“去年10月份我给儿子购买的宝马车，现在开了不到三千公里，动不动仪表盘就黑屏。”2月15日，李先生带着儿子再次来到榆林草海则电厂路宝马4S店，讨要说法。对此，该店总经理表示，该车经过检测需更换芯片，但目前缺货，公司正在积极沟通解决当中。
去年10月份，李先生给儿子购买了一辆宝马三系轿车，花费三十余万元。开上新车的小李非常高兴，但没过多久就出现了意外状况，仪表盘出现黑屏故障，将车送到榆林草海则电厂路宝马4S店检修多次才确定是芯片的问题，需要更换芯片。
“从去年12月份等到了现在，仪表盘黑屏，车根本不敢开出去，几十万买了个铁疙瘩放着，一想起这事我就心里堵得慌。”李先生说，买车前儿子喜欢新能源车，他感觉宝马车不错，才否定了儿子的想法，没想到现在买了个累赘，这让他有些自责。
金麒宝宝马4S店总经理尉双艳表示，客户车辆仪表盘黑屏问题确实存在，但没有达到退换车条件，会继续和顾客沟通解决。“经过检测，需要更换芯片，但目前芯片缺货，短时间内难以解决，我们也多次邮件沟通，想办法尽早解决客户的问题。”尉双艳说，对此给客户造成的不便表示歉意，在此期间会提供代步车，但客户不接受。
由于未能解决问题，目前，李先生已将此事投诉至市场监管部门，等待处理。
华商报记者 祁铭 编辑 张晗