《SAP ERP财務：配置與設計（第2版）》——1.4 成功的SAP實施所要考慮的關鍵點

本節書摘來自異步社群《sap erp财務：配置與設計（第2版）》一書中的第1章，第1.4節,作者： 【德】naeem arif , sheikh tauseef 更多章節内容可以通路雲栖社群“異步社群”公衆号檢視。

sap erp财務：配置與設計（第2版）

對于客戶來說，sap erp的實施可能是一個巨大的變革，而且如果系統沒有如所預期地那樣運作，那麼在項目上線過程中的成本超支和延期甚至可能使客戶更受挫折和打擊。下列各項是一些sap項目實施過程中所應考慮到的關鍵點，這将有助于在成本預算範圍内按期傳遞一個優質的項目。

組建項目組；

了解sap項目實施不僅僅是一個it項目；

確定适當的資源；

完成差異分析；

測試；

編制詳細的切換計劃；

教育訓練使用者；

設計并嚴格執行變更管理程式。

1.4.1 項目組

無論項目的成功或失敗，項目組的得當組建和管理都發揮着極為重要的作用。項目組的成員一般要包括業主、關鍵使用者和實施方。項目組也是管理該項目的管理團隊的一部分，并且應該定期召開會議以確定項目計劃的編制和執行，同時也能確定隻有當已完成并簽署完所有議定的傳遞物後才能從一個階段轉入到另一個階段。

1.4.2 sap項目實施：不僅僅是一個it項目

了解sap erp的實施不僅僅是一個it項目對于項目的成功是極其重要的。sap的實施應該被認為是一個公司級的項目，這個項目會影響到公司的各個層面。能夠得到參與這個項目實施的每一個人的支援對保證項目的成功是至關重要的。

1.4.3 适當的資源

確定适當的項目資源也是很重要的，因為沒有适當的團隊就可能會使項目成功的機會減小。項目資源可以分為3種。

最終使用者：由于未來的好多年中最終使用者都将使用這套系統，是以，他們應該是在項目初期就參與進來的。最終使用者應該參與到項目的實施過程中來并提供究竟有哪些資訊需要輸入。在企業裡，要讓 sap 系統能夠長期穩定地運作，那麼擷取系統最終使用者的支援是完全有必要的。

變革小組：變革小組要對 sap 系統流程的确認和達成一緻意見後的業務需求這二者間的差異負責。該小組也要幫助重新設計一些業務流程或幫助全面修訂所有的業務流程，以便能和系統軟體協同一緻。為了使項目的實施更平穩順利，他們也會幫助教育訓練使用者。

技術小組：技術小組包括不同水準的sap咨詢顧問，他們與你一起工作并配置出滿足業務需求的系統。sap咨詢顧問是一個具有溝通技巧的專業人員，能夠與公司的管理人員、業務骨幹使用者進行交流，他要能夠幫助使用者繪制業務藍圖，然後能把業務藍圖中所描繪的内容轉變成 sap 系統的系統實作。例如fi的咨詢顧問，如果他同時又是會計人員，那麼從會計的角度來看，他可能會更能了解業務需求并将其比對到sap 系統可用流程/功能中，最終他能為公司配置出令人滿意的fi子產品。請記住，也可以組建專門的 sap 資源小組，或者聘請其他咨詢公司的 sap 顧問來幫忙進行實施。

1.4.4 差異分析

差異分析是一種探讨和分析比較，這樣的探讨是為了要确認公司的“現狀”和“藍圖”業務流程之間的差異并進而提出相應的建議解決方案。差異分析應該展現出是如何從一個狀态改變到另一個新的/必須的狀态的。沒有全面的差異分析，即使最好的sap erp實施也收不到所預期的真正實效。差異的分析有3種結果：

差異必須被解決，并且需要在系統中進行客戶化實施；

差異必須被解決，但不需要進行客戶化實施，變通的應對方案就是必要的了；

确認有差異，但不需要解決，因為它不會為客戶化實作和變通的應對方案提供任何的保證。

差異分析是一件耗費時間的工作，在業務藍圖階段，這項工作發揮着極其重要的作用，讓我們簡要地來讨論一下。業務藍圖是一個關鍵的文檔，業務藍圖文檔定義了橫跨整個項目範圍的公司流程。許多項目的失敗就是因為關注點隻集中在讓人們了解sap知識，而很少或沒有關注對業務的真實了解。這是典型地隻做事但卻沒有與業務需求保持一緻的情形。雖然通過自動化的業務流程，sap erp可以節省時間和金錢，但是那也隻有在所有涉及内容的差異都從“我們一直做的事情怎麼樣”轉變到“我們現在如何才能夠做得更好”的時候才有用。

1.4.5 項目測試

不要小看項目過程中的測試。全面的測試是确定 sap 系統是否已經準備好運作業務流程的唯一方法，同時它也能發現 sap 硬體上的任何問題，應該在系統轉入上線正式運作之前解決這些問題。要把不同的測試類型（單元測試、內建測試、回歸測試等）編入項目計劃進而保證有充足的時間和精力專門來進行這些必不可少的測試工作。

1.4.6 切換計劃

必須要為從遺留系統切換到 sap 系統預備詳盡的系統切換計劃。作為測試循環過程中的一部分，應該為平行運作的轉換期間可能會發生的業務規劃一個時間。例如，使用測試資料來測試資料導入的轉換程式，并且與所期望的結果進行比較。

1.4.7 使用者教育訓練

為使用者提供适當的教育訓練，就能使使用者真正地擁有這套系統，并充分發揮其潛力。通常，訓練有素的使用者會對系統有更深的了解，他可以現場支援和維護這個系統。而那些沒有得到适當教育訓練的使用者則可能會不斷地損害着系統，最終阻礙項目的全面成功。幫助使用者及早地掌握系統而付出的努力越多，對項目實施就會越好。

1.4.8 變更管理程式

可以使用變更管理流程程式，在變更管理程式的執行過程中，盡可能早地溝通所有必要的新技術，這樣就能夠得到最終使用者的支援和信任。設計和執行變更管理教育訓練計劃，以確定在企業新的流程和系統中有一個良好的知識基礎。

閱讀完這些内容，就應該了解了項目的不同類型，以及成功的項目實施所要考慮的一些要點。在第13章中，我們還将詳細地闡述sap的項目實施，屆時，讀者還是應該閱讀那一章，以補充到目前為止在本節還未涉及的内容。