【2016杭州·雲栖大會】阿裡百川在“淘寶移動技術實踐&開放”專場演講中，分别邀請了來自淘寶移動平台基礎平台部負責人吳志華（花名：天施）和阿裡百川負責人斯登宇（花名：承淵）等嘉賓分别做了精彩演講。以下是稚川的演講實錄：
張琪(稚川)阿裡巴巴産品專家：大家下午好，我是來自阿裡百川産品的專家，我叫稚川，我在2012年加入了阿裡巴巴，先後負責了聚石塔，商家端商品、會員管理平台的産品工作，現在在負責百川電商雲産品。
今天在後邊會跟大家分享怎麼去賺錢，具體為分為四部分：
第一部分，為什麼會有阿裡百川這個項目，以及能幫大家解決什麼樣的問題；
第二點，我們會介紹應用如何和阿裡百川和淘寶和阿裡建立起連接配接，以及整個元件化的體系，包括内容更好地去做商業化；
第三，任何一個好的商品都離不開營運，百川的資料化的營運平台，幫助大家解決營運商的效率問題。
首先介紹一下百川電商雲的背景，相信在座的很多正在創業或準備創業的開發者都會感受到整個資本的寒意，我們還與一些實業的同志聊過，現在關于網際網路的産品都不投了，現在如何過冬？有兩個方面，一個是過冬，一個是開源。這張圖剛剛已經分享過了，我們發現電商其實是變現效率最高的管道，因為它是最接近消費者，最接近商業。
我們如何去建立商業和應用的連接配接。大家可能會想到我的應用是一個工具，或我的應用做數去，我和電商離得很遠，是不是做廣告或遊戲更合适，我們在2012年開始，已經有兩年的時間，百川電商有很多應用，像工具類的，像微網誌、優酷等這樣一個社交和媒體類的應用，也有像半糖等導購類的應用，更有甚者，會像遊戲類的應用，我們都有做嘗試。我們發現這些應用都是可以很好地進行連接配接的，在連接配接的場景中具有千千萬萬種，但這裡我們發現如何需幫助應用找到電商和應用之間連接配接的一個場景，我們總結了兩個關鍵點。
第一點就是說我的應用的使用者群是誰？我的應用，我的使用者是誰？當兩個商品擺在我的面前，一個是傭金非常高的，像汽車做一單就可以獲得一、兩千元的傭金，另外是像面膜等小商品，哪個更适合我，這個時候首先要考慮使用者的人群，如果我是一個女性的社群，那我肯定會考慮到我去賣面膜，或者我去做一些潮牌，潮t，這樣可以為我們帶電商的變現有很多的流水。如果賣汽車，都賣不出一部，是以任何情況下，我們選擇賣什麼樣的商品，選擇導購什麼樣的貨品，一定是和我們應用的使用者群是密切相關。
在這裡面，第二點，我們發現，如何去找和我應用契合的場景？最關鍵的是我們要做到一個場景化，像ppt上是展示的，一個是微網誌的櫥窗，一個是facebook的界面，我夫妻看張大奕微網誌，每次想去買衣服，這是一個非常自然的場景，關掉微網誌再去打開手機淘寶去搜集“張大奕xx同款”，或搜很長的關鍵詞，這個體驗是非常地逆天的，如果這個時候讓使用者直接去點選，我看到我的商品詳情，進一步直接去購買，這個體驗是非常高效的體驗，我們之前一直在擔心我的應用去做商業化會不會損傷我的使用者體驗？那這裡我可以告訴大家，一個好的合适的場景，不會去損傷使用者的體驗，同時的話，我們還會整個提升我們的使用者體驗，讓我們的使用者在買的過程中更加自然、更加習慣。因為使用者最原始的需求，一定是處處存在的，我們生活在這個社會上，是一定要消費的，無論是在應用裡消費，還是到淘寶裡消費，抑或是到某一平台消費，其實都是要消費的，為何不在應用資料中去做呢？
進一步我們找到了契合的産品之後，我們一直在思考怎麼樣讓這個産品更加合理？這個時候我們發現現在的趨勢，一個是像半糖這種ugc和pgc的平台越來越豐富，如果我是一個比較有調性的平台，我在想是否要導入一些視訊内容，它講如何沖泡咖啡，這個時候去買咖啡的沖動。
另一方面會面臨的一個問題，像使用者分享我們做社群的時候，很多消費者看到這個分享時是否有購買的沖動，那我們是否可以和淘寶商品進行聯系，然後将這一部分的消費意願轉化成自己的營收，這是我們自己要思考的話題。
說完了我們的過去，我們說一下現在以及未來我們看到的。
這邊是優酷直播中現在和優酷合作的一個電商的場景，大家可以看到，在直播的過程中，消費者可以直接點選下面的按鈕，然後進入購買的環節，那我們認為，昨天南天也分享到現在整個電商從最開始的文字，然後到了圖文，進一步，這兩年在手機淘寶實踐中也發現整個視訊的内容逐漸成為了主流，視訊為我們帶來了近一倍，大概91%的關注度。新的内容的方式，現在這種内容的方式是可以幫助我們創造更多的未來的。
綜上所述，基于應用内容，基于電商的使用者場景的電商模式其實是一種最佳的實踐方式。
說完了背景，下面我們進入正題，我們如何讓我們的應用和電商産生連接配接，我們如何在應用中快速地去實作整個電商的閉環。
這邊我們有流程圖，一共有七步，舉一個例子，我是一個直播的app，在直播的過程當中去賣一些臨時去幫助我的主播做一個營收，那第一步是需要知道我到底賣什麼，我是賣辣條，還是賣烤翅，這裡有搜集，可以幫助大家完成，這裡有同步的各種各樣的技術問題，會有相應的産品做支援。拿到這些東西之後，我們需要去将這些商品呈現出來，那結合出來在自己的app做一個展示和呈現。下一步，消費者看到之後會進入整個商品，它會打開商品詳情去輸入淘寶賬号以及去架構或收藏、下單、支付，最終我們會基于這筆消費去拿到傭金、結算，以及拿到整個消費者的消費記錄，這是整個大的電商交易流程。
然後後面會切入四步去跟大家介紹百川的産品分别給大家什麼樣的支援。
首先第一步是選品，選品的話我們發現有兩大類平台，一類品牌是我們的營運小二在背景去做一個選品，那這邊我們提供了淘寶聯盟的超級搜尋産品，去幫助他們直接用界面化的方式幫助大家相應的産品。第二，像矽谷、優酷這樣的平台，使用者群是由最終的達人網紅等挑選出來的商品，這邊提供了一些資料接口的方式，讓應用直接在應用内去完成整個商品的挑選，選了商品之後，我們需要将商品呈現在我們的應用這一端，在呈現過程當中我們發現很多問題，一個使用者剛剛報上來商品說是5折半價，我辛辛苦苦做好放上去發現商品漲價了，活動取消了。另外一個，有人跟我們抱怨過，他們的粉絲太熱情了，不到10分鐘馬上就售空了，這個消費者體驗是非常差的，點進去全部是無貨，這個時候百川提供了一個機制，當你需要關注哪些商品時，我們會将商品加入關注清單，在任何的商家對商品的一些調整的資訊，我們會實時地去做一個同步和消息的推送，告訴大家這個商品發生了變化。
大家拿到這個消息之後作為在背景這一端可以直接告訴你的營運需要調整商品的展位，是否需要調整商品的展位或需要調整上下架的邏輯，對于前端可以給消費者比較明确的提示，這個商品是賣完了還是活動結束了，這樣的話改善了整個消費者的體驗。
有了商品的展示之後，那下一步的話，我們會面臨一個問題，如何去在應用内完成交易。這個流程其實對于消費者來說下單購買是非常重的，特别是如果我是在一個新app中去完成下單交易，我要做非常多的動作，第一是保證支付流程的通暢，要保定支付寶、銀行卡、信用卡，這個是消費者不願意去完成的。另一方面，要通過實物商品和送貨到家的商品，要輸入自己的收貨位址，對于位址的收集是每個開發者面臨的問題，阿裡百川這邊會基于h5和應用鍊來完成交易的閉環，可以直接去調用，無需在進一步地開發。
我們在應用中展現完上賓之後可以直接起用手機淘寶，調用手機淘寶，來進行詳情頁的展示和商品的選擇、付款等操作，基于它為阿裡，對于手淘的信任感，從付款的轉化率和交易的成交比而言，會有質的提升。
同時的話，我們有了app，可能擔心我在跳入手淘過程當中，客戶是否會産生流失，下面有一個地方，可以随時返還另外一個app，另外一個鍊路，h5在應用内完成整個交易閉環方式，使用者可以直接通過h5的交易流程去完成整個交易，因為使用者會涉及到淘寶賬戶的登入和授權，那我們這邊提供和手淘聯合的登入授權方式，20%的登入成功率可以提升至70%。
交易完成之後，我們可以看到直接傳回在應用中停留，避免使用者的跳出，同時在這裡做了一個測算，如果使用applink鍊路，提升2—4倍。
以上的功能我們是基于百川的sdk，今天會着重強調一下js和加強版，js，有些開發者會想我要去嘗試一下，去試驗一下我的應用是否适合做電商，通過電商這條鍊路到底能帶來多少營收，多少效果？那我們這邊提供了一個比較輕量化的接入方式。你可以通過純js版本支援快速接入，雖然效果和功能上有一些限制，但會很快，隻要一兩個工作日就可以嘗試如何将電商接入完成。
另外一塊需要強調一下整個加強版，加強版的話，這邊會結合電商元件的能力，具體的話，我們在後面會講到。
剛才說完了消費者整個應用的交易，交易完成之後，那百川的服務并沒有完成，這個時候除了給大家交易傭金外，我們會返還使用者的這個訂單的交易狀态的追蹤，幫助大家進一步做好會員的服務。在消費者拍下訂單，然後還有訂單付款以及收貨或是退款過程當中，都會有訂單的消息推送到各位的服務端。大家可以拿到這個消息去做不同的客戶關懷或催付等動作可以促成整個轉化率的成交。
以上是我們電商接入的基本方式，然後後面我們會考慮介紹一下電商的元件體系。
電商的元件體系的背景其實是我們今年年初和優酷的一個合作，在合作過程當中我們一直在考慮，當我看一個lol的視訊的時候我不想跳出，但需要點外賣，怎麼辦？需要以更合理、更輕量化的方式來完成整個電商交易體系。在這個新形式裡，我們得出來一個結論，現在有一鍵直通淘寶，有沒有實作商品加購、領優惠券、搶紅包或幫助客戶完成消費者購物清單以及抽獎等場景。這裡舉一個例子，消費者可以通過點一下頁面，世界可以實作邊看邊買的場景，基于這種體驗，後面又逐漸發現，除了在視訊中或直播過程當中依然可以用到圖文或圖檔社群裡，我們可以通過“淘”這個按鈕可以一鍵地直接與淘寶産生輕量化的聯系。在這個浏覽的過程當中并不需要去跳出，有購買意願或覺得對此比較關注，後面希望結合更多的一些相關的消息，比如後面會降價，也可能會賣家做一些優惠的活動推出一些優惠券，那個時候可以點“淘”的按鈕，表示現在有關注的意願。
進一步的，我們在使用者觀影結束或通過淘寶進一步去做使用者的服務，這是我們正在和優酷合作的，類似于我現在正在做直播，我想點外賣，這個時候可以點一下淘，或者說我正在看一個電視劇《微微一笑很傾城》，我覺得這個明星的衣服非常漂亮，我想要買同款，這個時候也可以去點一下，淘寶會将這個産品默默地加入關注，或加入店鋪作為一個收藏。那下一步在淘寶這邊我們會做使用者做相應的push，告訴它你在優酷這邊剛剛看了這樣一個商品，或優酷給一個提示，剛才你在看劇的過程當中看了幾個商品，這幾個商品是否要去購買，促進成交。
剛才也提到了好的産品是離不開營運的，那我們這一塊百川的工作，資料化營運的方式。
首先是百川的一個背景，我們提供了應用的資料應用平台，這裡有幾組應用的交易走勢。還有熱銷商品分析和熱門店鋪的分析，大家可以通過熱銷的商品去調整自己的選品，調整自己的展位，也可以通過店鋪去做一些店鋪方面的合作。那我看到最近突然有些店鋪在平台上的銷量非常好，是否需要和店鋪做更深入的合作？需要它提供一些優惠，或是提供更多的一種特殊的商品，給到我的平台，然後我的平台去幫助它完成銷售。
除了在應用這一端我們還提供了像自媒體這一段和商家端的一些産品，類似于生意參謀，我們跟生意參謀合作的生意參謀的微網誌版、優酷版，所有的自媒體均可以在微網誌的背景和商家的背景看到我作為自媒體給商家帶來的一些利潤和營收。
前面是基于資料報表的一些産品，那在新的時代，我們也基于更多的智能化的算法去嘗試做一些個性化的推薦，并且可以和應用做一些合作，我們這邊打通了淘寶使用者群和應用的客戶群，在任何一個應用的使用者在我們打通之後，作為應用，可以知道淘寶相對的行為，那這個時候我們就可以基于淘寶去推薦更加适合使用者的一些浏覽行為或更加适合使用者喜好的一些商品，這是我們和美食天下做的一個效果，産品是在6月初上線的，大家可以看到上線之後，我們的整個推薦轉化的效果其實提升了3倍到4倍左右。
進一步，我們也提到了基于内容這一塊如何去做到智能化的一個分析和智能化的選品，那我們現在正在嘗試的一些工作，一個是我們希望基于像視訊的标簽或者基于内容的一些特征，自動化地去發現它适合于哪些淘寶商品，以及希望基于使用者在淘寶或在web應用做的一些浏覽習慣去幫助使用者選品，能夠在手機這種方寸之間提升至最大化的一個轉化。謝謝大家！