信息系统运维的发展现状、趋势及运维的主要内容和目标

信息系统运维，特指新建或升级改造类信息系统项目实施完成后的系统在完成其试运行周期后，正式进入生产环境交付合适阶段的维护和保养工作。

一、信息系统运维的发展现状：

1.从建设向运维的转型时期；

2.缺少全面性的运维管理体系；

3.运维工作的定位欠准确；

4.运维缺乏标准化、规范化指导；

5.运维管理规范和预算制度的缺失。

二、信息系统运维的发展趋势：

1.大型工程趋向于集中式运维;

2.技术与管理并重的运维理念转变：从“重建设，轻维护，重技术，轻管理”走向“建设与维护并重，技术与管理并重”;

3.运维管理体系趋向于成熟化;

4.将规范设计实施与运维相融合;

5.独立的运维预算体系逐渐形成;

6.运维服务外包化；

7.国际标准与国情实际相结合。

三、信息系统运维的主要内容：

1.基础设施运维：

1)基础运维：包括机房供配电系统、机房UPS系统、机房空调系统、机房弱电系统、消防系统等；

2)硬件设施：如服务器设备、安全设备、存储设备、终端设备等；

3)网络环境：局域网、互联网、网络线路，以及路由器、交换机、负载均衡设备等；

4)基础软件：包括操作系统、数据库系统、中间件等。

2.应用系统运维：指业务应用系统投入应用后，为改正软件中隐含的错误，或为提高应用系统软件的适应性、可靠性和完善应用系统功能。

3.信息资源运维：建立数据运行与维护的各项管理制度，规范运行与维护业务流程，有效开展运行监控与维护、故障诊断排除、数据备份与恢复、归档与检索等，保障数据库正常运行，使信息系统可持续稳定运定。

4.系统安全运维：能事先估计出可能出现的威胁并制定出预防措施，以防止蓄意或意外破坏网络、硬件及文件，防止蓄意滥用软硬件，防止信息盗窃，保护数据正确赛鱼中，提供灾难恢复等内容。包括实体安全、运行安全、信息安全和人员安全。

四、信息系统运维管理及其目标：

1.倡导治理层重视并理解信息化服务管理的重要性，由单纯折技术或管理向各利益自关方的综合治理转变；

2.树立面向业务服务的信息化运维管理理念，建立科学合理的绩效评价体系，由精放管理向精细管理转变；

3.推行集中、统一的信息化运维管理模式，由分散管理向集中管理转变；

4.建设统一、高效、灵敏的信息化运维管理体系，由无序服务向有序服务转变；

5.建立规范标准的信息化运维管理流程，由职能管理向流程管理转变；

6.应用先进、实用、高效的信息化运维管理工具，由被动管理向主动管理转变。