在全數字化浪潮中企業需要通過無障礙對話和實時溝通快速解決問題。唯有簡潔、高效、靈活的全方位溝通可以充分實作跨區域的多方人員、資源、能力及創意的整合幫助企業在全數字化轉型下快人一步。作為全球協作市場上司者思科協作憑借強大的研發和技術能力不斷創新将移動、視訊和雲融合在一起為客戶提供包括統一通信、會議、客戶協作和協作終端的全系列産品及最佳整體協作解決方案。思科協作引領着企業協作的趨勢和潮流。在全球500強企業中95%的企業都是思科協作的客戶。思科協作産品遍布全球世界各地有8700萬思科終端 350多萬思科聯絡中心坐席40多億思科webex會議月分鐘數以及2600萬思科jabber使用者。
uc 統一通信——簡單靈活高效協作
作為統一通信的上司者思科将語音、視訊、資料和移動應用等融合到統一通信方案中實作任意終端在任意時間、任意地點安全快捷地接入系統為不同行業内不同規模的組織提供協作解決方案。
通過持續的研發投入和不斷創新思科在企業内部和雲環境中提供領先的統一通信。思科擁有相容的創新通信技術包括
廣泛的編解碼器支援思科支援将多種媒體壓縮标準和編解碼器作為内置功能而非附加子產品。
雙協定支援思科提供業内唯一的雙協定線上狀态平台可同時結合sip/simple和 xmpp。
托管和雲思科為合作夥伴提供各種托管選項同時為客戶提供基于雲的選項。
此外思科擁有呼叫控制、通信網關、統一通信應用、中型解決方案等全系列産品。借助思科統一通信解決方案客戶可以統一所有語音、視訊、資料和移動應用實作全面協作。同時思科也攜手提供托管合作解決方案的合作夥伴為不同客戶提供定制化方案滿足個性化需求。思科專門打造了适用于不同規模企業的先進協作解決方案從适合中小型企業的cisco business edition 6000 解決方案到适合大型企業且成本效益最優的cisco business edition 7000解決方案。
通過提供全面有效的協作體驗思科統一通信能夠成功助推企業提高業務效率、加速創新和響應速度駕馭新商機全面推動企業發展。
提高工作效率簡化通信加速決策并激發創新。将同僚、合作夥伴、供應商和客戶與所需的資訊和專業技術連接配接起來無論是通過桌面還是移動裝置都能視需要通路并共享視訊就如撥打電話一樣友善簡單。通過移動裝置延伸企業網絡幫助員工随時随地輕松便捷地展開工作。
促進創新:加速開創新思路以支援新産品開發與流程優化。實作更好的團隊互動将個人、虛拟工作組和團隊動态地融合在一起将協作和通信內建到應用和業務流程中。
控制成本: 降低 it 總擁有成本。通過簡化技術以更高的靈活性适應變化。思科統一通信的下一代特性和功能能夠顯著降低總擁有成本(tco)。
如何從目前的供應商遷移到思科?
針對需要将協作系統遷移到思科的客戶我們提供了若幹方案供選擇從技術遷移折扣到提供購買服務等。我們将為客戶建議哪一種方案最符合其需求幫助制定發展計劃并減少風險。
我們的服務團隊可以幫助客戶規劃遷移的每一步從規劃、設計、實施、應用到現場支援。一旦客戶的系統運作軟體支援服務将開通24×365通路思科全球技術支援中心的權限。
同樣思科合作夥伴也為思科客戶提供着廣泛的增值服務。思科擁有繁榮健康的合作夥伴生态系統。我們遍布全球的合作夥伴網絡體系擁有豐富的經驗可以幫助客戶遷移到思科。我們相信一個終端到終端的思科解決方案可以確定客戶順利實作遷移。
思科客戶服務——脫穎而出的全管道客戶服務
“以一概全式”聯系中心的時代已一去不複返客戶要求獲得更快的響應、個性化的服務以及更高的可用性。思科呼叫中心業務開始于1999年将文化、流程與技術聯系在一起打造名副其實的協作體驗其投資組合涵蓋了從小型到大型的聯絡中心的需求。
思科統一聯絡中心快捷版适用于需要部署入門級或中等規模聯系中心解決方案的企業部門、分支機構和中小型企業可幫助此類機構提高營運效率降低業務成本并加快客戶響應時間。
思科統一聯絡中心企業版在ip基礎設施上提供了智能聯系路由、呼叫處理、網絡到桌面計算機電話內建(cti)和多通道聯系管理功能。它将多通道自動呼叫配置設定(acd)功能與ip電話整合在一個統一的解決方案中使企業能夠快速部署分布式聯系中心基礎設施。
如何将呼叫中心業務遷移到思科?
豐富的經驗思科擁有豐富的遷移經驗和廣泛的專業知識能夠幫助客戶有效降低遷移風險。新的思科呼叫中心客戶中超過10000個席位的部署是遷移過來的客戶。
強大的第三方解決方案數字轉換是一個價值鍊的發揮不能通過單一供應商來實作。思科擁有豐富的、可擴充的、獨具價值的第三方解決方案。通過一套強大的開放api和接口思科有能力幫助客戶更好地實作遷移。
遷移時間根據客戶目前不同的部署環境複雜性思科環境可以在90天内啟動和運作。在遷移過程中思科和思科的合作夥伴能為客戶提供維護和管理支援。
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