完美朱晓琳：价值消费成为潮流

本报实习记者 黎竹 记者 刘旺 北京报道

“主观消费群体观念改变了，消费服务逻辑也将随之改变，完美公司将从产品的匹配，服务的匹配，社会价值匹配等多维度进一步探索新时代的消费价值观。”11月15日，在由《中国经营报》主办、中经未来承办的“绽放·新国货——2021中国新消费高峰论坛”的圆桌会议中，完美（中国）有限公司法务外事中心外事总监朱晓琳这样总结新时代下品牌的转变思维，并分享了企业在后疫情背景下的机遇与经验。

作为大健康产业的代表，朱晓琳认为，随着我国健康产业的发展，加之后疫情时代人们对健康的重视意识提升，消费能力正逐步释放，大健康品牌应该抓住机遇，让营养健康食品和保健品在改善人民幸福生活中发挥作用的经验。

群体改变服务逻辑

新消费时代下， Z世代年轻人成为消费主流。中信证券研究显示，Z世代人口规模约2.64亿，占我国总人口比重约19%。随着Z世代陆续获得独立经济来源，其消费能力正逐步释放，有望驱动消费行业迎来新动能。

从市场供需的角度，朱晓琳指出，2021年许多行业和领域发生了巨变，特别是需求端人口结构的变迁。“数据表明Z世代已经走进了消费舞台的中心。2021年Z世代的数量突破了3.69亿，撬动消费支付预估超过5万亿元。”她强调。

而Z世代的消费观是什么呢？朱晓琳进一步解释道，“价值消费”成为Z世代消费观的核心。

“他们更在乎精神价值胜过了金钱价值，他们追求有硬度的性价比，原以为一杯奶茶排队两个小时，哪怕更贵，他们在意身份认同，注重参与感，乐于尝试各种社交货币，更喜欢打卡、凑热闹，参与各式的种草、拔草。”朱晓琳如是说。

这就要求供给端必须输出更多高品质的产品。朱晓琳表示，主观消费群体观念改变了，消费服务逻辑也将随之改变，完美公司将从产品的匹配，服务的匹配，社会价值匹配等多维度进一步探索新时代的消费价值观。

科研创新推动企业发展

完美对大健康的追求一直没有止步，尤其在面临当下的机遇时，完美更是抓住机遇、用科研创新推动自身成长。

朱晓琳指出，后疫情时代人们对健康管理需求的大幅增加，造就了营养健康食品产业加速发展的窗口期。

一方面，近年来随着大健康产业的蓬勃发展及《“健康中国2030”规划纲要》《国民营养计划》等一系列政策的发布，健康消费成为主流消费趋势，完美也把提升生命科学技术能力摆在更加突出位置。

另一方面，疫情深刻地影响和改变着消费者的生活和消费习惯。新冠肺炎疫情的出现，唤起了人们重视健康的强烈意识，加上日常保健也逐渐成为减少疾病发生的重要手段。

面对这样的机遇，朱晓琳在圆桌论坛中分享了完美如何推进科研创新、让营养健康食品和保健品在改善人民幸福生活中发挥作用的经验。

朱晓琳提到，“我们始终把产品和技术的创新、研发作为企业发展的核心推动力，注重夯实基础，打造科研品牌。”

基于此，完美公司在科研方面投入了较大的人力、物力、财力。2019年，通过整合多方资源，完美生命健康科技研究院（以下简称“生科院”）正式成立。据了解，生科院大楼总面积15000平方米，科研人员有100多名，其中硕博士人员占比40%以上，本科及以上人员占比90%以上。

对于大健康品牌在疫情时代的责任与担当，朱晓琳表示，“完美生科院已经成为完美科技研发创新的前沿阵地，高质量发展的动力引擎。未来完美也将以生科院为核心平台，联合国家科研机构、科技创新平台，国内外的知名大学，以及行业协会等优质的资源，统筹整合完美科研力量，不断发挥生科院在产品的研发、质量把控等方面的优势。”

（编辑：于海霞 校对：翟军）