《流量的秘密: Google Analytics網站分析與優化技巧(第3版)》一導讀

流量的秘密: google analytics網站分析與優化技巧(第3版)

雖然網絡在1991年8月就出現了，但是直到1995年左右才産生商業價值。在最初的幾年裡，在網絡上設定一個旋轉的logo、幾張圖檔和聯系方式隻是一種樂趣。我的第一個網站就是這樣的，不超過我在布裡斯托爾大學網站上的履歷内容。後來企業決定簡單地複制（或更糟的是掃描）他們的論文目錄和宣傳冊到網站上。這是内容提供上的一個進步，但是根本談不上使用者體驗。那時沒有人真正評估轉化率。大多數時候追蹤的是hits（命中次數），但是從來沒有人真正了解hits到底是什麼，盡管hits被錯誤地假定為通路次數。

2000年前後，在網際網路熱潮的推動下，人們似乎突然認識到網絡作為一個查找資訊的有效媒體的潛力；使用網絡的訪客數量也快速增長。各種企業開始思考最根本的問題，比如“建立網站的目的是什麼？”并思考如何建設與自身業務相關的網上内容。通過種種方式，使用者體驗開始改善。

後來，當寬帶被廣泛使用的時候，這些企業希望吸引網絡上巨大的使用者群，基于這樣的原因，搜尋引擎營銷出現了快速增長。

現在，随着企業逐漸意識到網絡内容的重要性正在逐漸增加，他們打算在網絡上投資。但是企業應該投入多少錢和什麼樣的資源呢？阻礙訪客在交易過程中從匿名通路者轉變為新的銷售線索或新客戶的痛點是什麼呢？最具成本效益的網站營銷方法是什麼？哪個管道産生了最多最有價值的銷售線索？可以預測下一次營銷活動的投資回報率嗎？

回答這些問題需要資料和效果評估工具。簡單地說，這就是網站分析工具，如google analytics，可以幫助您做到的事情，即研究并提高線上使用者體驗。

但是，可以評估什麼内容呢？評估結果準确嗎？這麼多資料中哪些是重要的名額呢？換句話說，如何衡量成功？本書采用我作為一個專業從業者獲得的最佳實踐原則，使用真實世界的例子來清楚地說明如何使用google analytics。不僅包括安裝和配置指南，而且包括如何将資料轉化為資訊，使您能夠了解和衡量網站的使用者體驗。有了這種認知，就可以建立企業行動項目以推動改善訪客獲得（包括線上和線下兩種途徑）、轉化率、回訪率和客戶忠誠度，最終實作您的目标。

誰應該閱讀本書？

就像一個偉大的朋友和導師曾經對我說過的，“進階網站度量就是關于做好基礎準備然後通過聰明的方式來實施的内容。” 我記住了這句話！它集中展現了我從事網站分析的方法和本書的一切内容。是以，我試圖讓本書适合更廣泛的讀者，尤其是那些想讓網站變得更好以獲得商業利益的人。畢竟，衡量成功的概念是一個普遍的願望。

本書内容并非針對完全的網絡新手，也不旨在工程師，我自己也不是工程師。安裝、配置或使用google analytics并不需要工程師的知識！相反，我希望《流量的秘密》會吸引使用業務資料的現有使用者和網站效果評估領域的新讀者。

正如書名所暗示的，本書是以想要超越簡單地計算點選數這類基本知識的人為目标的。這些使用者可被分成以下3種類型。

市場營銷人員，那些具有搜尋引擎營銷（付費和自然搜尋）、電子郵件營銷、社會化搜尋、公關以及合作夥伴管理的經驗，但還沒有找到一個統一的評估工具來比較效果的人員。如果您屬于這類人群，請重點閱讀第1～5章、第10～12章，因為這些都是非技術性的内容，不需要實施的技術知識。

網站管理者，經驗豐富的網站建設者，擁有技術和授權可以修改網站。對于這類使用者，本書提供了修改網頁内容的知識和練習；畢竟，網站分析是關于利用可靠的名額作指導來激勵改變的所有事情。是以html（能夠讀取浏覽器的源代碼）的知識和javascript的經驗是必需的。如果您屬于這個群體，本書的全部内容都适合您。技術實作部分包含在第6章到第9章。

進階管理人員，需要為組織提供資料驅動政策和行動計劃指導的決策者。我希望能為這些讀者提供網站分析工具可以實作什麼，不可以實作什麼的認知，尤其是提供他們在計劃建立一個有效的網站效果評估政策時如何計劃所需資源和時間的資訊。我的目标是為這類讀者提供管理決策必要的資訊。請閱讀第1～第5章的内容，如果需要的話可以深入研究。

對網站訪客有了更好的了解，您将會為了得到更好的投資回報率而如雷射般精準的評估頁面内容和營銷預算。我還讨論了進階配置（第9章），可以使您更深入地了解您的網站訪客，讓您可以深入研究對企業有意義的名額。我盡可能多地包含資深使用者正在實際使用的執行個體。

您可以通過兩種方式使用本書。最簡單的（也是最困難的）是，從書的開始完成所有的步驟，逐漸地建立您的知識體系。或者另外一種方式，我特意設計了書，是以，您可以跳過一些章節，直接深入閱讀需要的章節。為了幫助實作這種方法，我頻繁地引用本書的内容或者其他資源作為參考閱讀。不過，我強烈建議您閱讀初始章節（第1～5章），因為它們介紹了網站效果評估的重要方法，如準确度和隐私方面的考慮，以及google analytics報告界面的關鍵功能群組件。網站分析仍然是一個新興的行業，我積極在 www.advanced-web-metrics.com上釋出關于google analytics，本書内容以及效果評估的博文。您也可以在twitter（@ brianclifton）上關注我，以了解我現在的想法和目前在讀的内容。所有代碼示例都可以從每章的引用連結下載下傳。

<a href="https://yq.aliyun.com/articles/96030">第一部分 衡量成功</a>

<a href="https://yq.aliyun.com/articles/96034">第1章 為什麼了解網站流量對你的業務至關重要</a>

<a href="https://yq.aliyun.com/articles/96034">1.1 網站效果評估——為什麼要這樣做</a>

<a href="https://yq.aliyun.com/articles/96037">1.2 網站分析可以提供的資訊</a>

<a href="https://yq.aliyun.com/articles/96044">1.3 從哪裡開始</a>

<a href="https://yq.aliyun.com/articles/96045">1.4 網站分析可以輔助你做出的決策</a>

<a href="https://yq.aliyun.com/articles/96049">1.5 網站分析的投資回報率</a>

<a href="https://yq.aliyun.com/articles/96052">1.6 網站分析如何幫助你了解網站流量</a>

<a href="https://yq.aliyun.com/articles/96055">1.7 網站分析在企業中的位置</a>

<a href="https://yq.aliyun.com/articles/96055">1.8 google analytics有什麼獨特之處</a>

<a href="https://yq.aliyun.com/articles/96060">1.9 從哪裡獲得網站分析相關的幫助</a>

<a href="https://yq.aliyun.com/articles/96062">1.10 總結</a>

<a href="https://yq.aliyun.com/articles/96067">第2章 網站分析的現有方法及其準确性</a>

<a href="https://yq.aliyun.com/articles/96067">2.1 頁面标簽與日志檔案</a>

<a href="https://yq.aliyun.com/articles/96068">2.2 網站分析中的cookie</a>

<a href="https://yq.aliyun.com/articles/96078">2.3 了解網站分析資料的準确性</a>

<a href="https://yq.aliyun.com/articles/96080">2.4 網站分析行業對隐私權的思考</a>

<a href="https://yq.aliyun.com/articles/96085">2.5 總結</a>

第3章 google analytics的特性、優勢和局限

第二部分 使用google analytics分析報告

第4章 google analytics應用界面

第5章 報告解讀

第三部分 google analytics實施

第6章 入門：初始設定

第7章　進階實施

第8章 最佳配置指南

第9章 定制google analytics

第四部分 利用訪客資料驅動網站優化

第10章 專注于關鍵績效名額

第11章 現實世界的任務

第12章 google analytics與第三方 應用程式的整合

附錄a 正規表達式概述

附錄b 有用的工具