僅三分之一的企業意識到先進的靈活和DevOps帶來的巨大收益

catechnologies 最新全球調查結果顯示，在客戶滿意度和品牌忠誠度持續呈現激烈競争态勢下，靈活和devops面對此挑戰，可以幫助企業提升客戶和員工滿意度。該調查結果顯示：實施靈活和devops的進階使用者，在客戶滿意度方面實作了高達52％的顯著增長，在員工生産力方面則實作高達50％的明顯提高。

員工滿意度成就客戶的滿意度

調查結果顯示，對于同時使用靈活和devops改善員工工作環境的企業，其員工招募和維系優勢增強了30%。考慮到it人才短缺，以及吸引并維系最佳員工的成本，這個數字對公司來說是一個巨大的收益。總體而言，在落實靈活加devops的受訪者中，74％表示其員工招募和維系得到改善；相較之下，僅采用靈活的受訪者中隻有57%認為其員工招募和維系得到改善。此外，與僅采用靈活方法的使用者相比，整合靈活和devops實踐的使用者表示其員工生産力提高了45％。受訪者還發現在靈活工作環境中增加devops實踐能夠：

· 提高29％客戶滿意度；

· 78％靈活與devops并行實踐的使用者表示客戶體驗獲得提升，而在僅采用靈活方法的使用者中，隻有58％表示其客戶體驗獲得提升。

更好的業務成果

調查顯示，81％的進階管理人員認可靈活及devops并行對成功的數字化轉型至關重要而靈活實踐和devops實踐都會帶來了可觀的企業效益，兩者結合則可以進一步增強積極影響。與僅使用靈活方法的組織相比，已同時采用靈活和devops的受訪企業表示：

· 新業務增長率提高大于63％；

· 營運效率更加提高41％；

· 與單一靈活環境相比，it相關成本優化65％。

ca technologies持續傳遞總經理jeff scheaffer表示：“我們将開發中常用的技術和工具與實際業務收益之間建立直接聯系。devops模式與靈活實踐并行實踐，可為各個規模的組織創造競争優勢，同時提高員工生産力和滿意度，進而奠定客戶忠誠度基礎。”

為什麼應該超越it

據調查，雖然80%以上的企業在某種程度上進行了靈活或devops實踐，但是仍然存在“獲益成熟缺口（maturity gap）”，隻有三分之一的企業已在整個組織中廣泛采用其中一項實踐。然而，進階采用靈活和devops帶來的好處遠遠超出了it本身的範圍。在整個組織中擁抱靈活和devops實踐的受訪企業獲得了更廣泛的效益：

· 進階靈活使用者的決策時間（應對新機遇的行動時間）縮短40％，相比之下基礎使用者僅縮短33％。

· 進階devops使用者的上市速度提高42％，而基礎使用者僅提高24％。

· 88％的進階靈活采用者和87％的進階devops使用者看到了客戶體驗的改善。

ca technologies靈活管理總經理angela tucci表示：“當今競争激烈的市場要求各企業采取措施，使靈活和devops的使用在企業中得到擴充并植根于此。結果顯而易見，整合采用靈活和devops将縮短周期并確定執行與戰略的一緻性，最終使客戶受益。”

該項名為《用靈活和devops加快速度和顧客價值實作 》 （accelerating velocity and customer value with agile and devops）的調查，面向1770位業務及it進階管理人員，調查了他們對靈活和devops實踐的态度以及他們認為靈活和devops實踐對業務的影響。了解該項調查的更多資訊，請浏覽www.ca.com。

資料來源

· 資訊圖:《靈活和devops：加速數字化轉型結果》（agile and devops: accelerating digital transformation results infographic）

· 數字修複：使軟體成為企業dna（digitally remastered: building software into your business dna）

· devops之于數字上司者：用嵌入devops的現代軟體工廠重振業務（devops for digital leaders: reignite business with a modern devops-enabled software factory）

· cio指南：五步實作業務靈活（a cio's guide: five steps to business agility）

關于調查

該項調查由ca technologies委托行業分析機構coleman parkes于2016年5月和6月進行，共有來自21個國家和地區、10個垂直行業的1770位業務及it部門進階管理人員參與。coleman parkes分析機構成立于2000年，在全球範圍内提供以行動為中心的市場調研。為所有市場行業提供全方位的調研和咨詢服務，專業研究b2b領域，關注it、科技和傳播研究。擷取更多關于coleman parkes的資訊，請浏覽網站www.coleman-parkes.co.uk。

本文轉自d1net（轉載）