企業級SaaS會颠覆一切嗎？

2016：o2o冷年，b2b大年

從被人遺忘到萬衆矚目，to b在過去一年的轉身令人驚豔。如果說2014屬于o2o，那麼2015則是to b異軍突起的一年，即便經曆了2015年的資本寒冬，to b領域依舊保持令人驚歎的升溫趨勢。

近幾個月的資料顯示：2015年9月、10月、11月三個月内，面向to b領域的投資數量分别達到13起、17起和23起，這蕭條的資本環境下能夠有這樣的成績，足以令人驚喜。剛剛過去的2015年12月，鋼鐵b2b平台找鋼網高調攬獲逾越10億元的融資，行業獨角獸的意味越來越明顯。

2016新年伊始， to b的火熱與o2o的冷卻對比鮮明。尤其是b2b企業級服務更成為各家vc的投資熱點，各類冰山下的項目逐漸浮出水面，并呈現集中爆發趨勢。

二爺大膽預測：2016年網際網路企業将加速進入b2b領域，生鮮、農業、汽車等衆多垂直領域将出現一批嶄新的基于b2b商業模式的項目。同時，傳統行業的企業大佬們也将全面啟動b2b産業保衛戰，瞄準的新方向進行自我颠覆。

企業級服務成b2b典型 行業春天到來

過去一旦提到b2b，很多人往往聯想到兩類商業模式：一是以阿裡巴巴、慧聰網為代表的綜合類b2b電子商務平台；二是以中國化工網為代表的行業垂直類b2b電子商務網站。

然而，随着科技的發展與模式的創新，b2b顯然不能局限于簡單的資訊傳遞、平台交易等功能，b2b現今更多在于整體行業産業鍊的優化、整個行業流轉效率的優化等全方位服務，這些b2b企業将發揮網際網路電商的最大價值，幫助各個行業提升效率、改善環節、優化格局。

盡管b2b行業不斷衍生出嶄新的商業模式及特色服務，但在二爺看來，在各類标新立異的新模式之下，2016年的b2b企業依舊被分為以下三類：

第1種：企業及企業交易平台型的b2b模式，這也是最典型的b2b企業商業模式。這些企業通過建構b2b網上交易平台，實作大宗商品的資訊流通，這類商業模式本質以撮合企業間的交易為主；

第2種為偏服務型的線下商鋪實體資訊化，如汽修店、美容店，這類b2b企業主要通過一個支援第三方服務商入駐的線上平台來傳遞服務資訊，消費者必須親臨現場才能享受服務；

第3種為企業級服務，主要為面向企業的應用，如銷售、客服、報帳、hr、法務、社保等，且應用場景呈現持續多樣化的趨勢；

在這裡二爺最想說的是第三種，即企業級服務。to c市場“僧多粥少”，資方越來越冷靜，越來越多的投資機構青睐企業級服務的市場，其中專注于企業級saas服務的領域更呈現出“原力覺醒”的最佳勢态。

近兩年，縱觀國内b2b企業級服務市場，湧現出了一大批全新的saas創業型企業，這些saas企業服務企業備受資本主義青睐，融資情況良好，頻傳捷報更展現了整個行業強而有力的發展勢頭：saas電商系統及服務提供商千米網在成立一年以内獲得逾5千萬元人民币；移動銷售服務提供商紛享銷客在一年的時間内拿了三輪近2億美元投資；人力資源及人才管理的服務商北森獲融1.1億元c輪融資；此外，還有專注于企業客服服務的環信、專注企業銷售的銷售易等企業都紛紛獲得數額不等的各類融資。

2016年，什麼樣的企業級saas服務将是大勢所趨？

網際網路的快速發展及移動網際網路的興起，使得it基礎設施日益完善成熟，此時企業們的需求也随之改變，從之前更加重視流程到如今更加青睐大資料，每個企業更加傾向于通過雲計算降低成本并實作資源優化配置。此時，各類專業的企業級軟體服務公司應運而生，中國企業級的軟體市場全面形成。軟體服務商正從傳統的pc時代的裝機賣軟體模式過渡到saas模式。

那麼，步入2016年後，面對越來越多saas企業亟于突破與轉型，何種具備中國特色的saas軟體系統才是大勢所趨？二爺看來，主要有5個顯著的特點和趨勢：

1.更強的定制特征

2016年saas應用将呈現出更強烈的行業化定制特征，主要原因在于使用者對特定領域相關應用的需要日益增長。對于任何一個行業、任意一類領域而言，通用的應用軟體都要避免設計的過于複雜，不切實際的服務隻會造成最終與使用者的脫節。是以，面對層次更深、要求更高的使用者體驗工作，在開發新的功能時，企業在特定saas領域所具有的使用者基礎會使企業在定制化方面搶得先機。

2.更強的連結特征

步入2016年，saas服務不再僅僅是冰冷機械的代碼及程式，而是一個具備溝通能力、更加貼合使用者需求的一項科技産物。saas應用具備的這種更強烈的溝通能力，使得saas軟體的使用者可以和外部的機器、裝置及人物産生更深的連結，進而催生全新的産業價值。

更強的智能特征

大資料、雲計算等各項人工智能促使saas行業快速發展。過去幾年saas更多被應用于規則和流程上，幫助企業提高營運效率，2016年以後，saas不但将幫助企業提高内部效率，更将最大程度幫助企業通過資料進行預測，如目标客戶群體的位置、需求、聯系方法。這種效能最大化的特點才是saas軟體的未來。

更強的綜合特征

過去的saas企業往往喜歡專注于各自的細分領域。以美國saas企業舉例，zendesk專注客服領域、webex重視通信領域、workday起源于hr領域、box主要做雲盤領域……但2016年以後無論國内還是國外将出現更多綜合性的saas企業，它們将從各個細分行業走向通吃，最終實作以客戶為中心的應用一體化。

更強的多樣特征

saas成功的原因主要三點原因：簡單好用、資訊溝通、按需購買。2016年以後saas軟體領域将會出現多重租用的可選方案，這種多重租用則具有更個性化的使用者體驗。這些新的混合服務給企業通向未來提供了更多可選項，為系統的開發工作提供了更多的創新空間，這樣就解決了雲服務市場存在的瓶頸，也為使用者提供了更多的選擇。

2016年saas主戰場：競争愈發激烈，謹防行業泡沫

作為未來雲計算市場主要的方向，saas服務占據着比重約為70%的主導地位。随着2016年it技術的發展以及行業的成熟， saas服務将在更多領域得到豐富，更多創新性saas服務将開辟一片全新的藍海市場。

步入2016年，相信仍舊會有更多的風投開始花更多的精力關注企業級服務領域，企業級saas服務的風口已經形成。縱觀整個saas行業趨勢，打破傳統的不僅僅是技術創新，更是要打破根深蒂固的理念。二爺預計未來五年将作為一個行業洗牌期，國内saas市場将出現第一梯隊，垂直細分市場也将迎來更加激烈的競争。

最後，二爺想要警醒大家一點：在業界内外歌功頌德、資本市場窮住不舍之際，一定要注意企業級服務市場出現一些“虛火過旺”的情況。在泡沫即将被擠出之際，saas行業的各位保持理性最為重要。不同于面向消費者的應用，這個領域創業需要更專業的技術支援和更全的經驗沉澱，才能可能取得成功。

本文轉自d1net（轉載）