資料挖掘與資料化營運實戰. 1.3 為什麼要資料化營運

<b>1.3　為什麼要資料化營運</b>

資料化營運首先是現代企業競争白熱化、商業環境變成以消費者為主的“買方市場”等一系列競争因素所呼喚的管理革命和技術革命。中國有句古語“窮則思變”，當傳統的營銷手段、營運方法已經被同行普遍采用，當正常的營銷技術、營運方法已經很難明顯提升企業的營運效率時，競争必然呼喚革命性的改變去設法提升企業的營運效率，進而提升企業的市場競争力。時勢造英雄，生逢其時的“資料化營運”恰如及時雨，登上了大資料時代企業營運的大舞台，在網際網路營運的舞台上尤其光彩奪目。

其次，資料化營運是飛速發展的資料挖掘技術、資料存儲技術等諸多先進資料技術直接推動的結果。資料技術的飛速發展，使得大資料的存儲、分析挖掘變得成熟、可靠，成熟的挖掘算法和技術給了現代企業足夠的底氣去嘗試海量資料的分析、挖掘、提煉、應用。有了資料分析、資料挖掘的強有力支援，企業的營運不再盲目，可以真正做到營運流程自始至終都心中有數、有的放矢。比如，在傳統行業的市場營銷活動中，有一個無解又無奈的問題：“我知道廣告費浪費了一半，但是我不知道到底是哪一半”。這裡的無奈其實反映的恰好就是傳統行業粗放型營銷的缺點：無法真正細分閱聽人，無法科學監控營銷各環節，無法準确預測營銷效果；但是，在大資料時代的網際網路行業，這種無奈已經可以有效地降低，乃至避免，原因在于通過資料挖掘分析，廣告主可以精細劃分出正确的目标閱聽人，可以及時（甚至實時）監控廣告投放環節的流失量，可以針對相應的環節采取優化、提升措施，可以建立預測模型準确預測廣告效果。

資料化營運更是網際網路企業得天獨厚的“神器”。網際網路行業與生俱來的特點就是大資料，而資訊時代最大的财富也正是海量的大資料。阿裡巴巴集團董事局主席兼首席行政官馬雲曾經多次宣稱，阿裡巴巴集團最大的财富和今後核心競争力的源泉，正是阿裡巴巴集團（包括淘寶、支付寶、阿裡巴巴等所屬企業）已經産生的和今後繼續積累的海量的買賣雙方的交易資料、支付資料、互動資料、行為資料等。2010年3月31日，淘寶網在上海正式宣布向全球開放資料，未來電子商務的核心競争優勢來源于對資料的解讀能力，以及配合資料變化的快速反應能力，而開放淘寶資料正是有效幫助企業建立資料的應用能力。2010年5月14日阿裡巴巴集團在深圳舉行的2010年全球股東大會上，馬雲進一步指出“21世紀核心的競争就是資料的競争”，“誰擁有資料，誰就擁有未來”。企業決策者對資料價值的高度認同，必然會首先落實在自身的企業營運實踐中，這也是“因地制宜”戰略思想在網際網路時代的最新展現，我們也可以了解成“近水樓台先得月”在網際網路時代的最新诠釋。