鄭州銀行首席資訊官、創新業務總監
姜濤
由《銀行家》雜志社主辦的“中國金融創新論壇”暨2021中國金融創新成果線上釋出會在京召開，本次論壇主題為“銀行數字化轉型：路徑與政策”，在主題“财富管理與共同富裕的創新探讨”的圓桌論壇環節，鄭州銀行首席資訊官、創新業務總監姜濤出席圓桌論壇并發言。
我結合做了二十多年科技的經驗以及目前正逐漸向業務方向轉型的體會談幾點感觸。
第一個感觸是業務重于科技。今天的主題是數字化轉型，我認為數字化轉型的全稱應該是以數字化驅動的業務轉型。它強調了幾個要點，第一是科技要做好，強大的科技是業務轉型的第一驅動力；第二，主角是業務而不是科技；第三，轉型不是目的，而僅僅是一個手段，目的也應該是業務，或者說是業務的商業模式重塑。是以，我們要把銀行數字化轉型的目标設在銀行的業務提升和商業模式重塑上。但是這個範圍還是很大，區域性銀行必須根據地方特點以及自己的禀賦，有選擇地先做一部分，有所為有所不為。
第二個感觸是數字化轉型不是一個加分項目，而是一個必答題，是銀行的正常動作。大家對銀行數字化轉型應該習以為常，不再把它作為一個樣闆來對待，也就是說，什麼時候大家不再針對數字化轉型開專題會議，且在銀行内部，針對所有的對象，包括對内的管理和決策、對外的客戶服務，都按照數字化的思維來操作，銀行數字化轉型之路才算真正告一段落。由此可見，數字化轉型，目前我們還都處于起步階段、初級階段。
第三個感觸是對靈活的認識。目前大多數人談數字化必談靈活，談靈活則一定會談靈活開發、沖刺、疊代、快速上線；如果從科技視角看待數字化轉型，确實是這樣的。但正如我第一個感觸談到的那樣，我認為靈活的主角也還是業務。對标準的部門銀行而言，最痛苦的事是跨部門協調，是以我現在在嘗試能不能用靈活小組來改善跨部門協調問題。從實踐來看，我認為這是具備可行性的：靈活雖然是從科技研發的角度興起的，但是全員靈活是可行的。以親身經曆為例，前一段時間我生病，我感覺我身邊的醫療團隊就是一個靈活小組。他們來自四個科室再加上護士，相當于五類人，這五類人都不向各自的上司彙報工作，他們的彙報對象就是我的主治醫生，大家的目标就是把我治好，所有的其它上司在這個項目上都沒有任何作用，我認為這就是一個很好的靈活小組。我們銀行在科技上和業務上能不能也通過這個模式來做一些管理的改進呢？針對跨部門事務而言，以前的解決方案就是成立上司小組和執行小組，其副作用就是上司很累，因為所有溝通都靠上司安排和部署。我們現在能不能跨過上司層成立一個靈活小組呢？我們做了一些嘗試。比如代發客群管理就形成了一定的效果。目前，每次代發的業務都有人做服務；有人做有針對性的資料分析和客群分析；有人依據分析結論做有針對性的理财營銷和信貸營銷，大家來自不同部門，但隻對客群負責，對團隊負責，而不用再對任何部門負責。這種模式我認為是一種科技配合業務創新的嘗試，雖然和常态化、流程化的監管制度有沖突，但我認為仍然有必要先執行起來，做一些成績，再考慮如何将之納入規範。
姜濤系鄭州銀行首席資訊官、創新業務總監
【編輯招聘】
履歷投遞郵箱：
咨詢電話：
010-62631958
長期有效