本節書摘來異步社群《擁抱變化——社交網絡時代的企業轉型之道》一書中的第1章，作者： 【美】sandy carter 譯者： 侯德傑 責編： 趙軒, 更多章節内容可以通路雲栖社群“異步社群”公衆号檢視。
擁抱變化——社交網絡時代的企業轉型之道
無論是從涉及面、影響力還是從回報率方面，社交型企業絕不是簡單的使用社交媒體這麼簡單。要想真正利用好社交協作手段，則必須将這些手段與現有的業務流程和技術工具進行完全融合。這需要使用三管齊下的協調配合方法（管理階層制定初步計劃、人力資源部門配合對企業文化做出必要的修改、it部門負責提供必要的技術工具），同時這也必将導緻業務流程的改變。在ibm公司的一次關于社交型企業的jam大讨論中，有一位參與者這樣說道：“我們的企業流程正在發生着顯著的變化，機構界限清晰的傳統企業流程已經不再适用，取而代之的是互相協作的社交化流程。而員工們也會意識到這些新的企業流程正是基于他們所熟悉的網絡社群，是以他們必将會以一種更為活躍的協作方式進行參與。”
在本章中，我們給出了社交型企業agenda體系的雛形，由于社交的核心是人際關系，而建立一個強大的社會關系網需要時間的積累，是以如果你能在這個領域先行一步，那麼你便能奪得競争先機。現在，社交網絡工具已經颠覆性地改變了人們的溝通和協作方式——無論是在家中還是在工作中。通過使用這一新興的協作手段，很多公司都成功達到“引爆點”（達到井噴效果的臨界點）。很多公司都能夠有效地使用社交網絡作為一種溝通管道，但是他們仍然在探索如何将其滲透到企業的各個流程，以便充分發揮社交型企業所能帶來的協作力量和經濟效益。
在當今世界，無論你的公司是注重吸引和鼓勵使用者參與（通過獨特的品牌體驗和個性化的互動活動），還是希望加深使用者對你的品牌的了解，或者是提高使用者的忠誠度，打造社交型企業都是一條必經之路。雖然将社交化手段完全融入你的業務流程，并且從根本上改變你的傳統企業文化并不是一件很容易的事，但是這個難關是你必須要攻克的環節。
大膽的agenda體系是一套全面的工作體系，主要包括企業目标、企業文化、管理體系、經驗學習、社會信任、實際參與、工作流程、風險管理和資料分析等方面，這會幫助你安排好自己的社交商務之旅——請記住這是一個全球化的旅程，請不要局限在你自己所在的地區！
接下來，就讓agenda體系帶你正式踏入社交商務之旅！