本節書摘來異步社群《關系營銷2.0——社交網絡時代的營銷之道》一書中的第1章，作者： 【美】mari smith 譯者： 張猛 , 于宏 , 趙俐 責編： 陳冀康, 更多章節内容可以通路雲栖社群“異步社群”公衆号檢視。
關系營銷2.0——社交網絡時代的營銷之道
許多企業都将p.o.s.t.系統颠倒過來，企圖采用t.s.o.p.的做法。換句話講，他們先從技術開始。他們先加入twitter和facebook，在這些網站上露面并制作一個簡介頁面。他們的“戰略”可能是使用自動運作的系統或雇人“攢”粉絲，因為他們不知道從哪裡聽說，社交網絡比的是數字，誰的klout 2排名最高，誰就會勝出。遺憾的是，多數公司甚至不清楚如何使用這些社交站點—許多公司都懶得做功課，弄清楚他們的目标市場在這些站點是否廣泛存在。
但是，很難想象一個目标市場在facebook上完全不出現。在本書編寫的時候，facebook已經擁有超過7億名活躍使用者3d:work2012haiyanthe new relationshipmarketingthe_new_relationship_marketing_e6e4acf6cr!27tw7d8 px126s7d0cm2r6k3wdexj_split_024.html - filepos627855，而且正在一步一步向着 10 億成員發展。如此龐大的人群都在一個平台上，幾乎可以肯定你的目标市場必定也會參與。可能不是每個成員，可能不是100%，但有可能是 20%，或者多達 50%，餘下的目标市場可能活躍在linkedin和twitter 之類的站點上。《廣告時代》制作了圖1.1所示的資訊圖表4，這個圖形可以讓你對facebook、twitter和linkedin的使用者情況有所了解。
調研目标市場人口統計資料可以使用很多工具，例如，利用radian6.com和research.ly這兩個網站可以發現與你的業務有關的對話和權威人物。要擷取最新的facebook統計分析，我最喜歡的站點是socialbakers.com。
更多建議請參閱本書最後的參考資源部分，并通路relationshipmarketingbook.com/free網站擷取更新的工具清單和有幫助的資源，上面都有相關的連結。
