十年後的電商，各位老闆準備好沒？

   那個時候的世界，計算機已經收集了大量的個人資料，從衣食住行到精神世界，作為一個公司的大腦，這台計算機中樞已經可以給任何一個c端使用者一套未來相對最合理的安排，當你早上起來，打開手機的那一刻，手機會根據提供你所希望檢視的内容，給你最合理的展示，到時已經沒有app的概念，全部都是由計算機大腦中樞來提供，人們隻需要最簡單的操作就可以檢視所有感興趣的内容。中樞會給你最合理的飲食，睡眠，出行，購物等全方位的建議（想想都覺得可怕）

      現在的世界，現在的電商------千人千面

       時下各個電商平台都想給使用者提供一種最直接的購買方式，當使用者打開自家網站或者app或者其他的終端時，顯示的内容剛好是該使用者此時此刻想買的東西，也就是所謂的提高轉化，但是目前做的還是比較淺層，例如：我上午我在網頁端某寶上搜尋了一下優盤，然後我這時打開app的時候首頁就給我推薦了幾個賣的不錯的優盤，但是ta不知道我可能就是随意的一搜尋，根本沒有想購買的欲望，是以再打開app的時候我沒有感覺ta能了解我，隻是看到了這個平台在記錄我的資訊（哪怕所有的平台其實都在記錄我們的日常資訊），感覺很傻的樣子。

       其實這種千人千面的功能，真的不要輕易在所謂的這種小把戲上使用，用之前一定要考慮好當采集了多少使用者的資料的時候才能用，當連續采集了多久的時候才能用，當用的時候以什麼方式來傳播給使用者。

        我覺得這種體驗跟我後面講的又是最容易實作的，隻要我們的使用者不斷的在平台上玩耍，在平台上購物，在平台上分享，在平台上逗留，經過千人千面算法模型，中樞可能會越來越懂我們的使用者，每一次的精準推薦肯定會換來更精準的推薦的機會（有點拗口）。

        當使用者打開的那一瞬間，看到的東西可能是她很早之前看過的一件裝飾品，但是當時價格太貴或者當時家裡沒有合适的位置來放置，但是經過半年的填充，而恰巧這件商品的價格此時又在曆史最低點，還有就是目前此裝飾品又符合使用者的整體裝飾風格（根據以往購買記錄也是可以推算出），中樞經過計算該商品使用者的需求購買機率在90%以上。我想我們既給使用者節省了時間，又能快速讓訂單成交。

        我覺得這才是千人千面的核心，優化使用者的購買時間。

    現在的世界，未來的電商------瞬時快遞

        說起快遞，大家在買東西的時候絕對是都想“付款之後最好盡快收到”，如果趕上着急，恨不得一小時内給我送到。但是我們又知道，快遞發出的那一刻有可能需要飛機運輸，有可能需要火車運輸，有的還有可能需要輪船運輸，這個平台也清楚，但是使用者的要求又是無止境“好了還想更好”，這也就是目前的京東的最強的競争力，很強的物流體驗，自建倉儲系統，自建物流系統，能最快的時間将貨品送到使用者手中，哪怕京東現在每年還在虧損。

        說到這裡，講講我的想法，未來購物這塊的物流體驗絕對還是競争之地，目前隻是通過大量的建倉，将大量的貨品準備在幾個重要城市，然後輻射周邊城市，達到半天内能周轉，最長一天内周轉，就好比順豐快，解決的是路上的時間，從a到b每天都會有航空，從南到北至需要幾個小時就能到分揀中心，然後通過小車就能送到。

        如果電商能解決掉購買時間這個問題，能提前知道使用者在什麼時候購買什麼，隻要能解決掉這個預測性問題（這個平台就可以上天了），我覺得最早可能做到的還是百度（之是以不是阿裡，我覺得百度是技術型公司，純屬自yy），無論誰能做到，需要長時間的跟蹤使用者，需要複雜的運算模型，需要各種複雜的語義模型的分析。

        解決掉預測使用者購買時間和購買行為的預測，到時就可以提前将貨品寄出，當使用者付款的那一刻，可能該商品已經就在家門口了。如果真的做到這種情況那将是一種什麼體驗（是不是恐怖和極緻），瞬時。

        現在的世界，現在的電商------智能供應鍊

        接着往後面講，前面更多的講的是站在使用者角度來說事情，現在站在公司層面，當能具備一定的前兩個的分析能力的時候，完全可以預測一個比較精準的下個年度或者下個月或者下個星期将要售出的貨品，這樣在跟供應商預定貨品的時候就知道我們下個階段到底能賣掉多少種商品，每種商品到底多少量。就跟我之前在給企業做erp項目顧問時，所有的企業都想通過系統作出一個預算，這個預算越久遠越容易算（拍個腦袋），誰也不知道很久之後的事情，根據以往每年的銷量或者産量然後加上個每年的增長率，這個資料就出來了。如果公司能結合生産周期加上每個月的銷量，就可以将庫存降到最低，一方面節省了倉庫成本，另一方面如果合理的利用賬期公司層面好比在每次售賣過程中賺得了雙倍的利潤。

        當然，所有的企業都想達到這種結果，是以才能給我們這些技術人有了吃飯的機會，有了成就自己的機會

        未來的世界，未來的電商------智能門店

         看似未來，我覺得沒幾年就能實作了。

         我說的這個智能門店，更多的是利用ai，機器人，物聯網來共同打造。目前我們去逛商場門口領的是一個購物車，未來我們再去可能領的就是一個個小型機器人，我隻需要通過app掃描一下機器人上的唯一标示或者通過簡單的觸碰一下，該機器人在這個商場就是你的私人顧問就是你的勞力就是你的購物顧問，除了能幫你提重物，還能給你合理的科學的建議，給你推薦最适合的購買物品，買完還能送你到車庫，幫你将重物放到後備箱。還可以告訴你的自動駕駛中樞，到家之後搬運過程中需要注意的事項，最好提前讓家裡的物聯網中樞做好一些提前的準備。

        真的很期待這種時刻的到來。

        我們始終堅信，技術服務人類，技術改變未來，技術創造價值

phil sun

2017年1月23日中午