2022年1月17日5时34分，由北京西开往邯郸东的G6737次列车缓缓启动，这是今年北京地区开出的第一趟春运列车，车窗上精美的老虎窗花、行李架下方大红福字彰显春节氛围。
1月17日至2月25日为期40天的春运，预计将有300万名旅客从北京西站踏上归乡的旅途。
在西站北广场，北京铁路公安局北京西站派出所的执勤民警时刻保持警惕，做好治安整治、秩序维护等工作；在地下车库，西站地区小型消防站消防员进行不间断巡逻，随时做好处置突发事件的准备；在进站口，安检人员借助健康码查验机帮助没有智能手机的旅客查验健康信息……为了保证旅客安全乘车，北京西站内的所有职能单位部门各司其职，守护春运期间的一方平安。
西站民警向旅客介绍管制器具类型
增加特殊岗位人员
保障旅客进站时间
测温、出示健康码是进站的必备环节，但是部分没有智能手机的旅客却犯了难。1月17日，在北京西站进站区域，记者发现新增设了5台健康码查验机，旅客通过人脸识别、刷身份证就可以快速查验本人健康信息。中国铁路北京局集团有限公司相关负责人告诉记者：“少数旅客没有智能手机，不能登录微信和支付宝查验健康码，以往只能通过工作人员或同行人代查，有了这项设备，提高了查验效率，保障了旅客进站时间。”
事实上，春运开始前，北京局集团公司就已经对车站售票检票设施、安检、电梯、空调、照明等关键设备设施进行了全面排查和检修，并成立“7×24小时”应急保障管理队伍和每日设备设施零报告等机制，确保全局2700个售票窗口客服设备正常使用。
记者注意到，北一层进站口共有10个安检通道，由于客流量不大，常态下仅开启了3个，如果旅客进站量忽然增大，安检人员会动态开启更多安检通道。
在安检通道巡视期间，安检人员需要时刻关注旅客是否佩戴好口罩，如果遇到忘戴口罩的，安检人员会迅速从工作台上抽出一次性口罩送给旅客，并要求对方现场戴好。同时，站内直梯装上了无接触智能语音呼梯系统，旅客可以通过手势和语音无接触控制电梯运行。
春运期间，北京局集团公司加派20％工作人员，在查验健康码和安检通道等岗位增加人手。在确保具备日开行始发终到列车800对运能运力的基础上，北京局集团公司从51个单位、部门抽调3510人，经过严格的培训考核和持证上岗，组建122个乘务组，确保加开旅客列车的值乘运输保障任务顺利完成。
与此同时，车站加强旅客提示，空调通风设施检查、维修和消毒以及站内的保洁消毒，对候车区域每两小时进行一次全面消毒，并新增“智能雾化消毒机器人”，强化主通道消毒。
西站地区消防员介绍智能急救站的使用方法
开展不间断巡查
发现隐患立即整改
春运期间，面对北京西站地区各类产权交叉、动态隐患复杂的消防安全严峻态势，西城区消防救援支队西站地区消防监督处的消防员丝毫不敢松懈。以北京西站为中心辐射周边每片区域、每栋建筑、每个单位，消防员通过全覆盖拉网式监督检查，核实西站地区全部单位情况、摸清消防工作底数、查清突出隐患台账，做到无盲区、无死角、无遗漏。
为确保火车站内消防安全万无一失，西站地区小型消防站的消防员24小时分班组带装备对火车站内部和地下出站系统进行不间断巡逻，随时做好处置突发事件的准备。他们的足迹踏遍火车站10万平方米的南北广场、13个候车室、20个配电间、51个设备机房、4个地下车库以及地下全部餐饮区、办公区、商业区，对固定消防设施完好情况、消防疏散通道、安全出口畅通情况进行排查，随时发现并处置各类潜在风险。
西站地区消防监督处处长王建彬表示，春运期间，消防处增设了消防人员与装置，增加50名消防保安人员，协助消防站开展高峰时期巡逻，同时设置了消防咨询台。春运前夕，一名男子在洗手间内点火取暖，导致烟感器报警，消防员第一时间赶到现场，制止了该男子的行为。
在微型消防站，记者发现消防员正在向旅客发放和讲解火灾风险指南，劝导旅客杜绝不良吸烟习惯。西站地区消防站站长董要伟告诉记者：“春运期间，消防员巡逻过程中重点检查是否存在未熄灭的烟灰、烟头，防止火灾发生，同时在每个垃圾桶旁边都放置了水桶，保证第一时间熄灭火源。”
将安全提示
送达旅客身边
“不好奇、不着急、不占便宜、不入局”“外套侧兜，东西易丢”……1月17日，在北京西站二楼候车大厅，印有“平安春运 平安冬奥 北京铁警伴您安全出行”的主题展板非常醒目，北京铁路公安局北京西站派出所的民警用一句句朗朗上口的顺口溜提醒旅客增强防范意识，耐心进行反诈提示、出行提示、反扒提示和安检提示。“总结以往的心得体会，借鉴同行的经验，编成了这几句顺口溜，帮助旅客增强安全意识。”一位西站派出所民警表示。
同时，西站民警为旅客送上宣传手册、口罩、福字和“吉祥虎”。“以前觉得离诈骗很远，直到最近接到诈骗电话险些被骗取财物才觉得应该加强防范，在车站收到宣传手册和福字，感到贴心暖心。”旅客王女士告诉记者。
事实上，这只是西站民警回应旅客求助、解决困难的一个缩影。2021年，北京西站派出所共帮助旅客办理急难愁盼问题1985件，找回行李1510件，找回老人和孩子55人。
春运首日，北京西站发送旅客6万余人，到达旅客3万余人，人数比往年春运首日有所减少。尽管如此，西站派出所仍然不敢掉以轻心，在关键岗位加强值班备勤力量。在西站民警的打击整治下，“黑车”营运、倒卖票证、无照游商等违法违规行为大幅度减少。
来源：中国应急管理报 记者：罗帆、曹博远 责任编辑：杨安琪
中国应急管理报 新媒体中心 编辑：张维