《認知設計：提升學習體驗的藝術》——學習者目前的技能水準

學習者目前的技能水準

有一件事你需要考慮，依據學習者目前的技能水準，完成這個學習目标有多難?

你要求學習者付出多少努力？

這個問題比較複雜，這基于你所能夠控制的學習内容難度，而且大部分的成果并不取決于你的設計，而是取決于學習者的能力。

例如，你可能需要為你自己，或為了達到一些目标，營造出一些學習難度，使得學習者需要付出适當的努力，并保持一個合理的水準。

但對于初學者來說，他們會感覺學習難度相當大（如下面的左圖）。如果某人已是一名專家，那麼這些學習内容對于他來說沒有任何難度（如下面的右圖）。

比如說：一位慢跑初學者、一位不錯的業餘跑步者、一位經驗豐富的專業馬拉松選手，這3個人不僅僅需要不同級别的教程，更需要非常不同的學習方式（方法）。

對于一個跑步的初學者，你需要提供的學習體驗包括：

很多的指導

細心的介紹，并且開始時步子不能太大

一個可直擊目标的結構性經驗

增加自信

循序漸進的難度與适當休息的機會

對他們所做的進行指導及回報

對于一個不錯的業餘跑步者，你需要提供的學習體驗包括：

新理念的一些實踐

進階主題所需要的資訊

對現有行為進行改進的指導和塑造

更多的自主權

對于經驗豐富的專業馬拉松選手需要的學習體驗包括：

有人在他面前舉着香蕉（開玩笑）和水，然後就讓他拼命使勁跑

真正專家級的訓練

ヒ恍┚咛宓奶粽劍ɡ纾惶蹙咛迓廢叩奶卣鳎┑南喙匦畔??提供精确的進度測量資料（裡程數 / 計時等）

完全的自主權

教授或指導其他人的機會

當然，除了香蕉外，上述這幾條幾乎對所有的訓練者都有效。一個初學者需要大量的知識架構和指導，一個較進階的學習者則往往應該獲得更多的自主權和資源，當然，是在他們需要這些自主權和資源的時候。

已經知道了很多的學習者

我們已經看了這麼多想法、主意，一些内容看起來對于新手具有相當的難度。但對于專家就像右圖一樣。

如果有人已經是專家級學習者，他們幾乎可以在學習的道路上疾馳，直到遇到一些阻礙。這些阻礙可能是他們知識上的差距、一個新穎的學習概念，或者學習上的困境。這樣才會導緻他們放慢速度，吸收他們所需的資訊或技能，然後他們再次上路。

遺憾的是，一個學習體驗設計通常要适應許多不同層級的學習者。

這意味着，你在學習者旅程當中為初學者營造的課程、體驗（細心的指導、大量的實踐，在增加學習内容之前漸漸幫助他們建立自身的心智模型等）都可能導緻專家級學習者抓狂。

這種經曆就像是，一個經常坐飛機的人站在機場安檢線後，筆記本電腦及液體已經從包裡拿出，鞋也快脫掉了，并随時準備将手提行李放入檢測帶，卻困在一位自從1972年之後就再也沒坐過飛機的老奶奶後面，她帶着的東西多到足夠照料嬰兒所有的日常所需。

大多數的學習者通常因為預算或便利的原因，經曆着相同的學習體驗。

假使發生這樣的情況，請考慮以下建議：

不要讓學習者讨厭你。不要企圖讓學習體驗的每個部分都符合所有學習者，真的不要。這意味着别讓人們耐着性子坐在教室裡學習他們所不需要的東西，讓學習者自主地進行選擇，課堂學習或回家自習。同樣也意味着，你别總是盯着一個電子學習環境下的菜單，迫使學習者按流程操作它，或要求他們等待整段語音介紹播放完之後才能前往下一個學習階段。

pull模式vs.push模式（被動vs.主動）。初學者往往不能清晰地了解自身的不足，高階學習者通常在學習上有更多的自主性。你可以信任這些高階學習者，讓他們獲得所需要的資訊，但你要確定這些資訊是适合他們的。

pull模式（被動），意味着你為學習者提供資源、課程和參考資料等學習内容，當學習者需要時可進行選擇。你需要讓這些學習内容盡可能容易被學習者擷取，但你并不需要強迫

學習者全盤接收。

利用他們的專長。他們都是聰明人！可否想辦法利用他們的專長。嘗試讓他們指導初學者？他們是否有比較特别的學習方式，結合他們自身的學習經驗能否使課程對初學者來說更生動？如果你能夠有效地利用他們的專長和經驗，使其他人能夠在學習旅程上得到提高（并了解沿途的一些事情），那麼學習者将會擁有幾個互相銜接的學習層級。

嵌入初學者需要的一些資訊。假如，你在一個電子學習軟體裡為初學者提供詞彙表，滾動顯示這些詞彙，能使這些初學者更有效地學習。而不是在主要内容區域拼寫出來。這樣，如果初學者需要它，他們就可以看到它，而不會減慢更有知識的學習者的學習速度。

測試他們（也許）。解決不同難度級别的常見政策是，你對學習者說：“我們來做個測試！如果有人确實知道這些知識，他們不必上這些課程！”問題就在這裡，如果你認為你可以建立一個确實行之有效的預測試，可以測量知識或技能水準，那麼這是一個完全合理的做法，但老實說，我至今還沒有見到過。無論是多麼無足輕重的小問題也很難測試。是以，你很難對學習者進行相應的評估。尤其你正試圖評估一項技能或是其他需要長時間培養的技巧。你怎麼可能通過類似做選擇題這樣的測試而進行判斷呢？

技能可以進行評估，但它們通常需要通過觀察，而不是選擇題測試（除非你正在評估的能力是可以通過測試進行評估的）。

問“你需要什麼”然後閃人（别理他們）。如果你輔助一位專業的馬拉松選手，你不會對他說“嘿，讓我們等一等那些新人趕上來吧”或“你有沒有看這本小冊子關于如何激勵你的訓練”。你隻會說“需要什麼？香蕉？水？啥都不要？好的，下一英裡見”。其實，對于學習者也一樣：弄清楚他們需要什麼，確定他們得到，然後别打擾他們。