2016年度最精彩的雲計算盛會，杭州雲栖大會正在杭州雲栖小鎮盛大召開。本屆雲栖大會的主題是“飛天·進化”，服務作為飛天的核心能力之一，和飛天相生相伴，在雲計算的長跑路上持續進化。本屆杭州雲栖大會，阿裡雲服務集體亮相，在服務主展台集中展示了覆寫公共雲、專有雲的全生命周期的支援計劃、尊享服務和區域服務，更有雲博士、智能質檢和自動診斷等黑科技露面。
作為會議期間服務的重頭戲，14日舉辦了以“用心做好服務，用技術開拓未來”為主題的服務專場，内容涵蓋阿裡雲公共雲、專有雲的服務體系、産品、技術架構、最佳實踐和實戰經驗等，幹貨連連。
阿裡雲服務部負責人張穎傑用“專”“新”“智”“惠”四個字概括了阿裡雲在雲計算服務上的思考、進化和未來展望。
阿裡雲服務部負責人張穎傑
張穎傑表示，阿裡雲服務是幸運的，作為最早的雲計算拓荒者，7年來，客戶和合作夥伴給予的托付、信任和激勵，是我們最寶貴的财富。目前，阿裡雲正服務于230萬來自100多個國家的客戶需求，開始形成豐富的服務産品，專業的支援能力，基于大資料的智能服務和遍布全球的普惠生态。
“專”展現在專業、專注、專屬。今天阿裡雲幾乎覆寫了所有主要行業。為了做更懂行業、更懂客戶、更懂專屬技術的服務團隊，阿裡雲成立了企業服務部，針對音視訊、遊戲、物聯網、電商金融、政務等領域打造了行業垂直服務團隊，聚焦企業級專業服務。
“新”指創新。雲計算日新月異，雲計算服務不能循規蹈矩，阿裡雲不斷從服務模式、技術和管道等方面進行主動探索。例如，16年在7個區域率先推出的“區域服務”就是一次本地服務創新，綜合計算合作夥伴的服務信用、服務能力、服務距離和服務資源，擇優為使用者提供貼身服務。
“智”指大資料、智能和自動化。利用阿裡雲大資料、人工智能方面的技術優勢，實作客戶服務的智能化。如今，我們已經在智能客服、智能質檢和自動診斷上，有了階段成果，并開始應用于生産。阿裡雲的智能客戶服務，會聚焦雲計算。比如，阿裡雲的客服機器人“雲博士”，打造的方向是最懂“雲計算”的服務機器人。
“惠”是服務生态和生态服務。雲服務的需求之大超出我們想象，我們願意和合作夥伴一起服務這個市場，希望成就合作夥伴獲得比阿裡雲更大的服務空間。我們和合作夥伴互相賦能，實作客戶、合作夥伴和阿裡雲的多赢。今年，阿裡雲在服務官網已經線上推出了從基礎到進階的7種生态服務，赢得了客戶的選擇和認可。
張穎傑最後表示，專·新·智·惠，共創未來，相信阿裡雲是因為客戶和合作夥伴而更精彩！