社交網絡聆聽平台SentiOne獲350萬美元A輪融資

随着社交網絡的快速發展，企業要想快速了解消費者對産品和品牌的意見和評論，就必須要建立相應的社交網絡聆聽機制。因為如果不及時掌握消費者的意見，一些負面評論就會很快通過社交網絡廣泛傳播出去，給企業發展帶來深遠影響。選擇合适的社交網絡聆聽政策和工具可以幫助企業維護品牌形象、掌握消費者需求、了解競争者動态和産業發展趨勢以及發掘未來商機。

sentione是新一代社交聆聽和互動軟體，也是歐洲專注于聆聽社交聲音的平台，每天為500多個品牌商提供服務。公司近日宣布獲得來自venture tfi 和trigon tfi group的350萬美元融資，公司将利用新資金推動平台在全球範圍内的推廣。

sentione 由 bartek baziński、 michael brzezicki和 kamil bargiel共同創辦于2011年，公司總部位于波蘭馬佐夫舍省的warsaw。公司平台專注于幫助品牌商追蹤其産品和服務在網際網路上的評價情況，并幫助企業通過社交網絡和客戶進行溝通。

sentione提供的服務主要有：收集消費者的實時評論；借助熱門社交話題促進品牌商的線上銷售；評估線上營銷活動；控制品牌的線上聲譽；跟蹤社交媒體的kpi等等。平台現已覆寫歐洲26個市場，包括德國、奧地利、 瑞士、 荷蘭、 比利時、 丹麥、 瑞典、 挪威、 芬蘭、 波蘭、 俄羅斯、 烏克蘭、 捷克共和國、 斯洛伐克、 匈牙利和希臘等。

公司幾位創辦人在學校時創辦了sentione社交聆聽工具。借助他們在語言處理方面的技能，公司平台可以對20多種語言的進行情感分析，這在市場上具有很大競争優勢。這也就意味着，一家德國公司可以用西班牙語進行情感分析測試，反之亦然。

sentione平台具有三方面的優勢：

在社交聆聽方面

得益于較廣的市場覆寫面和成熟的技術，平台可以用26種語言監控和分析線上品牌評論，包括波蘭語、俄語、德語等。不僅如此，平台還擁有多種資訊來源，可以快速從facebook、 instagram、 twitter、微網誌、論壇、 觀點聚合器等多種社交媒體收集相關資訊。

在調查和分析方面

平台可以直接把線上監控所得資訊轉化為可以反映企業産品、競争、消費者或溝通情況的互動性見解。

在社交媒體上的客戶關系管理方面

公司推出的saleslift産品可以幫助企業改善客戶服務。在資訊回報上，對于企業感興趣的文章，saleslift可以在文章發出幾秒鐘内通過saleslift呈現給客戶。此外，saleslift還可以幫助企業有效管理并歸檔與客戶的交談記錄，并通過網際網路為企業識别産品或服務的銷售機會，建立進階使用者檔案。

作為基礎且強大的企業服務平台，sentione自2011年成立以來就一直專注于解決社交聆聽方面的問題，平台現在已經可以在幾秒鐘内生成情感分析報告，這是目前其他系統很難做到的。公司現有1200位客戶，且正在以5.02%的速度發展。

本文轉自d1net（轉載）