大資料時代CRM用場景營銷創造新機遇

随着雲計算、網際網路技術的飛速發展，大資料時代已經來臨，并且已深入影響到人們生活的方方面面。如今在各行各業之中，每天都會産生大量的、碎片化的資訊，但是這些資訊不經過專業的選取、分析、處理，就不會帶來深層次的、有價值的規律。大資料具有數量龐大、種類繁多、實時性強、所蘊藏價值多等特點，我們隻有撥開雲霧，尋找真相，才能找到對企業真正有價值的資訊。

在大資料快速發展的時代，企業引進一款crm(客戶關系管理軟體)系統，能夠更好地管理客戶，規劃營銷，尤其是規劃基于移動網際網路時代興起的場景營銷，來創造大量的新機遇，加快企業在現代社會的發展。

基于了解客戶需求的場景營銷

一個企業要想留住客戶，就必須要了解客戶的真正需求。在大資料時代的背景下，可以說引入一款專業的客戶關系管理軟體crm，絕對是不二的選擇。crm廠商無論在國内還是國外都很有多，各個企業可以根據自己的需求來選擇。就國内來說，百會crm(zoho)還是不錯的選擇，已成立9年時間，擁有2000萬注冊使用者和5萬家企業使用者，能夠提供130多種細分行業的解決方案，在業内的口碑一直不錯。引入crm的好處之一就在于，crm能夠海量存儲客戶的各種資訊，包括姓名、電話、年齡、性别、購買需求、個性化偏好，等等。在海量資訊的基礎上，利用大資料技術，可以将具有相同屬性的客戶進行分類，再根據具體的場景，進行适宜的場景營銷，為企業成交訂單打下良好的基礎。

場景營銷帶來創新機遇

大資料時代，企業要想發展，就要充分利用大資料所帶來的各種資訊、各種便利以及各種技術。基于場景的營銷，能夠為企業帶來各種各樣的客戶及訂單之餘，企業也要利用場景營銷突破創新，尋找新機遇。引進百會crm(zoho)，利用大資料技術深入分析并掌握客戶的需求，就掌握了核心資源。此時的創新，可以做免費平台，盈利模式就是“流量變現”，即首先在平台上蓄積海量流量，然後對接各種各樣的場景服務，比如餐飲、差旅、保險、打車等，然後通過流量變現，大家共享分成。當然，這一切的前提是深度掌握客戶的需求，是以，crm這款客戶關系管理軟體是必不可少的。

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本文轉自d1net（轉載）