RTX 无法刷新组织架构的处理方法总结

文章一：

刷新组织架构问题

1、“客户端不能获取正确的组织架构”或“新增加的人员刷新不了组织架构”

首先要判断是RTX服务器引起的异常还是一些客户端出现的异常，判断很简单，在一台电脑登陆一个在此电脑

没有登陆过的账号，如果不能刷新组织架构，说明是服务器端问题；如果可以，说明是客户端问题。

服务器端问题：

A）RTX服务器防火墙是否关闭；

B）RTX管理器——配置向导——服务运行状态中的服务是否都在运行，如果是空白的按服务运行状态空白的

解决方法处理；

C）RTX管理器——配置向导——服务运行状态——高级配置——更多——左边的登陆服务器地址是否和实际

IP地址一致；如果不一致，卸载RTX管理器，删除RTX管理器安装目录中的config文件夹，再覆盖安装RTX管理器。

D）右键我的电脑——管理——服务与应用管理——服务，检查以RTX开头的服务是否都已启动；

E）如果以上都均正常，在RTX管理器停止所有服务，退出RTX管理器，运行RTX管理器安装目录\bin\convert.bat,

多运行几遍，按方法D，重启windows服务里的3个RTX服务， 按RTX_ConfigCenter、RTX_HTTPServer、

RTX_SvrMain的顺序重启，最后在RTX管理器里重启所有服务。

客户端问题：

A）打开RTX客户端安装目录\accounts中以登陆账号命名的文件夹，删除Group.xml、UserList2.xml、

RTXProfile.xml，重新登录；

B）如果问题依然存在，删除RTX客户端安装目录\accounts中以登陆账号命名的文件夹；

C）卸载RTX客户端，在其他盘符下安装。

2、使用公网IP登录的用户刷新组织架构异常

A）检查路由是否映射RTX服务器的8010端口

B）RTX管理器——服务运行状态——高级配置——更多——登陆服务器地址，是否已添加公网IP（添加后，

需要在RTX管理器重启所有服务）。

文章二：

RTX不能刷新组织架构解决方案

1、进入X:\Tencent\RTXServer文件夹下rtxserver.xml

2、用记事本打开rtxserver.xml找到一下内容，将黑体斜体字改成对外IP就ok了

<Servers>

< MsgCenter/>

< DBServer AutoTransPwd="true" DBConnstring="Driver={Microsoft Access Driver (*.mdb)};DBQ=../db/rtxdb.mdb" IP="127.0.0.1" UDPPort="9000">

< ServerInfo name="HttpServer" type="3" IP="21.134.14.135" TCPPort="8012" UDPPort="8012"/>

< ServerInfo name="SessionServer" type="2" IP="21.134.14.135" TCPPort="8880" UDPPort="8880"/>

< ServerInfo name="FileServer" type="1" IP="21.134.14.135" TCPPort="8003" UDPPort="0"/>

< ServerInfo name="InfoServer" type="100" IP="21.134.14.135" TCPPort="8010" UDPPort="8010"/>

< /DBServer>

< LicenseServer IP="127.0.0.1" UDPPort="9004">

< /LicenseServer>

<GroupServer IP="127.0.0.1" TCPPort="9001">

< /GroupServer>

< ConnServer IP="127.0.0.1" TCPPort="8000" UDPPort="8000" ForMsgCenterIP="127.0.0.1" ForMsgCenterUDPPort="8002" PushStateFreq="60" PushStateChildFreq="20" PushStateClientCount="30" PushExStateFreq="60" PushExStateChildFreq="20" PushExStateClientCount="30" RedirectFlag="0" RedirectSvrIP="127.0.0.1" RedirectSvrTCPPort="8000" RedirectSvrUDPPort="8000" >

< /ConnServer>

<FileServer IP="21.134.14.135" TCPPort="8003">

< /FileServer>

<SessionServer IP="127.0.0.1" TCPPort="8880" UDPPort="8880" EnableDyncChange="FALSE" MaxIncomingFlow="102400" MaxSendPackage="1024">

< /SessionServer>

<Upgradesvr IP="21.134.14.135" TCPPort="8009" AutoCheckSetupFile="TRUE" LoginCheckUpdate="TRUE">

< /Upgradesvr>

<Gateway IP="127.0.0.1" UDPPort="8008" BUin="72912345" Password="0VrVcZOyZfV3/EtzC3WvXQ==" OuterService="start" BConnServer="bqqconn.tencent.com">

<!--如果您的代理中的密码是明文保存并且长度短于16位系统会自动的把您的密码加密后保存-->

< !-- HTTP代理设置-->

<HttpProxy EnableProxy="false" ProxyServerIP="" ProxyServerPort="" UserName="" Password="" DomainName=""/>

< !-- SOCKS5代理设置-->

<Socks5Proxy EnableProxy="false" ProxyServerIP="" ProxyServerPort="" UserName="" Password=""/>

< /Gateway>

<APPServer IP="127.0.0.1" TCPPort="8006" ForMsgCenterIP="127.0.0.1" ForMsgCenterUDPPort="8007" >

< /APPServer>