澎湃新闻记者 李佳蔚 陈斯斯 邹佳雯
今早，你有没有被一条评论打动？
上海发布 截图
“作为一个普通的疾控人，我真的没有想到面对疫情这么难。3天熬两个通宵的大有人在，而我们还不是最辛苦的。社区转运人员据说五天只睡了10小时……”
今天上午，上海发布上一条关于疾控工作人员的留言，被网友们点赞，有人回复道“心里说不出的滋味”“真的很难，要和病毒赛跑，拿命在比赛，向你们致敬”。
这是上海防疫的一道掠影。
1月13日，上海通报新增本土新冠肺炎确诊病例2例，无症状感染者3例，均与1月11日报告的1例境外输入无症状感染者相关，均在隔离管控期间通过例行核酸检测发现。与此同时，应急处置机制启动，全面而精准地流行病学调查、相关人员排查、采样检测和隔离管控正高效运转。
防疫人员完成社区转运工作。受访者 供图
1月15日，澎湃新闻记者采访了在一线工作的流调队员、社区防控工作者、核酸采样人员，他们夜以继日在这座城市各个角落穿梭，与众多防控工作者并肩守护上海“战疫堡垒”。
流调人员：没时间喊累，这是我们的责任和义务
1月15日上午，接通澎湃新闻记者采访时，杨晓明声音沙哑的声音，透出连续在一线通宵达旦流调后的疲累。
“大概早晨七点钟吧，到家了。”杨晓明抬高些语调，为配合记者采访而强打精神。
杨晓明是上海市静安区疾控中心工作人员，也是该中心第一梯队的流调队员，每次出现疫情，流调任务一单接一单，现场看监控、打电话、完成流调报告。这几天她天天熬大夜，很少有休息时间。
杨晓明是众多流调队员中的一位。她告诉记者，1月13日晚上20时许，她接到最新一单流调任务，放下碗筷马上出发了。这单任务是在某公共场所排摸次密接、高筛人群。
流调队员在排摸情况。 受访者供图
疫情防控时期，每出现一个确诊病例或无症状感染者，就产生大量密接、次密接、高风险人群的排摸任务。这些工作交叉在一起，非常庞杂，务必精细，背后是成千上万名像杨晓明一样的防控人员。
“没有马虎的余地，每一单任务都关键，必须快速精准地完成流调。”她说。
1月13日21时许杨晓明和同事就到达指定地点。路上她已联系了所在街道和相关物业，在他们配合协助下快速开展工作。
先是要看监控。在流调的过程中，除了询问，看监控是一个很有效的技术手段，“这个过程是很复杂，要研究透相关人员交集的时间、什么地点、身边有哪些人，他们有没有接触，接触时有没有戴口罩，是不是保持社交距离，场所的通风情况等等。”她说。
查看监控不是一件容易的事。比如，有时监控中始终定位不到相关人员，需要往前、往后调整很长时间才把人找到。有时，定位该人员，但其的活动轨迹中存在监控盲点，又需要调取更远处的监控再次精准定位。
杨晓明总是不厌其烦地仔细盯着每一帧画面，查看相关人员有没有摘掉口罩，吃饭时有没有外卖员进来取餐，服务人员上菜时有没有戴口罩，人员中间有没有去过洗手间、防护措施如何。
查看监控之外，流调队员更会到实地查看，进一步确定密接者的实际位置、周边环境、相关距离，检查场所的通风状况等等，还要和有关人员沟通具体情况。
1月14日凌晨两点多，杨晓明把相关人员的点位情况掌握后，连夜写完流调报告并上传。只有够快，后续的社区等防控部门也才能更快对相关人员进行管控，彻底切断疫情潜在的传播可能。
作为流调队员，杨晓明说，看监控就很考验经验，看多了才能快速精准定位。另外，流调队员还要善于沟通，因为面对的人群非常庞杂，沟通时需要获取最准确的信息。
她说，如今大部分市民对防疫工作很配合，流调的效率也很高。大家协同意识也很强，对流调工作非常支持，这也是值得欣慰的地方。
不过她也碰到过一些状况。杨晓明说，一次她打电话核实流调信息，对方报了警，警察向这个人核实了疾控人员身份后，对方还是不信，怀疑骗子。“我跟他说了半小时，就是一直不配合，这种情况还是比较无奈的，也影响流调效率。”
1月14日，杨晓明又熬一个大夜，协助其他小组完成有关防控工作，1月15日早晨回到家。
“没时间喊累，这是我们作为疾控人的责任和义务。”杨晓明说，此时在她身边还有太多正在日以继夜开展防控工作的人员，每个人都在坚守自己的岗位。
社区基层防疫人员：曾2个小时打100个电话
“防疫工作是我们当前的重点工作，即使周末和假期加班加点，我们也义不容辞。”1月15日中午，上海社区基层防疫人员小许利用短暂午休，接受了澎湃新闻记者的采访。
从2019年起，小许负责街道下属居委会的防疫工作。15日早晨8点不到，她就赶到了居委会开启一天的工作。
“根据静安区疫情防控要求，我们要对近期病例相关涉及的商场实行2+12管控，目前我负责的社区有5名相关人员，都进入了12天的健康观察期，我们需要了解并登记他们在12天里的健康状况、核酸检测情况等。”当日上午，小许一一咨询了这些人员的体温、健康状况。她还同时联系了即将结束14天集中隔离期后紧接着要进入7天社区健康监测的入境人员。
社区工作人员在楼宇、居民区等地开展流调。受访者供图
“入境人员的社区健康管理也是我工作的一部分。当前，上海对入境人员明确了7天健康监测期间的‘六不’原则，这部分人员进入社区前，我们会提前给他们电话，咨询他们接下来7天是否选择在我们社区居住，还是选择去其他酒店进行健康监测，如果选择7天居住在社区，我需要提前告知‘六个不得’，先通过微信发放告知书、承诺书等，方便他们提前了解。”
询问需要耐心细致，沟通也需要技巧。小许说：“如果这些人员只是租住在我们这里，我们还需要了解房东的信息，如果是业主，我们就会和他们沟通，配合做好社区防疫管控措施，然后向城运中心申请，帮他们的住处安装好门磁，待他们转运到社区后，我们再详细告诉他们一系列流程，如签署同意书等，再及时告诉他们做好一天2次的体温检测，以及定期的核酸检测结果，每个人的信息都需要及时登记好。”
最多的时候，小许一个人同时管理了15名左右的社区健康观察人员。
疫情排查也是基层防疫人员工作的一部分，“譬如社区里哪些人去过中高风险地区，都需要一一联系，一旦上海有疫情发生，我们都需要开展排查。”小许说，前不久她就接到任务，通过电话联系，一一排查了在网上订购过中风险地区奶茶店的用户，一一询问他们的家庭住址等，这仅仅只是排查工作的一环。
小许说，她和同事们都必须保证24小时电话畅通。在她的印象里，曾有过2个小时打100个电话，对疫情中高风险地区来沪返沪人员进行排查，也曾在夜里9点多接到紧急电话，在10分钟内了解10人的家庭住址以及去过哪儿等信息，“疫情防控就是争分夺秒，一刻都不能多等。”
而在疫情排查和社区健康管理过程中，小许遇到的绝大部分人都能遵守相应的管控措施，但也有一些人不愿意配合防疫工作，譬如不愿意透露自己的信息，或不愿意去集中隔离点等等，我们要做很多的沟通协调工作。
小许想代表所有参与基层防疫的工作人员向大家说一句话：防疫并非一个人的事情，涉及到整个城市的安全，你的一个小小的举动，对你自己以及你的家人甚至周边很多人来说，都意味着多了一份安全。
1分钟不到完成一人采样，很多个夜在医院度过
杨浦区中心医院核酸检测点，市民排队做核酸。澎湃新闻记者 陈斯斯 摄
最近很多个夜晚，蒋敏都在医院里度过。
她是杨浦区中心医院感染科护士长，带领了一支核酸检测队伍，这些天里，上海市民的核酸检测需求量逐步攀升。
“平日里，我们医院的核酸检测量每天在1500人左右，最近几天以来都徘徊在2000-3000人。”蒋敏说，她带领的队伍工作时长最长的达到8-10个小时，实行早中晚排班制，大家24小时轮番值班。“工作很辛苦，但没有一个人退缩，今天（1月15日）还有一名护士，被临时通知赶来完成采样任务，她提前4个小时就过来了，我们也增设了窗口开展核酸检测工作。”
蒋敏告诉澎湃新闻记者，最近前来做核酸采样人群三类居多，一类是放假的学生群体，第二类是出差人士，因上海最近出现了中风险地区，他们前往外省市开会需要核酸检测报告，第三类是返乡人员，主要是在沪务工人员。
蒋敏回忆，她曾经和同事两人配合完成核酸采样任务，同事负责信息登记，她负责核酸采样，4个小时里完成了400人左右的核酸采样工作，几乎是一分钟不到就要完成一个人的鼻咽拭子采样。
“为了让更多人在最快时间内完成核酸检测，我们的护士们在午饭、晚饭时段也不会停止工作，大家轮番吃午饭、晚饭，我经常能看到护士在下午1点才吃上一口午饭。”蒋敏说。
蒋敏表示，该院护理部还成立了一支应急核酸采样队伍，总共分为了五组，每一组有30人，哪里有需要，就会紧急抽调队伍去那里。“一方面，面对突如其来的疫情，我们要尽可能在最短的时间内做好相关人员的筛查，无论是晚上还是周末，另一方面，我们也要尽力满足社会需求，为部分有的春节返乡需求的人员、学生群体等开展核酸检测。”
同仁医院核酸检测现场工作人员指挥秩序。 澎湃新闻记者 邹佳雯 摄
同仁医院一号采样窗口为照顾窗口 澎湃新闻记者 邹佳雯 摄
1月15日早上8点10分，澎湃新闻记者在上海交通大学医学院附属同仁医院西一门看到，已有几十人前来排队做核酸检测，随着现场工作人员的秩序维持、指导在线快速登记，市民被一批一批放进去，前进速度较快。
同仁医院门诊护士长张璇告诉记者，同仁医院向社会承诺，一日可完成一万个核酸检测样本量，普通市民6小时出报告，急诊病人2小时出报告。
1月14日，同仁医院检测点的5个采样窗口及应急窗口全部开放，早上七点半到下午四点的白班时间内完成了近六千的采样量，晚上开放5个窗口，完成了近两千多的采样量。
张璇感慨，疫情防控常态化以来，核酸检测的流程在日趋优化和顺畅，硬件软件全面提升。她记得最早一两千的核酸检测量就忙得大家够呛，那时候想象不到，如今近一万的样本检测量都可以有条不紊地完成。
而这背后，也有医务人员日复一日的努力。
在岗期间，采样窗口工作人员戴着防漏气的N95口罩，眼镜上涂好一层防雾喷剂，放穿好防护服，一个接一个地对到窗口前的市民一捅一刮。张璇说，口罩戴得紧，耗氧量很高，此外因防护服一穿一脱极为不便、规范和要求极高，采样人员普遍极少喝水，以此减少去洗手间的次数。
核酸检测采样点人力加开，少不了要从其他科室调医务工作者来支援，时间紧、任务急，医院便考虑调配几位在感染科工作多年的资深护士来与“新人”“结对子”。“她们全程把控，指导年轻护士规范操作，这也是为了来采样人员的安全。”张璇介绍，但同时，她又很心疼这些岁数相对偏大的护士们，“女同志岁数上去了，容易尿频尿急，其实很有难处，但她们没抱怨过。”
责任编辑：徐晓阳