蘋果iMessage也要做公衆号：引入“企業聊天”功能

中原標準時間6月7日下午消息，蘋果正在努力為imessage平台吸引企業使用者，希望企業使用者可以利用這個聊天平台解答客戶提問、提供客戶服務，甚至完成交易。

盡管并未在wwdc上宣布，但蘋果開發者網站上卻有一個新頁面簡要介紹了這項名為“企業聊天”（business chat）的新服務，它将支援iphone、ipad和apple watch等多個平台。

目前還不清楚“企業聊天”的細節資訊——據蘋果網站披露，該服務将于6月9日在wwdc上釋出。

企業聊天很像是蘋果進軍社交網絡的一次嘗試，這一領域如今被facebook和twitter等公司主導。twitter最近對客服業務加倍下注，提供了歡迎消息、快速回複、客戶資料、位置共享、聊天機器人等多種新工具。

與此同時，如今擁有12億月活躍使用者的facebook也通過messenger提供了facebook page上的部分企業業務。該公司還宣布在messenger上支援企業使用者名、自動問候、短連結、聊天機器人、交易等功能、

雖然還有更多消息有待釋出，但已經可以在蘋果開發者網站上了解有關企業聊天的相關内容。首先，企業聊天将深度整合在ios作業系統中。當消費者尋找企業資訊時，ios不僅會展示電話号碼，還可以提供一個imessage聊天選項。

蘋果表示，使用者可以尋找企業，然後在safari、地圖、spotlight和siri中與之對話。另外，蘋果還将把企業聊天與apple pay和月曆等其他服務進行整合。該公司還表示，企業可以将自己的imessage應用引入對話。

從蘋果官方提供的企業聊天示範圖檔來看，其對話框與其他imessage對話框相同，隻是螢幕頂部的橫幅使用了暗灰色，而聊天對話框也使用了灰色陰影替換了藍色和灰色文本泡泡。

企業聊天服務預計将在今年秋天随同ios 11一同推出。

本文轉自d1net（轉載）