雲時代，企業怎樣用CRM開展大資料營銷

雲時代的到來，改變了人們生活的方方面面。無論是快速發展的技術，還是重構的新型商業模式，都在表明雲時代帶來的巨大變革即将爆發。暗流湧動之下，企業自身急需進行轉變，颠覆自己，否則隻有等待被颠覆的命運。雲時代的來臨，緻使企業的傳統營銷模式正在土崩瓦解，新型的、個人化的營銷模式正在席卷殘雲。以前以一群人、一群東西為主導的規模營銷正在消亡，取而代之的是以一個人、一個物體為最小服務機關的精确化營銷。而大資料在此時的作用，猶如當代社會的經濟引擎，指引着企業如何就客戶的精準需求，來發揮客戶的最大化價值，為企業的發展做出最大的貢獻。

crm在雲時代的大行其道，為企業的發展推波助瀾。crm具有市場、銷售、客戶服務一體化的功能，能夠提升企業的營運效率，增加企業的收益。接下來我們以百會crm(zoho)為例，來探讨一下雲時代，企業怎樣用crm開展大資料營銷。

基于場景的大資料營銷

大資料背後蘊藏着巨大能量，大資料技術的快速發展，推動着各行各業的變革。在這場變革浪潮之中，企業唯有把握好機會，進行精準的大資料營銷，才能夠真正掌握客戶的精準需求，為下一步的成交訂單打下牢固基礎。基于場景的大資料營銷是指，企業根據網民上網行為的研究，以及對網民關注的産品或服務的研究，再結合大資料分析得出的結論，來為客戶推送其需要的産品或服務，進而赢得客戶的訂單。而百會crm(zoho)的引入，能夠實作對所有客戶進行統一格式的存儲，根據客戶的資訊，能夠分析出客戶的真正需求，進而可以在市場營銷活動中，依據其年齡、性别、收入等因素，來開展滿足其需求的活動，來赢得客戶的認可。

基于位置服務的大資料營銷

随着雲計算技術和移動網際網路的快速發展，位置營銷被越來越多的企業普遍應用。位置營銷的好處在于，通過大資料分析之後，企業根據使用者特征，知道使用者喜歡什麼，在用哪個app，目前正處于哪個位置上，于是企業就可以構畫使用者場景，進而可以推送更精準的廣告營銷。而百會crm(zoho)的引進，可以将客戶所有的消費記錄、消費資料、消費習慣等悉數記錄，在大資料技術的分析、挖掘之下，找出客戶在特定位置有哪些特定需求的規律，然後再推動相應的廣告或服務，進而引起客戶的消費欲望，争取訂單的達成。

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本文轉自d1net（轉載）