《UX最佳實踐：提高使用者體驗影響力的藝術 》一1.4 什麼時候需要設計大綱

每個設計項目都需要設計大綱嗎？當然不是！那些例行項目或是已經開始的設計項目并不需要一份正式的設計大綱。但各個設計類别中，包括ux設計，大部分項目必須有一份書面的設計大綱。請注意，這裡所說的設計大綱不是口頭的，而是書面的！我最常聽到的沒寫正式的項目設計大綱的借口就是項目時間太緊，來不及寫。第二大理由是書面的設計大綱不利于發揮創造力。我不這麼認為，我相信我所推崇的這種設計大綱并不會扼殺創造性，反而會增強創造性。

說得更明白點，一些重大項目如果隻有口頭的設計大綱，項目時間将會大大延長。口頭的大綱常常會帶給團隊誤解、不良的情緒、意見的分歧和嚴重的挫敗感，最後的設計方案也總是不能展現真正的水準。

我總聽到一些設計師和設計部門經理抱怨：“他們不了解我。”“他們給的時間不夠長。”“他們給的錢不夠多。”“他們不讓我發揮創造力。”“他們不了解ux設計流程！”我知道這是常有的事，但即使真實情況确實如此，我的回答也是錯不在他們，而是我們自己。如果設計師們得不到定位商業問題和解決問題所需的戰略資訊，那麼應該感到慚愧的是我們自己。如果“他們”不了解，是因為我們做得不夠好。我們沒能有效地溝通、表達我們的需求，僅此而已。設計行業的人要學會變得積極主動，從決策人的角度出發，讓别人發現設計的價值，并肯定其具有核心商業競争力的戰略地位。在開始學習編寫完美的設計大綱之前，我們需要了解怎樣将設計了解為一種商務戰略方面的資源，而非一項支援服務。