。”我告诉他，我虽然很愿意在以后有机会管理这家公司，但并不觉得这件事会发生在不久的将来。
在合理诉求上，任何人都有权表达自己的不满，艾格在面对自己的上司时也没有在此退让。同时他也很清楚这种诉求的边界在哪里，很了解艾斯纳的立场与心态，明白自己所处的位置。在勇敢和坦诚上，艾格达到了很好的平衡。
在员工管理方面，当面对很多企业高管都头痛的解雇问题时，艾格的表现也与众不同。他不会让人力资源来负责解雇重要员工的事情，而是会亲力亲为。
这样的谈话不可能不伤人，但我们至少可以做到以诚相待，这样一来，即便被约谈的一方在离场时怒不可遏，但他们至少能有机会理解事情发生的原因，并最终从悲伤中走出来。
这种细致的沟通工作对KPI没有直接帮助，但会逐渐培养出强大的内部凝聚力与更为广泛的声望。
#07
作为全球最佳CEO之一，艾格有哪些珍贵的领导力/管理原则？
答：2019年，艾格被《时代》杂志评为年度商业人物, 《福布斯》杂志评选他为“全球最佳CEO”。很多人好奇这样的成就背后有怎样的秘诀？为了回答这个问题，艾格在这本书最后列出了总结出的领导力原则。有些内容已经提到，这部分着重挑选几条来解读。
你需要清楚表达并反复强调你的优先事项。如果你无法清晰传达你的优先事项，那么身边的人们也就不清楚自己的优先事项是什么。这会造成时间、精力以及资本的浪费。
柯维在《高效能人士的七个习惯》中曾着重强调了“要事第一”的原则，他建议将最多的精力和时间投入到重要而不紧急的事情中，而艾格这条管理原则针对的不仅是自己，而且包含了同步整个团队的共识。
提出你必须提出的问题，不带任何歉意地承认自己不懂的东西，做好功课，尽快学到必须学习的东西。
由于长期的应试教育和强烈的自尊心，我们常对自己不懂的问题而感到不安或者羞愧，有时候还会伪装成经验老到的模样，对高级管理者来讲尤其如此。但我们的理性告诉我们，这种行为对解决现实问题一点帮助也没有。坦陈地面对，不断地学习，才是永远进步的基础。
面对工作和生活时，请保持一种发自内心的谦卑感。我所收获的成功一部分是缘于自身努力，但是外界的万千因素，许多人的努力、支持和榜样以及在我掌控之外的命运之轮，也都起到了重大的作用。
最后一点，需要特别提及谦逊这一原则。成功者的自负通常来源于将自己的努力和才能与结果画上了等号，但正如菲兹杰拉德的名言，“每逢你想要批评别人的时候，你就要记得，这个世界上并不是人人拥有你的优越条件”，在掌声和称赞中保持冷静和谦逊，是一种难得的素养和智慧。
一颗彩蛋：大冒险
栏目主持丨庞晔
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