3月11日21时-3月12日10时，杭州新增16例新冠肺炎确诊病例，均为轻型。
病例27：现住址为余杭区仁和街道三星路华联超市公寓。
病例28：现住址为余杭区仁和街道三星路华联超市公寓。
病例29：现住址为余杭区仁和街道三星路华联超市公寓。
病例30：现住址为余杭区良渚街道纤石村高明桥。
病例31：现住址为外市，每天乘坐公司班车往返。
病例32：现住址为余杭区仁和街道三星路华联超市公寓。
病例33：现住址为余杭区仁和街道永胜村新河坝。
病例34：现住址为余杭区仁和街道三星路华联超市公寓。
病例35：现住址为余杭区仁和街道三星路华联超市公寓。
病例36：现住址为余杭区仁和街道菜鸟网络仁和园区员工宿舍。
病例37：现住址为余杭区仁和街道永胜村沈家兜。
病例38：现住址为余杭区仁和街道三星路华联超市公寓。
病例39：现住址为余杭区仁和街道东山村东山后。
病例40：现住址为余杭区沈家湾永胜村新河坝。
病例41：现住址为上城区建塘南路484号中旅城仕公馆。
病例42：现住址为余杭区仁和街道三星路华联超市公寓。
以上人员均在管控范围内发现，均已闭环转运至定点医院隔离治疗，目前情况稳定。除病例39（确诊病例21的母亲）外，均在顺丰速运余杭中转场工作。
以上人员曾到过的我市范围内公共场所如下：
3月6日，华联超市（仁和街道三星路店）、莲都超市（仁和街道三星路店）、飘逸烫染造型及旁边沙县小吃。
3月7日，菜鸟物流园园区食堂、园区门口流动摊贩、华联超市（仁和街道三星路店）、仁和街道好易购商场、莲都超市（仁和街道三星路店）。
3月8日，菜鸟物流园园区食堂、华联超市（仁和街道三星路店）、余杭东吴中医医院、良渚街道欢乐购超市、麦田烘焙（良渚店）、杭州金色大药房（仁和分店）、莲都超市（仁和街道三星路店）。
3月9日，华联超市（仁和街道三星路店）、永泰特色面馆、仁和街道仁泰自选商场、仁和街道闻忠良食品店、麦田烘焙（良渚店）、巴比馒头（城仕公馆对面）。
3月10日，华联超市（仁和街道三星路店）、沈家湾老年活动中心、莲都超市（仁和街道三星路店）。
3月11日，沈家湾老年活动中心、莲都超市（仁和街道三星路店）。
与上述活动轨迹有时空交集的人员，请立即向所在社区（村）报告，配合落实相应疫情管控措施。
来源：杭州发布
谭先生反映，乘坐网约车时，发现司机没有戴口罩。他提醒了一下，双方差点起冲突。
，时长02:24
（视频建议WIFI网络收看）
：3月9号下午一点多，我用高德软件打了一个网约车，是曹操出行，从云栖小镇到高银街。
谭先生说，当天中午和朋友吃了饭，之后一个人打了曹操出行网约车，上车时发现司机没戴口罩。
：那我说，师傅，你把口罩戴上，他那个口罩当时挂在方向盘上面，他就很不乐意，他说你管我戴不戴口罩，他说你也没戴口罩，我可以不载你，后来我把口罩拿出来了，我说我戴口罩是应该的，你戴口罩是更应该的，两个人就争执起来了，现在疫情反反复复，每个人对自己的健康要负责。
谭先生说，两人越吵越凶，车子行驶了一公里左右，他提出下车。
：开边停的时候，两个人就相互骂起来了，对骂起来了，当时我也很生气，我这个诉求是正常诉求，他叽叽歪歪嫌我多管闲事，还准备跟我打架，打我，骂我是个熊货，他后来看看没敢动手，就把车开走了，绕了一圈，开回来，隔了马路又骂我几句开走了，我要求曹操专车，首先要约束他们的司机。
订单显示，行程三分钟，付费4.88元。记者打算联系司机核实相关情况，在订单页面，点击打电话，提示将直接拨打给客服，拨打过去，客服说事情正在处理，不便多说。谭先生说，他多次拨打平台客服电话反映情况，没有结果。曹操出行公关部门方面回应，平台规定司机要全程正确佩戴口罩，那位司机确实有辱骂和试图打乘客的行为，事发当天接到谭先生反映后，已经对司机进行了封号处理。
：由于客服没有第一时间向乘客反馈，涉事客服，我们也进行了处置，我们曹操出行平台，对于违反防疫规定的现象，肯定是零容忍的，我们客服核实行程中的录音后，司机确实出在服务不到位的情况，我们对司机进行永久的封号处置，并且为乘客进行免单，申请了补偿。
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