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一、信息系统资源管理概述
1.信息系统的基本概念
a.信息系统的定义
b.信息系统的组成
c.信息系统的生命周期
①.系统规划阶段
②.系统分析阶段
③.系统设计阶段
④.系统实施阶段
⑤.系统运行与维护阶段
d.信息系统的分类
2.信息系统的资源观
a.资源系统观
b.资源辩证观
c.资源层次观
d.资源开放观
二、信息系统开发管理
1.信息系统开发管理的目的和意义
a.信息系统开发管理的目的
b.信息系统开发管理的意义
2.信息系统开发管理的内容
a.信息系统项目开发人员组织
b.信息系统项目开发过程管理
c.信息系统项目开发管理的质量控制
三、信息系统运行维护管理
1.信息系统运行维护中的人员管理
2.信息系统日常运行管理
3.信息系统数据管理
4.信息系统维护管理
5.信息系统运行中的IT服务管理
6.信息系统文档管理
7.信息系统的评价和审计
四、本章关键点
STEP1: 项目授权 -> 明确责任者
STEP2:需求分析 -> 可行性评估、需求评估、项目总体安排
STEP3:项目实施管理 -> 计划、检查、控制
口诀:控制开发流程标准,协调满意度
人员培训
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