大資料營銷不能自作聰明，别小瞧你的消費者

借助大資料，企業獲得了很好的營銷手段，可以精準的定位消費者，也可以根據消費者的喜好設計與生産适銷對路的産品，還可以對消費趨勢進行預測。于是，很多人認為，大資料時代，商業企業成為了聰明人，背後的潛台詞是，消費者就成為“傻子”。

事實可能不是這樣。道高一尺，魔高一丈。在商業企業利用大資料提高自己營銷能力的同時，消費者也在進步，甚至聰明進化的速度還可能超過商家，是以而形成新的買賣能力平衡。大資料隻是工具，商家可以用，消費者也可以用，而且，很可能消費者的利用程度更高，能力也更強。

借助網際網路，消費資訊的擷取更加容易，資訊越來越透明

資訊不對稱是商業得以發展的本質。傳統的商業時代，買賣之間的資訊擷取能力差異非常大，地域分隔、時空隔絕、傳播困難，消費者擷取資訊的成本非常高，在這種情況下，隻要稍有頭腦的商家都可以借助資訊差異擷取利益。

在網際網路時代，資訊呈現爆炸性發展和蔓延，購物的時間差和區域差已經在網際網路以秒計時的全球化傳播沖擊下不再成為壁壘。每個消費者都可以上網查詢資料、比較價格甚至可以借助一些資訊化技術進行虛拟試用，資訊透明化讓商家徹底曝露在消費者面前。

即便是大資料本身，不僅僅能服務商家企業，也能夠服務消費者，成為消費者購物時的重要參謀和助手。有經驗的消費者，日積月累就會形成自己的大資料，還有一些專業機構綜合彙總各種資料提供更加專業化的建議和參考服務，與一些商家孤立和割裂的資料相比，社會化的大資料更具有優勢，也成為對抗商家大資料“忽悠”的利器。

商家銷售行為的傳播速度極快，很容易形成效仿和其他競争者的及時應對，脫穎而出更難

與消費者博弈大資料的使用還隻是一個側面，更嚴重的威脅來自與直接競争對手或者潛在進入者的面對面對抗。

在世界各地擁有1200家酒店的喜達屋酒店及度假村集團系統分析當地及世界經濟因素、活動和天氣預報，以此優化房價。由于知道了北美核心客戶群的本國天氣如何影響那些客戶在陽光燦爛的加勒比海度假一周願意花的錢，他們知道了什麼時候降低房價或開展營銷促銷活動最合适，其每間客房的收入增長了近5%。這樣的政策當然有效，可會是其一家獨享的方案嗎？

大資料時代，資訊傳播的速度極快，大資料也成為資訊搜集和分析的重要方式。在這種情況下，一家企業開展的營銷活動，很可能在發起的初期甚至還沒有正式上線的時候就被對手獲知，針對性的營銷方案已經在制定中，商家已經很難建立起差異化的營銷優勢。

一種新産品上市，即便有專利的壁壘，但通過大資料的方式很可能被競争對手反向工程，或者通過大資料分析出産品的優缺點與消費者的痛點，在競争對手刻意的模仿與微創新之下，産品的優勢也很難長期保持。

還有潛在的競争對手在蠢蠢欲動，以往行業的門檻在大資料時代越來越低，一些跨界的巨頭借助自身掌握的大資料能力切入新領域更加容易，也給不同的行業帶來了格局上的變化，新老企業都面臨巨大的挑戰和壓力。

資訊爆炸造成資訊風暴，一招可以制勝，反過來，一個爛招就可能變得一敗塗地

大資料也不會是百戰百勝的。事實上已經有過很多大資料營銷失敗的教訓，有平台預測過的某電影的票房會很高，可結果卻以慘淡收場，至于那些号稱用大資料預測球賽結果與競選獲勝的，更是屢屢失算。

在有些時候，大資料真有點向算命先生，即便很多次預測準确，但隻要一次失手，就有可能前功盡棄，一世英名付于流水。2008年，google第一次開始預測流感就取得了很好的效果，比美國疾病預防控制中心(centers for disease control and prevention)提前兩禮拜預測到了流感的爆發。但是，幾年之後，google的預測比實際情況(由防控中心根據全美就診資料推算得出)高出了50%。媒體過于渲染了google的成功，出于好奇目的而搜尋相關關鍵詞的人越來越多，進而導緻了資料的扭曲。

借助大資料的研究成果和大資料的手段，可以使用一個妙招或開發一個産品實作爆款，但也有很大的風險因為一個失誤而馬失前蹄功敗垂成。

如今，大資料的基礎是資訊大爆炸，同時伴随的也是資訊的傳播風暴，風暴口上站着，有可能被吹得飛将起來，也有可能被吹到大海裡變得杳無音信。

消費者的資訊太多，選擇太多，大資料分析結果的适用性在下降

資訊多是好的，但資訊太多也有可能呈現負面結果。大資料需要大量的全面的資料資料，可越大的資料越全面的資料，就越容易受到噪聲的影響，分析結論的可靠性反而會下降，錯誤的使用大資料，還不如沒有大資料。

一家保險公司想了解日常習慣和購買生命保險意願之間的關聯性。由于随後覺得習慣太過于寬泛，該公司将調查範疇限定到是否吸煙上。但是，工作仍然沒有實質進展。不到半年，他們就終止了整個項目，因為一直未能發現任何有價值的資訊。

就消費者行為分析來說，商家借助各種手段來研究消費者，包括消費者的個人資料、家庭資訊、收入情況、曆史消費行為、愛好，甚至開什麼車、吃什麼飯、經常與怎樣的異性約會，但這些資訊太多太雜以後，也會讓分析者無所适從。

即便分析出來，因為現在的消費者追求個性化的程度很高，同時由有跟風的習慣，其他人的消費行為也對每個人的決策構成巨大的影響，分析出來的結論在應用過程中時刻會發生場景變動，大資料也會表現的不如預期。不是大資料用錯了，是這個世界變化太快。

大資料對于營銷非常重要，資訊的多寡甚至已經成為決定企業競争力的核心要素，但大資料也不能盲目迷信，甚至都不能太過樂觀。在大資料的應用上，商家與消費者是在同步提高的，自作聰明的商家肯定會聰明反被聰明誤，誠實守信尊重顧客在任何時代都不會過時。

本文轉自d1net（轉載）