Verizon公司資料中心故障導緻捷藍航空公司航班延誤

日前，verizon公司營運的資料中心電力中斷，導緻美國廉價航空捷藍航空公司的客戶的旅行延誤了幾個小時。該事件表明，該航空公司可能沒有故障轉移的措施。

1月14日，verizon公司營運資料中心由于維修問題引起的停電，導緻捷藍航空的所有資料中心基礎服務失效。捷藍航空公司表示，當日上午約11:30出現滞留旅客問題，下午2:30滞留旅客開始辦理登機手續，而所有的服務到了14日晚上8點都恢複。

verizon公司報告稱，資料中心停電發生在當日上午11時37分，捷藍航空在下午2:30可以正常運作其線上預訂服務和機場辦理登機手續的業務。大約40分鐘後，電力恢複。而捷藍航空公司完整的線上服務，包括飛行跟蹤功能等，直到晚上8點才恢複。

捷藍航空公司将失敗完全歸咎于其資料中心合作夥伴verizon公司的定向問題，而verizon公司并沒有說明其故障的真正原因。但是捷藍航空的報告也沒有表明是verizon公司資料中心的維修問題引起的故障。

正如任何飛行服務中斷，導緻出現航班延誤一系列的問題，報告表明捷藍航空航空港人滿為患，部分航班取消，還有不少航班延誤。根據新聞報道，捷藍航空在安撫乘客的工作做得很好，并讓乘客了解問題的現狀。但看起來，該公司一直保持将其所有資料中心的雞蛋放在一個籃子裡，因為verizon公司一個資料中心發生故障，就嚴重影響到其客戶支援的基礎設施運作，其中包括機場辦理登機手續和登機的操作，直到該資料中心業務被恢複，現場運作的應用程式才得以重新聯機。

事實上，捷藍航空的業務顯然依賴于一個單一的資料中心，卻沒有故障轉移措施，可能是該航空公司為了保持低價格而降低了業務的可靠性标準。而如果資料中心維護或故障，可以切換到另一個資料中心的話，其客戶支援服務就不會中斷，并可以防止旅客延誤和航班取消的事情發生。然而，收入損失的風險就必須與建設營運第二個資料中心的成本來平衡。資料中心的單點操作明顯降低了可靠性，目前看來，沒有建設故障轉移的資料中心，這對于捷藍航空公司來說是一個糟糕的投資。

本文轉自d1net（轉載）