一份关于任天堂处理有损坏Joy-Cons流程的新报告揭示，负责修复这些控制器的维修中心如何被工作压得喘不过气来。虽然美国任天堂将负责处理客户的维修请求，但一家名为United Radio的公司实际负责Joy-Cons的维修工作。
自Switch于2017年首次推出以来，Joy-Con摇杆漂移的现象一直是Switch用户头大的问题。经过一段时间的使用后，手柄上的摇杆即使处于原始位置也会自己运动起来。这个问题非常普遍和严重，任天堂已经收到该问题的多起集体诉讼。
负责修复每天数百个手柄的维修人员对硬件设计的错误感受最为敏感。他们说“每周都会有成千上万的 Joy-Cons 出现。”
总部位于纽约锡拉丘兹的United Radio很快发现自己每周都被成千上万的Joy-Cons淹没，他们遭受各种故障的困扰。“我们最终不得不为Joy-Con维修建立一个全新的工作空间，”一位前United Radio员工对媒体Kotaku表示。
任天堂将向在2017年至2018年（即Switch发售的第一年）期间寄送Joy-Con的客户发送新的替代品，之后据称United Radio的任务是修理每一个寄来的手柄。
为了应付运往公司的Joy-Con的数量，United Radio不得不聘请了代理工作人员来帮助修理工作。由于这些工人中的许多人的母语不是英语，这导致在工作环境中经常出现沟通问题。维修过程中经常出现错误，人员流动率也很高。
首次推出时，Joy-Con漂移是摇杆的常见问题。任天堂总裁古川俊太郎在2020年就为此道歉，任天堂目前为有问题的Joy-Con免费维修。不过预计《Nintendo Switch Sports》的出货并且手柄被意外投掷的报告增加，预计这些维修数字还会增加。
Switch的新OLED型号具有与基本型相同的Joy-Cons，网友们也有很多“偏方”来解决摇杆漂移问题。