天鹅到家平台月嫂：付出专业 收获信任 一蔬一饭间遇见美好未来

刘春梅说,她可能天生与月嫂这个职业“有缘”。从每天面对一群孩童的“孩子王”幼师,到育婴师、月嫂,她总觉得跟孩子有一种天然的亲近感,看到小孩心里就会特别温暖。自2018年加入天鹅到家平台成为一名家政服务人员至今,每每想起已有20多个宝宝在自己的照抚下长得健健康康,刘春梅都充满成就感和获得感,觉得“自己把爱好做成了事业,在母婴行业完美实现了人生价值”。

图为刘春梅在准备月子餐

刘春梅在天鹅到家平台从育婴师起步,她服务的第一个订单,是照顾一名轻微自闭的宝宝。在对宝宝生活习惯全面了解后,刘春梅选择循序渐进,先让宝宝慢慢熟悉她的存在,再通过讲故事、做游戏、唱儿歌等各种简单有趣的互动方式,带宝宝认识身边不同的事物,一步步激发宝宝的好奇心和沟通欲望,学会自我表达。在服务过程中,观察到孩子体重偏轻,身高发育也不足,刘春梅在注重跟宝宝互动的同时,对辅食的营养结构也进行了调整。照抚一个月以后,宝妈惊喜发现,宝宝小脸变得圆润起来,也开始尝试咿咿呀呀地用简单的词汇和肢体动作去表达自己的需求了。等到1年后刘春梅下户时,之前那个内向的宝宝已成长为会自我介绍、爱说话的“社交小达人”,交流能力远超同龄孩子,而且身高体重也追了上来。

有了这次成功照顾宝宝的底气和自信,刘春梅正式走上月嫂岗位。近四年来,她走入不同的家庭,帮助新手父母们解决过各式难题。她不仅帮助新生宝妈精心照料患有黄疸、肠胀气的宝宝恢复健康,还曾为产后抑郁的宝妈完成心理疏导。刘春梅常说,身后有一个强大的“娘家”,“特别感谢天鹅到家平台上的魏国秀老师,她是我事业的领路人。在我们上户的时候,天鹅到家平台的这些老师们随时跟进我们的服务,和大家一起交流经验技巧。遇到问题时在工作群里问问,老师们也会第一时间答复,帮助大家复盘目前服务中的不足,给到解决方案加以改进。”

“人生路上非常幸运的是遇到对的行业、实现人生价值。”谈及晋升金牌月嫂的心得,她表示每次上户都必须付诸200%的爱和用心。例如上户前先认真沟通了解雇主的需求,在制作月子餐时,提前知悉雇主家庭对食材是否有讲究、口味偏好等;上户后,则需要时刻重视产妇和宝宝的状态,每天都将宝宝的成长和变化记录下来分享给宝妈,通过沟通疏导、适当的互动交流等方式,给到宝妈鼓励,带其感知亲子的美好,逐步帮其完成产后的心理重建。

刘春梅一直坚持在天鹅到家“回炉再造”精进自身技能,在天鹅到家平台的这4年间,她考了催乳证、产康证等,还自考了大专文凭。在她的影响下,平台上很多月嫂姐妹也不断学习、晋级,成为独当一面的社会新女性。“月嫂是女性就业的好出口,不仅能学到技能、认识朋友,还能靠双手获取稳定收入,给自己拼出一个更好未来。”刘春梅说,她希望用一颗诚心和一颗爱心来干好这份工作,用“匠心”打造更好的家庭服务。