要展現價值，it必須向業務上司者提供易于了解的費用模型。這推動了it的showback項目。當然showback可沒那麼容易達到。
看上去所有人都在試圖消滅存儲管理者。如果通用的虛拟管理者能夠管理存儲，或者雲可以負責這一切，為什麼不這麼做?好的，不過這會顯著增加風險。當然，it部門可以變得更加自動化，基礎架構的筒倉能夠更加自然地整合，但是，進階存儲職責，比如資料保護和管控是非常複雜的，有很多技巧，并且通常要求嚴密的監督和專門的知識。
也不僅僅是存儲有問題。公有雲提供了簡單的定價結構，業務不僅僅可以直接映射到使用率上，而且類似的服務通常比其内部的it配置，或者稅務更劃算。
那麼it如何能清晰地說出存儲的相應價值，特别是在這個自動化、虛拟化趨同的雲計算時代?it需要更上一步，向其業務上司者提供可了解的和使用比對的費用模型。
實際上，我們已經看到了這一切的發生，it showback項目正變得越來越流行，成為高層的企業項目。但是，showback并不像看上去的那麼容易實作。這裡的核心工作包括兩部分，看上去互相沖突：展示“價值”vs.提出“議價”：
it想要展示其專業性如何帶來價值、哪些可以完成/可以展示更健康、服務價格更高，有廣大類型的詳細方案和額外補充來支撐。簡單并且便宜的服務可以作為外包的商品。展示這些價值的定價還能夠減少瑣碎的，或者不必要的it請求。
同時，it還必須和公有雲方案競争。因為它意圖基于易于了解的(比如，簡化的并且高層級的)内部it服務目錄，給企業帶來最低的，最有競争力的價格結構。如果内部it沒被當做簡單并且高效的部門，那麼業務上司者可能就會持續遷移到雲供應商那裡。讓it看上去很劃算，則能夠讓更多的it預算留在公司内。
出于習慣，我通常認為it的開銷是退款。如果我們讨論實際的退款而不是showback，假設it仍然被當做成本中心，那麼實際花費的公平配置設定則是首要目标。當然，分解并且精确配置設定每一筆it花費是不可能的，也不劃算。目前的結果就是，大多數it企業生成預算的大概showback配置設定方案。因為業務上司者仍然想要将内部的it花費和外部的雲價格相比較，最好的showback報告可能需要用合理的和雲對比的術語來描述。
與雲比對的showback
it必須清楚地計算提供了什麼，并确儲存儲服務，和雲供應商可提供的方案做對比。比如，公有雲通常提供訂閱計價的方案(提供預期的服務級别)，基于能力、彈性、i/o通路和依賴于存儲類型的帶寬，以及能夠為i/o加速配置設定一些資源的能力。但是很少有雲能夠保證明際的i/o延遲。調整存儲來保證應用程式的性能也沒什麼幫助，并且對于最小化整體存儲“開銷”也沒什麼幫助。
公有雲的理念是，你可以嘗試，如果不喜歡，可以選擇離開(或者花更多錢)。并且當雲計算執行個體莫名其妙變慢時，通常的處理方法就是殺死這些執行個體，并且再次生成新執行個體。但是，當遇到已有雲存儲的性能很差時，就沒什麼好辦法了。一旦你将很多資料遷移到某個雲上，再想将其移動到别的地方就很難了，并且可能花費會很多。
另外，雲上沒有人關心資料在哪裡，或者其實際的公司價值。相對比，内部it提供核心的資料管控，并且實作生命周期政策，關心保護和保留。可靠的備份并不是天然的。災難恢複也不是自動化的。甚至，知道特定部分的資料在什麼地方都是有價值的it任務。
it還通過了解資料的相對價值來最小化存儲開銷，删除不必要的拷貝，将老資料移動到不那麼昂貴的磁盤中，并回收不經常使用的空間。這是本地情況，也是在雲上持久化資料的情況。并且我們沒有涉及端到端的加密、通路和安全，混合內建、遷移和資料移動，全局分發和最終最大化這些資料對于業務的價值。it存儲員工還能夠幫助裁剪存儲來保證尖峰性能，最小化容量，并且降低許可證費用，同時幫助使用最優的資源來校準應用程式的需求。
很明顯，it(特别是，存儲員工)需要一定程度地展示不僅僅是資料持久化，而且是它們額外可以做什麼的價值。這裡說的額外，我指的不是可選的意思。如上所述，存儲專家可能需要額外做的事情，在使用外部，公有雲存儲服務，以及私有/本地/混合雲時，仍然要求能夠完成。
研究全新的混合it世界
存儲管理者需要確定在日益雲化的it環境中，他們不會成為“鬼魂”。他們的首要責任是管理企業資料，必須在任何托管方案下讓雙邊都能夠通路這些資料。
在showback報告裡，這意味着将本地基礎架構存儲開銷和資料管理開銷分開——後者不管資料持久化在何處都會産生。可比較的it資料管理開銷還必須公平地計算到任何雲開銷報告裡。
業務部門必須能夠看到且感謝it的參與，即使使用了基礎架構即服務，軟體即服務或者其他公有雲服務。不幸的是，員工(比如，你和我)通常都很分散，因為詳細的it時間跟蹤就是個噩夢。我希望我能夠推薦某種銀彈，但是員工開銷的公平分攤仍然非常難。我隻能建議嚴謹的it财務經理去參加一些有關現代配置設定技術的課程，比如it financial management association這樣的公司提供的類似課程。
任何情況下，it showback以及任何流行的跨雲代理平台，都應該能夠說明一些按比例配置設定的存儲和資料管理的開銷。通過分解以及展示it存儲專家所能夠提供的真實價值，每個人都會更加舒适，且能夠優化邁向混合it的那些必不可少的工作，并且可能能夠避免不公平，或者不必要，的雲引入和遷移的決策。
作者：mike matchett
來源：51cto