海南旅遊智慧轉型 大資料撬動出行奧秘

　　遊客海邊散步。

“海口遊客中年居多，而三亞遊客中60歲以上占主體。”“海口遊客主要來自廣東、湖南等南方省份，三亞遊客則全國輻射面更廣。”……遊客的身份畫像、出行規律、交通偏好、線路設計，這些與旅遊息息相關的“奧秘”資訊，如今在大資料時代的推動發展下，愈加變得透明清晰，為政府部門、涉旅行業、研究機構撬開旅業更新大門。

日前，以“大資料開啟旅遊新體驗”為主題的2017中國（海南）旅遊大資料發展論壇在三亞舉行，400餘名來自國内旅遊大資料領域的專家學者，以及涉旅行業、網際網路企業、政府相關部門代表相聚一堂，破解“大資料+旅遊+生态”的化學效應。會上透露出，海南緻力推動“網際網路+”模式，将推進大資料分享平台，開啟智慧旅遊新模式。

智慧轉型：亟待擁抱大資料

一組資料換種方式看，或許會更具觸動力。去年，海南入境遊實作止跌回升，實作人财雙豐收：全省接待國内外遊客6023.6萬人次，同比增長12.9%；實作旅遊總收入672.1億元，同比增長17.4%。

但這也意味着，去年赴瓊遊客的人均花費竟隻在千元左右。這個資料引人深思，海南旅遊探索個性化、精品化旅遊如何實作質效飛躍？

在中國（海南）旅遊大資料發展論壇上，海南旅遊環境中，管道和服務制約受限、資訊不平衡與不對稱、旅遊産品單一化等現象成為熱門議題，業内專家指出，擁抱大資料将成為海南提升旅遊行業價值的重要手段。“通過綜合各方面資料進行分析，可以了解到每一個遊客在海南的花費路徑、項目，以及每個地區遊客的花費空間。”國家旅遊局資訊中心副主任、進階工程師信宏業表示，資料的奧秘将幫助涉旅行業了解到遊客體驗，并能探索精準的改進提升方向。

論壇上的思考并非空穴來風。今年春節黃金周期間，三亞旅遊景區出現“兩重天”現象，南山、天涯海角等“老牌”景區紛創佳績，突破入園量的曆史最高紀錄；然而，曾經的熱門景區，如西島、大小洞天等卻意外“遇寒”，攬客數同比下滑明顯。旅遊景點發展不均衡現象突出，亟待以“變”突圍。

“很多時候我們往往已經直覺看到旅遊行業的下滑現象，卻不知道該如何破題。”省黨政資訊中心副主任梁柱成坦言，沒有大資料支撐，旅遊産業将難抓革新契機。

“我們可以依托大資料的搜集和摸索，挖掘更多的市場潛力，探索更多元化的管道，通過大資料引領旅遊行業換擋更新，重新找到一個可持續發展的道路。”信宏業為海南旅遊智慧轉型開出“藥方”。

撬動奧秘：建構“旅遊生态雲”

上海攜程商務有限公司旅行網目的地營銷部ceo陳江經過大資料分析，發現海南旅遊行業中的幾個棘手難題。根據攜程資料顯示，海南旅遊景點門票銷量前十名全部集中在三亞；此外，散客時代興起，旅行社遭受打擊明顯，去年跟團遊産品增速為7.6%，而“景區+酒店”套餐産品增速卻高達52.4%。

“海南以三亞為核心的旅遊格局亟待突破，三亞遊客接待力将趨于飽和，同時遊客高端休閑旅遊需求旺盛、出行目的多樣化興起等現象，亦需要海南探索省内旅遊目的地分流、開發适應需求新産品。”陳江說。

近年來，随着資訊化時代發展，“網際網路+”模式不斷推進，大資料逐漸揭開出行規律的神秘面紗，如攜程、途牛等旅行網站，通過系統分析使用者在查詢、浏覽、預訂、評論中的不規則資料，定時推送“大規則體”下的行業資料，為涉旅行業更新轉型指明方向。

省工信廳黨組成員、總工程師董學耕告訴記者，去年海南網際網路産業加快發展，網際網路産業營業收入322億元，同比增長33.6%，網際網路企業超過5000家，為智慧旅遊産業發展建立基礎，形成行業關聯、社會參與的互動互惠機制。

“去年10月我們釋出了旅遊資料沙盤，通過資料圖表與gis相結合，整合吃、住、行、遊、購、娛以及城市基礎服務管理七大闆塊。”三亞市資訊協會會長、三亞信投董事長茆定遠舉例，遊客假如想吃海鮮，通過資料平台便可實時擷取三亞最全海鮮餐飲店、海鮮價格資訊，打造健康透明旅遊環境。

不僅政府出力，網際網路企業亦開始探索大資料的實惠。“我們先後搭建了‘海南省國際旅遊島旅遊一體化平台’‘智遊海南-海南旅遊綜合服務雲平台’等，通過開放相關旅遊資料，引導遊客安全、高效旅遊。”海南易建科技股份有限公司咨詢總監趙非透露，下一步，該公司還将推動“海航雲生态”的建構，為政府、企業提供一站式旅遊産業雲化解決方案，打造旅遊産業生态圈。

本文轉自d1net（轉載）