胖子哥的大資料之路（7）- 傳統企業切入核心or外圍

一、引言

　　昨天和一個做網際網路大資料（零售行業）的朋友交流，關于大資料傳統企業實施的切入點産生了争執，主要圍繞兩個問題進行了深入的探讨：

　　問題1：對于一個傳統企業而言什麼是核心業務，什麼是外圍業務？

　　問題2：大資料傳統企業實施切入點到底是從核心開始還是該從外圍介入？

　　兩個問題有關聯關系，如果界定不了核心與外圍的邊界，那麼第二個問題也就無從回答。在此與大家共享，希望更多的人能參與進來發表自己的觀點。

二、探讨案例

　　某品牌電視産品廠商，主營業務是電視機生産。目前規劃要做轉型做資料化營運，通過内嵌入在電視機内的資料采集器，擷取使用者每天觀看電視節目的行為資料，基于該資料進行分析，發現客戶行為喜好特征，然後展開定向産品營銷（不一定就是電視）。

三、争議焦點

　　針對該電視機廠商，使用者的電視節目收看行為特征資料是外圍資料還是核心資料？

四、朋友觀點

　　通過使用者行為資料的擷取，可以打通傳統企業線上線下的營銷管道，該資料就屬于廠商的核心資料，該應用就屬于該企業的核心應用，通過切入使用者的行為分析就是切入了使用者的核心業務。　　

五、胖哥思考

　　首先，非常同意，通過大資料分析打通線上線下的營銷管道的理念。其次，對于一個傳統企業而言，以電視機廠商的例子，與其分析使用者的收視行為，不如是針對已有購買該品牌電視的客戶進行客戶價值發現、客戶群體細分、客戶服務體驗提升。二者之間的價值密度是完全不同的，能夠給企業産生的價值和效益也是不同的。再次、資料化營運不是抛開電視機的生産，跑去賣榨汁機，否則的話賣榨汁機的廠家又該去幹嗎呢？最後關于行為分析有效性問題，使用者行為喜好的單方面采集（收看電視行為）和使用者實際購買行為能否劃等号還需要驗證。朋友言之鑿鑿，舉例印證，這種分析是很準确的，其實我并不認同，可以發現趨勢，但是很難做到準群，因為你的參照名額體系太過單一。

六、醒悟

　　突然間發現朋友的在大資料切入核心還是外圍的問題上，其實是有共同點的：核心應用，差別在在于對于核心的定義不同，胖哥是保守派，界定核心的邊界為現有業務或者說是主營業務，企業以此為生，賴以生存的東西。争議産生的原因來源于多方面的原因，但最核心的原因則是：胖哥是做金融行業的，銀行業務就是支付，櫃面+電子管道都是核心業務，但那時使用者網銀通路的行為軌迹資料隻能歸結為外圍；朋友是做網際網路，是做零售的，電商出身，考慮問題的時候看到的是，隻要能夠營銷機會的，提高客戶轉化率的東西都可以歸結為核心。

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