如果做好需求調研工作

1、使用者有懂技術和不懂技術兩種，懂技術的使用者可以清楚表達自己的需求，如實記錄即可；不懂技術的使用者對需求的表述會有偏差，可能要求過高也可能要求過低，我們就需要與客戶溝通，調整偏差到雙方可以接受的程度。

2、軟體開發是一種智力服務，要盡量了解客戶的習慣，并适應其工作節奏。需求在很多時候不會一次就了解清楚，創造一種融洽的溝通氛圍，可以讓客戶打開心扉，更全面的了解真實情況。

3、對于已經明确的需求，要及時形成文字，交客戶确認。

4、需求有主有次，主要需求保證完成的前提下，盡力滿足次要需求。

5、考察一下客戶的工作流程，對他們的工作有一個了解。

6、了解參與需求分析的客戶，一般來說客戶都不不太懂技術的，是以不能跟他們說太多的技術問題，這個要幾句話帶過（懂技術的客戶外）。再者了解一下客戶的性格也是有必要的，根據他的性格與他交談。

7、讓他先描述一下對産品的需求。記錄下來，有問題的再跟他讨論。

8、根據客戶的需求與自己對他們的了解，并考慮公司内部技術問題。整理出一份産品需求草稿。然後拿給客戶，跟他們讨論。把有問題的經過調整。經過幾輪讨論修改之後，再回去自己進行整理，寫一份比較完的需求出來。

9、用uml等模組化語言畫些類似序列圖、用例圖等來分析給客戶看比較,因為看這個比較容易了解，跟不懂技術的人溝通比較友善。