物聯網時代的O2O商機

物聯網是運用網際網路，使對象互聯并交換資訊，借助各式裝置滿足智能監控等需求，達到萬物聯網的願景。物聯網聯機是以智能雲端架構為基礎，例如手機、計算機、平闆，甚至家庭電器、智能家居裝置、監控裝置及穿戴式裝置等，均能互相聯機，随着各式各樣的産品現身，進入各種市場及産業領域。

物聯網的技術架構大約可分為3層：感覺層負責感應、偵測及搜集資訊，網絡層負責傳遞資訊，至于第3個應用層，因移動通訊已轉為4g，光纖網絡建置普遍，使得網絡覆寫範圍、帶寬速度有大幅的改變，使得穿戴式裝置有較好的發展，預估到了2020年穿戴式裝置出貨量将高達2億台。

目前物聯網大環境，似乎缺少破壞性的創新及殺手級的應用，正因如此，擁有創新及創意的想法更顯得珍貴，對微型企業而言，如何借力于專業及異業服務增值，着力在聯機延伸及搭配輔助智能裝置之穿戴式裝置與服務，較容易進入這個市場。

以往，消費者隻能消費購買并适應科技産品，現在可利用物聯網及穿戴式裝置帶來更多的交流與互動，如何将運作于這些裝置與雲端之間的大資料，借助穿戴式裝置進行資料的搜集，通過智能型雲端運算進行大資料分析，提供使用者相關建議或企業界通過分析結果獲得更大商機，将是在物聯網及大資料時代搶得先機及利益的課題。

營銷管道過去一直以實體為主，拜網際網路、移動通訊及裝置所賜，許多企業開始通過社交網站、app等方式作為管道接觸消費者，是以，b2b、b2c及c2c等商業模式開始快速發展，消費者通過網絡下單，利用物流享受服務，這是我們熟知的虛拟管道型态。

虛拟管道雖擁有大量年輕族群、移動裝置黏着度高、衆多分享工具、口碑營銷快速、主動提醒的即時消息、持續記錄追蹤的消費行為及随身攜帶的訂單紀錄...等特點，但實體管道也有面對面無法被取代的服務，如實境體驗店面環境及商品、通過店面傳遞品牌整體價值，是以，沒有誰可以完全取代誰的問題。

據調查，即使在電子商務最發達的美國，實體管道消費比例仍高達9成以上。為兼顧實體管道與虛拟管道，開始出現整合，也就是所謂的o2o(online to offline)，又稱脫機商務或線上線下模式。

o2o與b2c、c2c的最大差異，在于消費者利用線上進行購買，然後到實體店鋪取貨或接受服務，在網絡上搜尋餐廳訂位然後到餐廳消費，利用線上app進行訂購到鄰近店面取貨并付款，或是手機叫車服務等，都是典型的o2o模式。

消費者通過網絡搜尋事先比較，再到實體店鋪進行消費，可達到更友善省時的需求。但也有企業反其道而行，讓消費者通過實體管道接觸商品，再利用移動裝置線上消費，如利用qr code結合大型廣告牌廣告，消費者利用移動裝置掃瞄線上購買。

o2o的商業模式未來還有很大的空間，o2o模式的核心在于線上支付，隻有使用者完成線上支付，整個商業型态才算完成。至于風險，取決于線下能力的高低，體驗式服務若無好的口碑與信用做支撐，也很難規模化;而線下能力的高低，又因為線上使用者使用密集度及黏着度決定。

總的來說，大量的線上使用者能夠為商家提供有效宣傳，并統計營銷效果，進而吸引大量線下實體商家，以規模經濟為網站營運賺取更多利潤。可以想見的是，擁有大量使用者資源及本地化程度較高的垂直網站，将成未來電子商務市場的主角!

本文轉自d1net（轉載）