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P4起步,他從一名應屆生,成為阿裡UED委員長

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你會看到,一個年輕人在阿裡的奮鬥史。在阿裡的11年,他遭遇過挫折、痛苦。就像一個孤獨的拳擊手,被一次次打倒,然後一次次站起來。

3.25

2005年,剛大學畢業不久的青雲,背個鋪蓋卷,一個人來了杭州,加入了淘寶的ued團隊。

當時的淘寶,剛創立不久,簡單、粗糙,但正在迸發着巨大的能量。作為團隊裡的年輕人,青雲當時的級别隻是p4,薪水“非常低”。

融入阿裡,開始并不順利。第一次打績效,他隻拿了3.25。

在阿裡,無論誰拿到3.25,都壓力巨大。有人沒有調試好心态,甚至是以離職。也有人能突破自己,奮力一躍。

青雲自己琢磨,為什麼會拿3.25:當時自己埋頭默默做事,有點放不開,不太跟同僚交流。“還是不自信。我内心知道,自己的東西是不夠的。一旦讓我有東西的時候,上台對1000個人也沒問題。”

關鍵是找對前進的方向。當時的淘寶ued還沒有人做使用者研究,他開始精心鑽研這個方向,以改善頁面設計。慢慢地,他越做越出色。主管也鼓勵他,把系統的使用者研究方法分享給團隊的同學。

那是青雲第一次得3.25,也是他最後一次。

“沒把我打垮,我就能變得更強大。”

P4起步,他從一名應屆生,成為阿裡UED委員長

10塊錢一晚的地下室

很多人把工作當職業,但他是真的特别熱愛這份工作。

青雲生在東北農村,小時候每天放學回家,都得上山摘蘋果幹農活。那時候,受父親影響,他開始練書法。家裡沒有紙,他就扒下蘋果的包裝紙練字。

大學讀的是自動化專業,但他滿腦子都在琢磨設計。一個人搭建了校園網,在學校的網絡管理中心做了三年網頁設計,成了學校裡最牛的網頁設計師。

大四那年,揣着履歷,來到北京闖蕩,住在10塊錢一天的地下室。他一個月面試了20家網際網路公司,都失敗了。媽媽勸他,“在大連沈陽找個工作,安安穩穩一個月幾千塊,不挺好嗎?”

他還是有點不甘心,彷徨之際,雅虎請他去面試,他寫了一篇幾千字的網站設計建議書,鎮住了面試官,順利拿到了雅虎互動設計師的offer。沒想到,隻上了8天班,雅虎中國與阿裡巴巴并購。

“為什麼做這些瑣碎的小事?”

剛來淘寶的時候,青雲工作很簡單:每天上傳九張圖檔,頂多再描個邊。完全沒有技術難度。

做了三個月,他崩潰了,找當時的主管聊,“實在受不了,我是互動設計師啊,為什麼每天做這些瑣碎的小事?”

主管沒正面回他,不緊不慢地問了他一個問題:“青雲你覺得這九張圖,對你重不重要?對消費者來說重不重要?”

他突然被問住了,後來慢慢領悟:“确實,淘寶能看到商品的,就是這九張圖檔,對使用者特别重要。”       

傳圖檔看起來簡單,但是門道很多。如果圖檔選的得好,能促進點選量。他慢慢摸索出一套規律,比如女裝,如果是模特穿,就比單放衣服的圖檔,效果好得多。

那年,他拿到了淘寶的最佳新人獎。

P4起步,他從一名應屆生,成為阿裡UED委員長

圖:2005年時的淘寶首頁,青雲負責每天更新首頁上的9張産品圖檔。

tms系統

2008年,青雲晉升到p6,開始帶團隊。      

隊伍不好帶,團隊裡很多人都是平級,士氣低落。那是他在阿裡壓力最大的時候。

恰好,那時候天貓的前身,淘寶商城上線。需要他們兩周做出11個頻道。

這個項目非常棘手,以往做一個活動,搭建頁面就得一周。現在怎麼做?

這是青雲壓力最大的時候。内外交困,他和同僚幾個月熬通宵,做了一個系統,頁面設計就像搭積木一樣,即使不懂設計,也可以迅速搭建一個頁面。這就是淘寶内部著名的“tms系統”的前身。

像打闖關遊戲一般,從p4到p8,青雲每年升了一級。現在,他是阿裡消費者事業群的ued總監,并且是阿裡ued委員會的委員長。

對于阿裡小二來說,晉升是個繞不過去的問題。有人會提前很長時間準備,他隻在面試前一天做個ppt,“平時每天都在想,不用刻意準備。”

幾個月前,手機淘寶在合并兩個産品的時候,出現一個明顯的bug,但是迫于業務壓力,營運、開發、ued、商家多方妥協後還是上線了。        

發現問題之後,青雲發火了,言辭激烈:“你們都妥協了,但是使用者沒有妥協,使用者會對我們的平台失去信任!”       

淘寶上,任何一個小小的改動,都牽扯着多各部門。屁股決定腦袋,每個部門都有自己的利益和立場。

青雲的思路很簡單:“使用者體驗”。ued不能隻顧着自己的一畝三分地,而應該有全局意識,做到客戶第一。“屁股要大一點。”

在阿裡11年,他想過離職,想出去創業。p8那年,有一次他都已經送出了離職申請,又被老闆拉了回來。他也慢慢摸索到,在阿裡有更大的空間。

最不像ued的ued

有人說,青雲是個最不像ued的ued。

很多人以為,ued就是“設計頁面的”,是個支援部門。但是青雲更像個産品經理,他覺得阿裡ued得“懂商業”,要和業務團隊緊密相連。

同僚樂乘見過青雲開會,特别激情澎湃。

“我們已經看到了一個絕佳的機會,可以改變整個行業現狀,我現在已經all in!xxx,你打算投入多少人?”青雲在會上拍着桌子,亢奮地詢問合作團隊的leader。

在阿裡做leader,不光能拼,還必須跳脫出團隊,從公司商業大局出發,有更宏觀的視角。

還有一次,ued團隊周會,大家談到淘寶使用者的跳失率,青雲突然神情嚴肅:“跳失率代表着我們的設計界面無法吸引使用者,這件事情必須改變,我們要背下kpi!”      

在場的leader們,都有點蒙。使用者離開這個頁面,有着多方面原因,可能不僅僅是ued的原因。ued也從沒背過這樣的kpi。

這是個破釜沉舟的做法。

青雲也知道主動給自己加壓,意味着什麼。kpi意味着承擔更大責任,“ued不再隻是個支援部門。”

在阿裡十年,從一個普通的設計師,到阿裡ued委員會的委員長,青雲覺得自己最大的成長,是思考的角度:“我的性格是,沒有價值的事我不會去做。不同以往的是,以前思考的價值隻屬于小團隊,現在卻屬于所有人。”

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