中小企業管理者必看：國内布局SCRM的五大典型工具

scrm(social crm)，社會化客戶關系管理，簡單來說，就是指通過社會化媒介的方式連接配接企業和客戶，對不同的客戶運用不同的政策，實作精準營銷，最終提升營銷效率。現在市場上的社會化營銷工具良莠不齊，如何才能選對适合的工具呢，在這裡搜集了一些工具對比：1. 時趣 www.social-touch.com

時趣social crm，是國内第一款saas類的社會化客戶關系管理軟體。時趣為客戶定制的一體化數字營銷解決方案不僅能幫助品牌傳播和吸引閱聽人，而且還能通過scrm軟體沉澱并管理使用者與品牌在多管道上的接觸點資料，進而幫助企業留存和激活粉絲并将粉絲轉化為品牌真正的消費者，進而建立可持續優化的品牌忠誠度體系，為企業赢得持續的商業價值。2. jibuu幾步 www.jibuu.cn

jibuu幾步是一款強大的集客和社會化營銷的saas工具。5分鐘即可制作一個活動，帶動全員營銷，同時，持續沉澱線上線下客戶資料到同一個系統裡統一管理以生成使用者畫像，針對不同畫像的客戶制定不同的營銷政策，進行精準化營銷，提升品牌與客戶的觸點體驗，最終實作使用者價值提升的全周期管理。3. 騰訊企點 qidian.qq.com

騰訊企點是幫助企業提升經營管理效率的saas級社會化客戶關系管理平台。它以im為基礎 ，全面整合騰訊資源和能力，為企業輕松管理多個社交平台，留存來自不同管道的客戶線索，洞察客戶需求，并進行精細化客戶關系管理，幫助企業利用多樣化的社互動動方式實作生意轉化。騰訊企點是為企業提供精準營銷、辦公協同、客服接待功能，幫助企業達成提升經營管理效率的目的，多平台管理工具。4. ec www.workec.com

ec為六度人和主營的scrm(social crm)平台，整合了微信、qq、雲呼叫、短信、郵件等溝通工具，讓企業在銷售中自動積累客戶，幫助企業盤活客戶資源的智能化銷售平台。通俗點說，就是銷售人員利用qq等社交工具聯系客戶時，這些客戶都可以通過ec積累下來，友善後期分析管理。5. 群脈 www.maiscrm.com

群脈scrm是由群碩軟體開發的平台，為企業私人定制“社會化客戶管了解決方案”。群脈 scrm作為整個公司營運體系的基礎，将企業的客戶、員工、合作夥伴和相關場景化資料沉澱在scrm蓄能池,把各自孤立的系統和資訊連接配接起來,建構完整統一視圖。通過以微信為首的互聯技術、互動政策，以大資料支撐産品的決策和營運，實施精準化營銷、場景化銷售和個性化服務，實作業務更新，支援整個組織持續傳遞美好客戶體驗。

本文轉自d1net（轉載）