這幾年bat都在講大資料，大資料的作用到底有多神奇?以至于權力的頂端以及财富頂端的人們如此的重視?
在國外有一家著名的連鎖超市做了一項資料調查，他們驚奇的發現紙尿褲和啤酒會在同一時間内成對售出。後來經過他們分析，來買紙尿褲的為男性，他們一般到了超市除了購買紙尿褲還會順帶購買自己喜歡的啤酒，于是紙尿褲和啤酒成了一個熱門的配對商品。但是如果超市裡隻有紙尿褲或者隻有啤酒，那麼該顧客可能就不會前來購物了。
通過上述的例子不難發現資料是可以幫助企業調整企業政策進而增強企業核心競争力的作用，是以crm(客戶關系管理系統)便問世了。随着中小企業更新轉型的浪潮，中小企業開始着手資料管理與分析，于是大量的中小企業開始使用crm(客戶關系管理系統)。crm(客戶關系管理系統)的部署目前分為兩類，一類是在自己的伺服器上安裝crm軟體進而自主搭建一套專屬的crm系統，另一類是使用crm系統雲服務。(www.rushcrm.com)自建的crm系統價格比雲服務來講的成本高出很多，并且需要投入人力跟進維護，而最大的優勢在于穩定性以及安全性相比雲服務會好一些。使用crm系統雲服務是中小企業較為青睐的一種方式，因為它的價格比較低廉，而且是web操作模式，十分的簡單與友善。
現在的企業環境開始從過去的企業泛濫時代走向精幹企業時代，适者生存逼着各個企業開始進行改革，而crm系統無疑是幫助企業走向精幹的一個重要工具。部署了crm系統軟體就能将一堆枯燥無味的資料變成轉化客戶的有用資料，讓我們來看看它是怎麼做到的吧。
例如我們企業一般在做推廣的時候方式不止一種，有搜尋引擎推廣、廣告傳單、短信群發、郵件營銷等等。但是我們并不知道哪種方式的效果更好，我們就可以利用crm系統軟體來記錄客戶的來源資訊，然後crm(客戶關系管理系統)就會以圖文的形式展現出來哪種方式的效果更好。
當然，我們不僅僅可以用crm系統來統計客戶的來源，來可以來統計我們銷售人員的業績，看看本月所有銷售人員的銷售業績。也可以統計我們目前産品的庫存情況、各個産品的銷售情況等等。這些資料都是能夠通過crm系統來實作分析，進而為企業提供政策定制依據。
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