肯亞Sidian Bank 利用 IBM 雲和認知技術加速數字化轉型

ibm 近日宣布，sidian bank 已使用 ibm 雲和認知解決方案來推動其數字化轉型，進而更好地服務越來越多的中小企業客戶，讓客戶更快地使用現有服務，如借記卡和信用卡處理、銀行開戶、出納服務和财富管理。

sidian bank 成立于1984 年，最初是一家小額信貸銀行，後來更新并變成了商業銀行。該銀行需要一個能提供競争優勢的核心銀行系統，目的是增強其服務，進而更有效地為企業家細分市場服務。它還希望減少計劃外系統當機，并提高其核心銀行系統的性能。

據了解，銀行系統從業人員每一天40%的時間都花在解決問題方面。但是現在，通過ibm基礎架構即服務和認知管理，銀行系統可從過去的事件中進行學習，并且隻需極少的人工幹預就能解決56% 的難題。這讓該銀行将資本開支節省了 34%，将所有 atm 和出納櫃台的交易時間縮短了 60%。

而且，該銀行在記憶體、處理和存儲方面的硬體容量嚴重不足，這對各種應用程式的可用性産生了直接的影響。以前，核心銀行服務在老式硬體上運作。現在所有應用都通過一種混合雲模型遷移到充滿活力且全面運轉的ibm 基礎設施中。另外，借助 ibm 系統上的基礎架構管理服務，應用的可用性、通路速度和擴充能力在一周内就從平均 84% 提高到 99%。

“這是第一次在此類市場中的同類合作。它不僅加強了我們與ibm 的合作，還建立了獨特的新型合作關系，能支援我們機構的增長戰略并提高整個銀行基礎設施的效率，”sidian bank 的 ceo tituskaranja 說。

借助 ibm 認知功能，該銀行繼續快速響應客戶的需求，這是為其大部分中小型企業家客戶提供支援的關鍵所在。它還使該銀行将it 人員的生産力提高了 30%，使技術團隊能将精力投入到他們的核心業務上。

“随着東非市場不斷擴大并且競争越來越激烈，我們看到更多的客戶利用ibm 的雲和認知技術，以保證 it 平台靈活可靠，幫助他們為滿足實時的業務需求而制定更智慧、更快的決策，”ibm 東非地區總經理 nik nesbitt 說。

本文轉自d1net（轉載）