幫助中小企業釋放雲技術的潛力

如今，印度的中小企業目前在許多方面正在重塑自己。在充滿挑戰的時代，即使在其他方面，中小企業有相對較少的資源，但他們希望可以更加有效地管理他們的流程，滿足他們的業務需求，其中包括至關重要的通信和營運。

knowlarity通信公司一直在幫助這個新興市場的企業解決通信和業務問題。并分享其了解中小企業和科技供應商更有效的需求所面臨的挑戰的看法，進而激發他們的潛能。并介紹了有關該公司的核心能力，以及提供給客戶的增值解決方案。

knowlarity通信公司表示，打算徹底改變中小企業的溝通方式，通過商務電話系統解決他們的複雜的業務問題。其目标是采用最新的雲技術，以取代傳統的pbx，以幫助每個企業主提高他們的生産效率。

knowlarity通信公司最暢銷的主打産品superreceptionist正在取代實體内部pbx系統的市場。superreceptionist是一個虛拟接待員的前台服務，允許小企業主管理呼入和呼出的電話。其設計可以確定在業務的過程中不會錯過關鍵的呼叫。它的一些優點是安裝簡單快速，維護成本低和快速縮放功能。還可以與客戶關系管理（crm）應用程式內建，可以智能地處理呼入和呼出服務，進而提高業務的效率。

superivr可以用很少的費用建立一個專業管理公司的印象。企業可以在ivr的幫助下在公司内建立多個部門，例如“按1銷售”，“按2語音信箱”，“按3市場營銷”，“按4語音郵件”。ivr服務為現代企業利用其最好的有限的資源。它提供了路由到語音郵件或晚上電話，可以支援非工作時間或假日的服務客戶。與那些安裝和維護費用昂貴的傳統ivr系統不同，knowlarity公司的智能ivr服務成本更加低廉，并不會存在産能過剩。

knowlarity公司有哪些技術可以應對市場挑戰，以及如何設法克服這些困難？

每個knowlarity産品和服務的中心是進階開發者平台，這是其領先競争對手的優勢。雖然在市場上還有其他廠商的雲電話産品，knowlarity公司表示擁有印度最先進的功能集。

knowlarity公司在66個國家擁有12000個客戶，并擁有一個強大的技術和上司創新團隊。除此之外，knowlarity公司的創新技術解決方案在pstn與voip市場提供優良的服務。而knowlarity公司在印度和全球市場的雲電話有着5年以上的成功銷售經驗。

knowlarity公司推出的saas産品是一種定價靈活，可定制的解決方案，以滿足不同的市場的需求，其中包括公共和私營部門，在大多數開發中國家市場有着先行者的優勢。此外，該公司還提供預先整合與各大企業的saas軟體平台（salesforce公司，zendesk，freshdesk，zoho公司tally公司），有着輕松自由的體驗。

預測哪個細分市場在未來有最大增長？

knowlarity公司的目标是通過線上和線下管道擴大全球。其強大的數字存在可以讓客戶購買之前進行産品示範，并允許了解産品前景。其線下管道銷售夥伴遍布全球各地，并獲得knowlarity的世界級的産品組合和客戶支援，幫助他們發展他們的業務內建。

然而，knowlarity公司更加重視印度國内市場，這是基業務的重要組成部分。根據cii-imrb在印度全國範圍内開展的8000smb的一項調查顯示，隻有4％的受訪企業正在使用某種形式的雲服務，是以knowlarity公司繼續專注于細分市場的中型企業，每天都在創新技術與産品，根據客戶的需求，以滿足不同行業的業務場景。并計劃在未來的美國和英國等發達地區擴大更多的發展規劃。

行業廠商面臨哪些具體的挑戰？

目前，印度的中小企業市場還沒有了解投資技術的優勢。是以，這被視為雲技術公司所面臨的挑戰之一。我們仍然需要培育雲技術市場，是以将對服務通信進行更多的投資。

最近，knowlarity公司開始了全球市場擴張，并在國際市場獲得了良好的反響。knowlarity表示，管道合作夥伴對在全球範圍内擴大規模有着濃厚興趣，最終将提高其能力範圍。在過去的幾個月中，knowlarity公司認識到每一個市場是不同的，是以要差別處理，而其正面臨着很多的挑戰，因為每個國家的競争對手不同，是以面臨着不同的競争。

本文轉自d1net（轉載）