中原標準時間5月31日消息,英國航空 (british airways)的航班周二恢複營運,盡管如此,公司面臨的壓力卻越來越大。由于it設施出現重大故障,7.5萬名乘客周末受困,英國航空的聲譽嚴重受損。
英國航空曾經自诩為“世界最受歡迎的航空公司”,現在它卻陷入公關災難無法自拔,因為周六時所有從倫敦希思羅機場和蓋特威克起飛的航班全部取消。為什麼?英國航空解釋說用電量驟增導緻計算機系統出現問題,航班營運、呼叫中心和網站全都癱瘓。
按照英國航空的預計,周二從兩個機場起飛的航班将會全面恢複,不過要恢複聲譽還要花更長的時間。
本周一,英國航空ceo亞曆克斯·克魯茲(alex cruz)曾解釋稱,用電量迅猛增長,即使啟動備用系統也無補于事。希思羅附近的資料中心供電短缺,最終導緻癱瘓。
scottish和southern electricity networks管理哈默茲沃斯(harmondsworth)的供電網絡,哈默茲沃斯位于希思羅機場以北,它們說地區網絡的運轉跟周六早上一樣正常。電網公司新聞發言人在接受采訪時表示,英國航空出現電力供應短缺應該是客戶的問題,原因不在他們這邊。希思羅機場新聞發言人也說,機場的私有電網周六沒有出現任何問題。
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