2月24日上午，郴州市公安局常务副局长曹忠接听了“12345”政务服务便民热线。一上午，曹忠共接听了7位市民的来电，从市民反映的诉求来看，大部分是反映交通出行方面的问题，针对这些问题，曹忠一一进行了解答和交办。
1、市民黄女士反映，寒溪路“市四十二完小”路段、金科郡小区门口路段、恒大影院路段均未设置红绿灯，存在安全隐患，建议增设红绿灯。
2、市民郭先生反映，2022年2月23日15:00，他前往劳动路北湖派出所403办公室开具无犯罪证明，工作人员未尽到一次告知义务，导致来回往返两趟才告知需要到户籍所在地开具无犯罪证明，且态度不耐烦，请求处理。
3、市民张宇反映，2021年2月8日与2月22日，他在桂阳县有两次违章，2月24日，他前往燕泉路市交警大队缴纳200元罚款处理了违章，经查看交管12123平台发现该违章记录并未进行消除，再次向12123平台缴纳200元费用处理该两起违章，存在重复收费情况，经反映后，市交警一大队已消除违章记录，但重复缴纳的费用至今未退还，请求核实处理。
4、市民易先生反映，2022年1月23日19:30，他驾驶车牌湘LD***行驶至燕泉广场路段时被牌号湘LIZ**的车辆剐蹭后当场逃逸，市交警一大队事故处理中心受理该案件，且已将逃逸者车牌信息提供给工作人员，但至今未果，2月23日，他致电交警队了解处理情况时，工作人员告知未找到逃逸车辆，请求督促处理。
5、市民黄先生反映，2021年6月至8月，他妻子黄女士在“快手APP”购买翡翠原石遭网络诈骗201万余元，2021年11月，向南塔派出所报警并进行笔录，但工作人员未出具报案回执单，2021年12月17日，南塔派出所工作人员联系黄女士告知需前往派出所补录笔录，且当月工作人员前往市民家中进行搜证，2022年1月，工作人员回复称已上报法制科，让市民耐心等待，且告知出节后会前往云南取证，2022年2月16日，黄女士再次致电咨询案件情况，接电工作人员回复称办案人员已休假，当天黄先生再次致电，同一接电员回复称：以疫情紧张为由，将案件进行推迟，2月17日，肖警官致电市民回复称，可前往云南报案，市民拒绝云南报案，肖警官承诺当天会填写材料进行上报，存在相互推脱情况，请求处理。
6、市民何先生反映，燕泉路三里田小区1栋.2栋1楼、都市华庭4栋1楼、文星路与南湖路交汇处巷子内（粥王店旁）等多处麻将馆存在聚众赌博。另桂阳县一市场、二市场周边多家麻将馆涉嫌聚众赌博，请求处理。
郴州广电融媒中心报道
记者：关进
编辑：彭德成
二审：谢斌
终审：王首栋 袁俊杰
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