本節書摘來自異步社群《網站性能監測與優化》一書中的第2章，第2.2節，作者【美】alistair croll , sean power，更多章節内容可以通路雲栖社群“異步社群”公衆号檢視
網站性能監測與優化
可口可樂的第一任首席市場官sergio zyman描叙成功的市場為“賣更多的産品給更多的人、賺取更多的錢”。
這裡有一系列交易網站所關心的要素：完成交易，增加使用者，鼓勵購物，鼓勵回頭客。bestbuy.com、thinkgeek.com、expedia.com和zappos.com就屬于此類網站。
商業模式
圖2-2說明了交易網站商業模式的基本要素。
1．使用者通過原始搜尋（與贊助商連結或者競價排名相對）結果、市場營銷、付費廣告宣傳、口碑、社會化網絡等多種方式了解到交易網站。
2．使用者通路該交易網站。
3．交易網站提供一些商品和服務。
4．如果使用者選擇一些商品，網站還會竭力推薦使用者多購買一些商品。
5．使用者經曆購買過程的各個階段，最好不要中途放棄，直到最後付款。
6．網站将會試圖登記使用者，因為在使用者購買過程中，它能夠獲知使用者的一些聯系資訊。
圖2-2 交易網站的商業模式要素圖
7．網站将會使用這些資訊聯系使用者。
8．使用者将可能再次光顧網站并購買商品，增加了使用者的線上時間。
9．使用者也許會阻止網站與其聯系或者更改聯系資訊。
大多數實體企業網站的商業模式都類似于這種模式，當交易結束，使用者離線後，銷售代表會聯系使用者或者使用者前去相應的實體店。盡管網站沒有直接産生收入，但企業仍然從中獲益。
這類網站中的一個例外情況是客服支援站點。在客服支援站點中，一些結果可能會對企業産生負面影響。使用者起初想從公司的站點獲得客服支援，最終卻聯系到了客服支援人員，浪費了公司的資金。在呼叫中心這樣的機構中，負面影響同樣是一個重要的衡量因素。