《駕馭大資料》一3.6 博彩業：籌碼跟蹤資料的價值

本節書摘來異步社群《駕馭大資料》一書中的第3章，第3.6節，作者： 【美】bill franks 譯者： 黃海 , 車皓陽 , 王悅 , 等 責編： 楊海玲，更多章節内容可以通路雲栖社群“異步社群”公衆号檢視。

駕馭大資料

前面我們已經讨論了rfid技術是如何應用在零售業和制造業的。rfid技術的用途實際上更廣泛，許多應用都會産生大資料。rfid标簽的另外一種應用是貼在賭場用的籌碼上面。每一個籌碼，特别是高價值的籌碼都有自己的内置标簽，這樣賭場就可以通過标簽的串行編号實作唯一的識别。

賭場裡用的老虎機已經被跟蹤了許多年。一旦我們在老虎機上刷了經常使用的玩家卡或者信用卡，那我們每次搬動搖桿按下按鍵的動作就會被跟蹤。當然你的賭注和你赢的錢也會被跟蹤。雖然老虎機模式的分析曆史悠久，但賭場仍然沒有從桌面遊戲中捕捉到足夠多的細節。現在這個過程正在發生變化，标簽已經開始被植入遊戲籌碼。

以前賭場會用功能強大的安全攝像頭網絡跟蹤籌碼，地勤人員的工作是保證籌碼上下左右的移動是合理的。賭台經理要尋找常客，估算他們的平均投注和玩的時間，并給這種常客獎勵。雖然賭台經理精于此道，同時還能獲得其他人員的幫助，但遊戲獎勵多多少少總會不夠準确。如果被監視的玩家碰巧比平常投注多那麼一點或少那麼一點，就會發生這種不準确的情況。有些玩家如果認為他們自己正在被監視，他們會利用系統規則增加投注來牟利。

同類技術可以驅動多種大資料流 零售商和制造商都使用了rfid技術。博彩行業也是如此。它們使用rfid的方法有許多不同之處，但也有許多相似之處。最有趣的是，一種技術可以在不同的行業使用，形成各個行業獨特的大資料源。

籌碼跟蹤是一種特殊的rfid應用，除了這個例子外，rfid還有很多其他的應用。這個例子說明了一些底層相同的技術可以支援不同的大資料流，這些大資料流本質相同，但範圍和應用卻完全不同。讓我們興奮的是，這種基礎技術有着完全不同的用處，産生了多種行業裡形式各異的大資料。

使用籌碼跟蹤資料 使用籌碼标簽的一個明顯優點是可以準确地跟蹤每位玩家下的賭注。标簽可以保證玩家在經常性的玩家活動中賺到所有的積分，不會多也不會少。這就給玩家和賭場同時帶來了好處。對于賭場而言，資源可以更準确地配置給正确的玩家，過度獎勵錯誤的玩家和過少獎勵正确的玩家都會導緻有限營銷資源的非最優配置設定，而玩家當然希望他們的積分永遠準确無誤。

有了玩家的賭注資料，賭場就可以更好地對玩家進行分類，以了解投注模式。誰會每次先下注5美元，但幾乎每隔一段時間就把投注升到100美元呢？誰會每次下注10美元？可以根據這些模式對玩家進行分類。投注模式還能揭示21點博彩遊戲中誰在算牌，因為如果玩家使用算牌技巧的話，某種賭注模式就會凸顯出來。

賭場使用籌碼跟蹤技術，玩家想要主動欺騙賭場将會變得更困難，甚至連莊家想犯錯都比較困難。因為籌碼的投注和分紅都可以被跟蹤到，我們可以很容易地回過頭來對比視訊，檢查21點某一次出牌或者分紅的結果。即使胳膊和頭擋住了我們的視線，看不清楚拿起來或者放下去的籌碼，但rfid資料依然可以提供細節資訊。賭場可以識别發生的錯誤或者欺詐。譬如說當莊家往另一個方向看的時候，玩家放下了一筆籌碼。

時段分析可以識别出莊家或玩家犯下異常錯誤的數目。它可以幫助我們處理欺詐活動，或者對犯下大量簡單錯誤的莊家進行額外教育訓練。籌碼計算錯誤也會因之而下降，統計大量各種面額的籌碼是非常單調的工作，人們往往會在這個過程中犯錯，rfid支援更快更準确的計算。

将前面這個例子講得更深入一點兒，對小偷來說，跟蹤每個籌碼的舉措具有相當強的威懾作用。如果一摞籌碼被偷走了，那些籌碼的辨別就會被标記成“已被偷”。如果有人進來兌換這些籌碼，甚至拿着這些籌碼坐到桌子旁邊，系統就會注意到，并拉響安全警報。如果小偷偷走或者更換了這些籌碼，那标簽就不能被讀取。賭場清楚籌碼的id，它們希望所有的籌碼都報告一個合法的id。如果某個籌碼沒有報告id，或者報告的id不合法，那它們就會采取措施。

就像其他行業一樣，賭場對欺詐行為阻止得越多，分紅就會越合理，風險也就會越低。因為費用支出比較少，這樣我們就有能力給玩家提供更好的服務和投注賠率。對于賭場和玩家而言，這是雙赢。