本節書摘來自異步社群《ccnp tshoot 300-135認證考試指南》一書中的第6章，第6.7節路由式端口故障工單，作者 【加】raymond lacoste , 【美】kevin wallace，更多章節内容可以通路雲栖社群“異步社群”公衆号檢視
6.7 路由式端口故障工單
ccnp tshoot 300-135認證考試指南
本節将給出與本章前面讨論過的主題相關的故障工單，目的是通過這些故障工單讓讀者真正了解現實世界或考試環境中的故障檢測與排除流程。本節的所有故障工單都以圖6-7所示的拓撲結構為例。
6.7.1 故障工單6-5
故障問題：pc1和pc2無法通路子網外的資源。
任何時候都必須首先全面了解使用者上報的故障問題，必須明确定義故障問題并確定故障問題的準确性。首先從pc1向internet發起ping測試，測試失敗；然後從pc2向internet發起ping測試，測試失敗；從pc1向預設網關發起ping測試，測試成功；從pc2向預設網關發起ping測試，測試成功；從pc1向pc2發起ping測試，測試成功；從pc1和pc2向r1的gig1/0接口發起ping測試，測試失敗。是以，可以将上述故障問題進一步澄清為：
故障問題：pc1和pc2無法通路sw1之外的網絡資源，它們之間可以互相通路。
進一步澄清故障問題之後，可以将排障重點放到sw1之外，而不用考慮pc與sw1之間的任何二層故障檢測與排除工作。
在sw1上運作ping 10.1.10.1指令（如例6-41所示），ping測試失敗。
進入gig1/0/10的接口配置模式并運作ip address 10.1.10.2 255.255.255.0指令，将收到例6-43顯示的差錯資訊。