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营销转向,背后暴露的不仅仅是流量困境

作者:知未科技
营销转向,背后暴露的不仅仅是流量困境

因为"阴营销"的辛苦工作,转而在热搜上被骂。但是,黑色和红色也是红色,特别是对于严重的交通下降。

作为曾经与闲置鱼同类的二手交易平台,在经历了多次战略转型的转折后,并没有发现自己的差异和核心竞争力,同时,其业务本身也深深卷入了数据欺诈、虚假真相、更换零件等用户弊病。

在这种硬性流量营销翻转的背后,它只是暴露了转弯的快速下降。

温/否

1 交通焦虑导致无限制营销

在纪念乔布斯逝世10周年的追悼会上,所谓的"呼叫乔"运动引发了愤怒。

在APP活动页面的转弯处可以看到,背景昏暗,一束高光点亮起,背面形状像乔布斯一样薄,旁边精心打的文字,看起来充满了感情,又无法隐藏流量带的目的,社交平台转发分享,造成消费者的不适感进一步放大。

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竞选活动故意使用乔的助手而不是乔布斯,以背靠背的方式规避法律问题,这也带来了更多的道德批评。

网友嘲讽:什么样的情况能让商家想出这样的营销方案?

为了过渡,为了交通,他们可能真的会做任何事情。尤其是在用户持续流失、能见度严重下滑的那一刻,终于有人在谈论转身,在流量对于互联网之王来说,没有危机能比声音的损失更可怕了。

据最新极光Q2移动互联网-行业数据研究报告显示,2021年第二季度二手电商行业月活跃用户近1.5亿,从月度排名来看,闲鱼继续领先,月活跃用户数上升至1.3亿,周转仅为1448.6万,差距近十倍。

其中,闲置鱼新用户数量在第二季度飙升,新增用户8682.4万,而新用户数为2171.6万,而其活跃用户中,58%为新用户,闲置鱼类为26.1%。

营销转向,背后暴露的不仅仅是流量困境

相比之下,MAU主要依靠新用户来驱动,暴露了老用户流失和用户粘性差的问题,如果新用户数量不足,则可能是活跃用户下降。

这样的事情,转折确实发生了。

根据易观,2020年12月的居住人数为157.5万,比2019年的3474万人下降了56%以上,不低于目前的月度水平。如果再发生类似的遭遇,那将是毁灭性的打击。

从58个城市孵化的转折来看,背后缺乏电商业务、供应链支撑,也缺乏粉丝和用户积累,前期只能依靠大量投入广告粗暴的方式获得流量。但用广告买流量就像一个黑洞,家底不够富有,无法吞噬它。结果,当广告支出减少时,就会暴露出增长疲软甚至快速下降的问题。

在外部购买流量不可持续的情况量大,消费者死亡这种无限的营销方式,也是由生存欲望主导的无助伎俩。

然而,经过早期的广告投资成本,后期流量没有下限营销,经过各种手段的耗尽,仍然无法改变转会团队的现实。

2 C端战斗失败

流量之战最终是一场用户之战。

2014年阿里巴巴率先进入赛道打造闲置鱼,2015年58年与腾讯市一起成立转弯,同期也接受了 JD.co 经营的爱心回收,初步形成了闲置鱼、转身、爱回收的"三足站立"模式,但三者走向了不同的模式,其中爱回收做C2B, 闲置的鱼做C2C,然后转向C2B2C。

也可以看出,无论哪种模式,都非常依赖C端,而在C端用户竞争中,流量只是门户,更重要的是要培养用户习惯,增加平台粘性。

其中大自然的转折深知这一道理,自2015年被58个城市拉拢腾讯,将整个品类二手交易平台拉到前台,便开始与闲置鱼撮合。

在六年的时间里,轮到进行了多次转型,尝试了许多新业务,推出了Cheke,picker,开线下商店,收购了漂亮的机器等等,都希望争夺更多的C端用户,但现实并不乐观。

潮鞋、书、玩、手机等领域不断下注、转化,在消费者眼中无法形成清晰的标签,当整个品类都有闲鱼,垂直轨道有爱情回收、毒药、寺庙等平台,为什么还需要转身呢?

也正是因为如此,在收购了美光机之后,将企业的重心完全转向了二手3C产品,而这无异于大赌注,押注在3C领域,意味着整个品类策略的早期投资在水漂移上,如果美光机之后仍然无法帮助它形成核心竞争力, 那么用户交易的频率就无法提高,粘性会更差。

营销转向,背后暴露的不仅仅是流量困境

目前,闲置鱼的年GMV已经超过2000亿元,爱回收也有200亿+年交易量,2200万年交易量,转让从未公布其整体交易规模数据。

根据去年的双十一公开战争报告,万物新生(爱回收)下主打B2C业务,总品类支付交易金额7亿元,对外索赔B2C领域位居行业第一",总成交额为4.31亿元,远低于拍卖。

二手3C领域有其自身的特殊性,这是一条更加专业和服务能力的赛道。随着闲置鱼PK在回合中被击败,在二手3C领域也不具备优势,除了需要面对竞争对手的压力外,转身还要面对自己和行业的挑战。

今年1月,江苏省消费者保护委员会就销售假货、非法发布信息等问题对闲置鱼、转移等12个二手交易平台进行了集体、公开采访。虽然各大平台随后纷纷出台解决相关问题的举措,但仍然无法阻止问题的出现。

在C2C模式下,二手交易平台很难判断货架上的真实商品,与C2B2C模式相比,可以在一定程度上杜绝假售问题,但平台对商品质量的主观判断容易导致平台与消费者之间的冲突。

C2B2C模式转让后购买漂亮的机器也提出了"低成本回收,高价反向销售套"的问题。从用户转为价格较低的产品购买,转机通过寻找美观的机器以高溢价卖给消费者,其中转机是否存在故意压价的行为,受到用户的质疑,甚至更多,它对应于虚假流量。

有的用户抱怨产品在开关上,虽然曝光显示有上千个,真实浏览量不到1%,除了不停地推门回收广告外,几乎没有其他用户问。因此用户质疑,通过虚假的流量曝光,使转移可以以较低的价格收回,然后高价出售以赚取相应的利润。

在黑猫投诉中,关于轮换的投诉数量已经达到39000条,相比之下,市场占有率较高的闲置鱼为27000条,爱回收1100条。这表明,即使在C2B2C业务中,过渡也不会解决交易中的信任问题,甚至不会给它带来更严重的信心危机。

企业没有护城河,服务也不优越,在这种情况下,在C端用户竞争中的转移失败变得不可避免。

3 想了解爱情回收取决于生活融资吗?

这时转弯已经完全被闲置的鱼甩在了后面,曾经闲置的鱼儿转过身来,爱回收的三条腿架,也已经严重失衡,转身要想继续活下去,一定要继续烧钱不能,钱从哪里来?

2020年6月,新爱回收万物改名,成功敲响了纽约证券交易所的钟声。不同的运营模式,以及对3C轨道的关注,加上线下商店运营,让爱回收避免了与闲置鱼的正面竞争,现在在市场上生存是件好事。这也可能是当时战略转变的警钟。

几乎在爱回收寻求上市的同时,转移完成了与搜索机的合并,从整个二手交易的品类,到二手3C交易的核心。

转学后也学会了爱上回收线上开店,但做整个品类线下,比3C成本高得多又不能标准化等问题,最后没有稳步推进。相反,爱的回收,据公开数据,爱回收目前已在全国数百个城市建立了 700 多家门店,线上线量比达到 4 : 6 。

虽然通过合并找到了一台漂亮的机器,弥补了自己流量和供应链的一个环节,进入了二手手机的轨道,但与爱回收相比,无论是供应链的C2B部分,还是线下门店运营,都没有任何扭亏为盈的优势。

营销转向,背后暴露的不仅仅是流量困境

当然,作为58城市孵化的二手电商平台,转身后自然也有资本玩家姚锦博交易。虽然58桐城已经倒下,但经过一系列的操作,姚锦博从58同诚拆解了几家公司,天鹅回家,快狗出租车,住客都走上了IPO之路,接下来很可能是转折。

据财新社报道,该公司正在考虑最早在明年进行IPO,并希望在此之前在最新一轮融资中筹集约4亿美元。今年4月,此次转让刚刚完成了3.9亿美元的融资,目前价值31.2亿美元。

Love Recycling的创始人陈雪峰明确表示,40亿至50亿美元的估值将是该公司IPO的基本路线。看来,转机也在朝着这个目标迈进。

然而,无论是快狗、家还是天鹅家,姚锦波的拆解打法并不顺利,三家公司的IPO之路极其艰难,要么暂停,要么处于半暂停状态。原因是你想做任何事情,但你什么都做不了。

二手3C市场竞争没有那么容易,除了翻车、爱回收外,活跃的玩家还拥有回收宝、闪回、爱情交换、音乐回收和易机网络。在日益拥挤的赛道上,似乎没有一个好的解决方案来解决赚钱的问题。

短期内利润是无望的,企业之下没有"护城河",即使上市,资本也不会太乐观。通过IPO融资跟随爱情复苏的生活?这还只是姚锦波的又一波资本操纵浪潮。

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