當碎片化遇到內建化,CRM該何去何從

關于“碎片化”與“內建化”的讨論，已不是一天兩天。過去的企業應用是內建的、“成套的”，而現在随着大資料技術的快速發展，對于相應領域的專業化要求越來越高，“碎片化”應用成為了不可逆轉的發展趨勢，如crm、erp等軟體的出現。

但是随着網際網路技術的提升，專業的碎片化應用越來越多，而這些碎片化又開始面臨着新一輪的內建形勢。但是分化不會就此停止，随着新技術的創新，又将會滋生出新的碎片化分割。正如《三國演義》開篇所說，“話說天下大勢，分久必合，合久必分”。這句話同樣适用于企業的“內建”與“碎片”發展趨勢。分工精細化、專業化帶來了“碎片化” 雲計算時代的大背景下，企業的發展與經營要求越來越專業化、細緻化，相應的專業軟體也應用而生。crm作為一款專業的客戶關系管理軟體，在客戶關系領域做到了精細化、極緻化。而作為國内第一批saas創業的百會(zoho) ，已成功運作了近10年，擁有2000萬注冊使用者和5萬家企業使用者，能夠提供130多種成熟的一體化解決方案，專業解決客戶關系管理問題。百會crm(zoho) 具有的營銷、銷售、服務一體化功能，能夠使得企業運作效率大幅提升，幫助企業精細化管理銷售過程，提升企業效率。

“整合”時代來臨，內建化已是未來幾年的趨勢

雖然碎片化的應用越來越專業，為企業的運作帶來了諸多好處，但是被“肢解”的碎片化使得企業應用軟體不再具備完整功能，是以未來發展過程中，還需要一套齊全的企業應用軟體來實作成套的功能。是以，未來幾年，将是軟體內建化的時代。碎片應用怎麼能夠更好地內建，為企業提優質服務，這是未來的商業機會。百會crm(zoho) 具有更為開放的api接口，能夠與衆多第三方軟體實作完美的對接，如問卷網、微信、呼叫中心、郵件服務等，為使用者提供更完善的解決方案。

未來的趨勢是資料流動産生價值的時代，把專業的saas産品內建起來，讓資料在行業之間流動，産生價值。“碎片化”與“內建化”不是“pk”的關系，而是一個互為相容的關系。但是內建難度越小越好，靈活簡潔的方式才會擁有真正的市場。

本文轉自d1net（轉載）